CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING – MIX TẠI KHÁCH SẠN STELLA MARIS BEACH ĐÀ NẴNG
2.1. Tổng quan về khách sạn StellaMarisBeach Đà Nẵng 1 Quá trình đi vào hoạt động và phát triển
2.1.1. Quá trình đi vào hoạt động và phát triển
(Nguồn: Khách sạn Stella Maris Beach Đà Nẵng)
Hình 2.1. Khách sạn Stela Maris Beach Đà Nẵng
(Nguồn: Khách sạn Stella Maris Beach Đà Nẵng)
Hình 2.2. Logo khách sạn Stella Maris Beach Đà Nẵng
Tên khách sạn: Khách sạn Stella Maris Beach Đà Nẵng – Stella Maris Beach Danang Hotel.
Trực thuộc Công ty Cổ phần Xây dựng Tiến Đạt.
Địa chỉ: 03 Võ Văn Kiệt, phường Phước Mỹ, quận Sơn Trà, thành phố Đà Nẵng. Website: https://stellamarisbeachdanang.com
Email: info@stellamarisbeachdanang.com Tel: +84 2363 55 56 57
Fax: +84 2363 55 56 57
Đối tượng khách chủ yếu: khách du lịch Hàn Quốc, khách du lịch Nhật Bản, khách du lịch nội địa, khách cơng vụ,…
• Quy mơ
Khách sạn Stella Maris Beach Đà Nẵng có tổng diện tích sàn khoảng 6.286, với 97 phịng đạt tiêu chuẩn 4 sao, diện tích khoảng 28 – 70 được thiết kế tinh tế cùng tiện nghi sang trọng. Khách sạn phân thành 6 cấp hạng phòng: Superior, Deluxe, Deluxe Ocean, Suite, Executive Suite, Stella Maris Suite.
• Vị trí
Khách sạn Stella Maris Beach Đà Nẵng được xây dựng trên khu đất có tổng diện tích khoảng 391,8, tại thửa đất số 18+19+20+21, tờ bản đồ số B2-20, đường Võ văn Kiệt, phường Phước Mỹ, quận Sơn Trà, thành phố Đà Nẵng. Tọa lạc tại vị trí gần bên bãi biển Mỹ Khê, được tạp chí Forber mệnh danh là một trong những bãi biển quyến rũ nhất thế giới. Với vị trí rất gần các khu trung tâm thành phố Đà Nẵng như sân bay quốc tế Đà Nẵng, chợ Hàn, bệnh viện Hoàn Mỹ,… ngồi ra cịn gần các điểm du lịch nổi tiếng như Ngũ Hành Sơn, Bà Nà Hill, chùa Linh Ứng, bán đảo Sơn Trà, phố cổ Hội An,… đảm bảo thuận tiện cho việc di chuyển.
• Q trình hình thành và phát triển
Khách sạn Stella Maris Beach Đà Nẵng trực thuộc Công ty Cổ phần Xây dựng Tiến Đạt với chủ sở hữu là ông Lê Tiến Đạt, giám đốc điều hành là Phạm Bá Hòa. Được đưa vào xây dựng từ đầu tháng 4 năm 2018, việc lập kế hoạch quản lý, hình thành cơ cấu tổ
chức, tuyển dụng và đào tạo nhân viên từ tháng 1 năm 2019, hoàn thành xây dựng và đi vào hoạt động từ tháng 4 năm 2019.
Khách sạn được đăng kí và được đánh giá theo tiêu chuẩn 4 sao do Tổng cục Du lịch Việt Nam công nhận. Ngày 22/04/2019 khách sạn Stella Maris Beach Đà Nẵng chính thức đón khách.
Trong suốt 2 năm đi vào hoạt động, khách sạn đã không ngừng cố gắng và nâng cao chất lượng dịch vụ, khách sạn đã đạt được các thành tựu như: website Hotel.com đã cấp chứng nhận về hạng mục “Khách sạn được khách hàng lịch yêu thích năm 2020” với thang điểm là 9,1/10 và “Khách sạn được khách hàng lịch yêu thích năm 2021” với thang điểm là 9/10.
• Chức năng của khách sạn
Khách sạn cung cấp dịch vụ lưu trú với 97 buồng ngủ sang trọng, ấm cũng và tiện nghi. Nhà hàng sang trọng với các món Âu và món Á, tinh tế, phong phú và giá cả phù hợp. Ngồi ra cịn cung cấp dịch vụ hội nghị, hội thảo với tranh thiết bị hiện đại đạt tiêu chuẩn quốc tế. Dịch vụ spa với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, nhiệt tình. Cùng với dịch vụ Lễ tân 24/24 đảm bảo thuận tiện cho khách hàng.
• Nhiệm vụ của khách sạn
Không ngừng cải tiến cơ cấu quản lí, tăng hiệu quả sản xuất kinh doanh, giảm chi phí để thỏa mãn nhu cầu khách hàng. Sử dụng hiệu quả nguồn vốn kinh doanh, cơ sở vật chất của khách sạn. Đối với Nhà nước, khách sạn đảm nhận chăm lo đời sống vật chất và tinh thần đối với đội ngũ nhân viên. Bồi dưỡng, nâng cao trình độ đội ngũ nhân viên để bắt kịp với nhu cầu thị trường.