CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING – MIX TẠI KHÁCH SẠN STELLA MARIS BEACH ĐÀ NẴNG
2.2.1. Tình hình thu hút khách tại khách sạn StellaMarisBeach Đà Nẵng
Bảng 2.9: Tình hình thu hút khách tại khách sạn Stella Maris Beach Đà Nẵng (22/4/2019 đến 31/12/2020) Chỉ tiêu 2019 2020 Số lượng (ĐVT: lượt khách) Phần trăm (%) Số lượng (ĐVT: lượt khách) Phần trăm (%) Tổng lượt khách 25.450 100 11.000 100 Khách quốc tế 21.335 83,83 986 8,96 Khách nội địa 4.115 16,17 10.014 91,04
(Nguồn: Phòng kinh doanh – Khách sạn Stella Maris Beach Đà Nẵng)
• Nhận xét:
Khách sạn đi vào hoạt động vào tháng 4 năm 2019, đây là năm mà khách sạn đón lượt khách đơng nhất trong q trình 2 năm hoạt động (tính đến thời điểm hiện tại). Thị trường khách chủ yếu là khách quốc tế đến từ Hàn Quốc và Trung Quốc, khách nội địa và ngồi ra có một số ít đến từ Nhật Bản và các nước châu Âu, vì khách sạn tập trung thu hút khách Hàn Quốc và Trung Quốc. Khách quốc tế đạt 21.335 lượt khách, chiếm đến 83,83% tổng lượt khách vào năm 2019. Nhưng đến năm 2020, do ảnh hưởng của dịch bệnh Covid, các chuyến bay quốc tế đến Đà Nẵng bị hủy bỏ, chính phủ Việt Nam cấm khách du lịch nhập cảnh nên tình hình khách quốc tế đến với Đà Nẵng nói chung và khách sạn Stella Maris Beach Đà Nẵng nói riêng giảm sâu, khách sạn đã phải đóng cửa ngừng hoạt động theo chỉ thị của chính phủ vào tháng 3/2020-5/2020 và tháng 7/2020-t12/2020.
Bên cạnh đó, vào năm 2019 khách sạn chỉ đón 4.115 lượt khách nội địa chiếm 16,17% tổng lượt khách. Vì khách sạn chưa đầu tư để thu hút khách nội địa cũng như khách cơng vụ trong nước. Nhưng đến năm 2020, Chính phủ kích cầu du lịch trong nước, khách sạn Stella Maris Beach Đà Nẵng cũng hưởng ứng nên đã tích cực thu hút khách nội địa, vì thế đến năm 2020, lượt khách nội địa đã tăng đạt 10.014 lượt khách, chiếm 91,04%.
2.2.2. Kết quả hoạt động kinh doanh của khách sạn Stella Maris Beach Đà NẵngBảng 2.10: Kết quả hoạt động kinh doanh của khách sạn Stella Maris Beach Đà Nẵng