1, Xác định mục tiêu của hoạt động xúc tiễn hỗn hợp trong giai đoạn mới 2010-2011
Mục tiêu của hoạt động xúc tiến hỗn hợp không thể tách khỏi mục tiêu tổng thể của hoạt động marketing, bởi vì xúc tiến hỗn hợp là một trong 4 công cụ hữu hiệu của chiến lược marketing-mix.
Sơ đồ 6: Cây mục tiêu của công ty.
Sứ mệnh và tầm nhìn chiến lược Mục tiêu xúc tiến bán hàng Mục tiêu marketing trực tiếp Mục tiêu của quảng cáo Mục tiêu xúc tiến hỗn hợp
Mục tiêu chiến lược của công ty.
Mục tiêu của chiến lược marketing-mix Mục tiêu bán hàng cá nhân Mục tiêu quan hệ công chúng(pr) .
1.1, Mục tiêu marketing- mix của công ty:
-Tăng trưởng ổn định và nâng cao doanh số bán hàng.
-Mở rộng thêm những thị trường mục tiêu và tìm tòi những thị trường mới chưa được khai thác.
-Tăng khả năng đối với các hãng sơn trong và ngồi nước như Nipton, Juton, Mycolour,…
-Định vị hình ảnh và uy tín của công ty trên thị trường, cung cấp sản phẩm chất lượng tốt, giá cả hợp lý và các dịch vụ kèm theo đầy đủ nhất.
-Nghiên cứu và phát triển những sản phẩm mới để tung ra thị trường.
1.2, Mục tiêu cho hoạt động xúc tiến hỗn hợp:
-Khuyến khích và thúc đẩy khách hàng sử dụng các sản phẩm sơn của công ty.
-Nhắc nhở những khách hàng cũ của công ty về sự sẵn sàng cung cấp những dịch vụ mới và tốt hơn, những lợi ích mà họ nhận được khi tiếp tục sử dụng sản phẩm của công ty.
-Thông báo và thuyết phục những khách hàng mới, những khách hàng tiềm năng của cơng ty trên thị trường sử dụng sản phẩm và tạo mối quan hệ với họ.
-Tạo điều kiện để cho các hoạt động khác của công ty phát triển đồng đều. -Tăng mức doanh thu lên 20% so với năm trước và chiếm lĩnh 5% thị phần miền Bắc.
Xét cho cùng thì mục tiêu cuối cùng của xúc tiến hỗn hợp là gây ảnh hưởng đến khách hàng mua sắm. Nhưng mục tiêu này chỉ có thể đạt được thông qua một quy trình gồm những bước sau:
-Xây dựng sự nhận thức:Khách hàng sẽ không mua một sản phẩm hay dịch vụ, nếu họ chưa từng nghe nói về sản phẩm hay dịch vụ đó. Do đó, công ty cần phải dành nhiều thời gian để xây dựng sự nhận thức này.
-Cung cấp kiến thức:Bước này liên quan đến việc cung cấp thông tin về các đặc tính của sản phẩm hay dịch vụ. Sản phẩm là gì? Sản phẩm đem lại những công dụng gì?
-Tạo ấn tượng tích cực:Khách hàng không mua đặc tính sản phẩm, mà mua lợi ích - những thứ làm cho cuộc sống của họ tốt hơn, giải quyết được một vấn đề rắc rối hay tiết kiệm tiền bạc cho họ.
- Đạt được vị thế thuận lợi trong tâm trí khách hàng.
-Tạo ra sự quan tâm mua hàng:Nếu công tác marketing đã làm tốt các bước đầu trong quy trình này, khách hàng sẽ quyết định mua hàng.
-Thực hiện giao dịch:Nếu tất cả các bước khác đã hoàn tất, khách hàng tiềm năng sẽ trở thành khách hàng thật sự.
Từ những mục tiêu như trên, công ty cũng đã đưa ra những mục tiêu nhánh để thực hiện được những mục tiêu lớn mà công ty đã đề ra theo những chiến lược phát triển chung của công ty:
1.2.1, Mục tiêu về quảng cáo:
Trong giai đoạn này, công ty đang tiến hành nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới, do đó, công ty chủ yếu sử dụng loại hình quảng cáo thuyết phục và nhắc nhở khách hàng:
Thứ nhất, tăng nhu cầu của những ai đã sử dụng sản phẩm của mình và nhu cầu với những ai chưa sử dụng lên 5% so với năm trước.
Thứ hai, có thể tạo ra nhóm khách hàng tin cậy thường xuyên mua hàng hóa của mình và có sự trung thành với mình và từ đó mới lôi cuốn các khách hàng mới.
Thứ ba, tăng cường khả năng cạnh tranh để mở rộng thị phần thêm 5% nhờ hàng hóa cạnh tranh được khi mà nhu cầu của những người đã sử dụng sản phẩm của mình lại chưa sẵn sàng.
1.2.2, Mục tiêu về xúc tiến bán hàng (khuyến mãi):
-Làm cho khách hàng biết đến sản phẩm của cơng ty, làm tăng giá trị sản phẩm. Tăng doanh số sản xuất trong thời gian khuyến mãi.
-Tăng cường hoạt động tiêu thụ sản phẩm cho công ty, từ đó làm tăng hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh cho công ty trong giai đoạn 2010- 2012. Tăng doanh thu bán hàng lên 25% so với năm trước.
-Xây dựng hoạt động xúc tiến bán hàng trở thành công cụ hữu hiệu cho chiến lược marketing - mix.
1.2.3, Mục tiêu về marketing trực tiếp:
-Mục tiêu của marketing trực tiếp là làm sao để thu lại lợi nhuận nhiều hơn số chi phí bạn bỏ ra trong một lần giao dịch với khách hàng.
-Cung cấp cho khách hàng những thông tin về sản phẩm có thể đáp ứng nhu cầu và ước muốn của họ và tạo ra các hưởng ứng tích cực tức thì của khách hàng, bởi vì marketing trực tiếp là một phương pháp hiệu quả để tiếp cận thị trường và khuếch trương danh tiếng.
-Tạo ra lợi ích từ hoạt động marketing trực tiếp như tăng doanh thu, tạo mối quan hệ tốt với khách hàng, tìm kiếm được khách hàng mục tiêu…
1.2.4, Mục tiêu về bán hàng cá nhân:
-Đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty, từ đó phát triển hoạt động bán hàng cá nhân thành hoạt động hỗ trợ chủ yếu cho hoạt động kinh doanh sản xuất của công ty.
-Đồng bộ phối hợp các hoạt động khác với hoạt động bán hàng cá nhân để tạo sự đồng nhất trong các hoạt động xúc tiến hỗn hợp của công ty.
1.2.5, Mục tiêu về quan hệ công chúng (PR):
-Mở rộng danh tiếng và uy tín của công ty, lôi kéo khách hàng lựa chọn sản phẩm của mình.
-Thiết lập và mở rộng những mối quan hệ với khách hàng, với đối tác, với nhà cung cấp, và thậm chí là đối với cả những đối thủ của công ty.