3, Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động xúc tiến hỗn hợp cho công ty:
3.3, Bán hàng cá nhân:
Đội ngũ nhân viên bán hàng là lực lượng quyết định kết quả hoạt động bán hàng, là người trung gian tiếp nhận thông tin 2 chiều từ phía khách hàng và từ công ty, vì vậy, đội ngũ nhân viên bán hàng là hết sức quan trọng và cần thiết. Công ty cần thực hiện những chế độ đãi ngộ thích hợp đối với lực lượng nhân viên bán hàng:
* Cần đào tạo và bồi dưỡng kiến thức cho nhân viên bán hàng: bởi vì nhân viên bán hàng của công ty đa số là người lao động phổ thông, làm việc chủ yếu nhờ vào kinh nghiệm mà có rất ít kiến thức về hoạt động bán hàng chuyên nghiệp.
-Tổ chức cho nhân viên theo học những lớp hướng dẫn về kỹ năng bán hàng, kỹ năng thuyết phục khách hàng và thuyết trình về sản phẩm…
-Tạo điều kiện cho những nhân viên có trình độ cao hướng dẫn trực tiếp và giảng giải cho nhân viên.
* Cải thiện hệ thống bán hàng: cần tạo những điều kiện thích hợp và chuyên nghiệp cho nhân viên bán hàng có thể không ngừng sáng tạo trong công việc và hứng thú trong công việc.
* Nâng cao và cải thiện đời sống của nhân viên bán hàng: thông qua các chế độ đãi ngộ phù hợp, những khoản lương, thưởng phù hợp và thoả mãn. Ví dụ: những ngày nghỉ lễ, tết thì nên thưởng tháng lương thứ 13 cho nhân viên để khích lệ tinh thần của nhân viên. Nhân viên nghỉ ốm hay xảy ra những việc không lường trước thì được trợ cấp ốm đau, khẩn cấp…
Trong giai đoạn trước, do công ty còn gặp phải những khó khăn về tài chính, nên nhân viên đến ngày nhận lương mà vẫn không được nhận. Công ty cần giải quyết vấn đề này và trả lương đúng hạn, đầy đủ cho nhân viên.
3.4, Marketing trực tiếp:
* Marketing trực tiếp khác với các hoạt động khuếch trương khác ở chỗ nó tìm kiếm các đơn đặt hàng thực cho từng món hàng và thu thập thông tin một cách nhanh chóng nhất trong khi các hoạt động khuếch trương truyền thống tập trung vào việc tìm cách thay đổi thái độ và xây dựng lòng trung thành của khách hàng qua việc tìm cách lôi cuốn và chế ngự tình cảm của khách hàng.
* Marketing trực tiếp tập trung vào việc thúc đẩy khách hàng đặt hàng qua các kênh trực tiếp như đặt hàng qua thư, qua điện thoại, qua đơn hàng internet mà không cần thông qua các trung gian phân phối. Trong vài thập kỷ gần đây, marketing trực tiếp đã tạo ra những thành công đáng chú ý cho các doanh nghiệp ở Mỹ, ở Châu Âu, khi mà sự phát triển của khoa học công nghệ làm cho việc phân phối các sản phẩm cũng như công tác truyền thông có những đổi thay lớn. Với một hệ thống máy tính nối mạng, một danh sách đầy đủ và thông tin cập nhật về khách hàng tiềm năng, doanh nghiệp dễ dàng xác định được thị trường mục tiêu cũng như phương thức tiếp cận thị trường đó hiệu quả nhất. Do vậy công ty cần khai thác triệt để lợi ích của công nghệ thông tin để xây dựng cho mình cơ sở dữ liệu về khách hàng và dần cập nhật nó. Bởi vì điều kiện cơ bản nhất để các doanh nghiệp có thể thực hiện được marketing trực tiếp chính là cơ sở dữ liệu về khách hàng, thông tin về khách hàng, về đối thủ cạnh tranh, về chính những hoạt động của doanh nghiệp có thể được thu thập, xử lý, lưu trữ và sử dụng một cách dễ dàng và thuận lợi. Doanh nghiệp cũng dễ dàng tiếp cận được khách hàng thông qua hệ thống internet và điện thoại.
* Xây dựng và hoàn thiện trang Web của công ty, đưa thêm nhiều thông tin về công ty cũng như sản phẩm lên trang web để khách hàng tiện tra cứu. Đồng thời, tăng cường đội ngũ nhân viên bán hàng qua mạng, tăng cường các công cụ truy nhập, các chuyên gia tiếp thị có thể biết được khách hàng quay trở lại trang web của mình như thế nào. Việc nắm bắt được các hành vi và sở thích của khách hàng sẽ giúp bạn kịp thời đáp ứng nhu cầu của khách hàng, và nếu làm được việc này, bạn sẽ có thể biến họ trở thành những khách hàng "ruột" của mình.
* Tăng cường hình thức marketing trực tiếp qua internet, xây dựng những mẫu quảng cáo động, tự động xuất hiện khi lick chuột.
* Cần áp dụng và tạo sự đồng bộ cho hoạt động marketing trực tiếp với các hoạt động khác như bán hàng cá nhân, xúc tiến bán hàng, và đặc biệt là hoạt động quan hệ công chúng hay còn gọi là PR.