4.1, Hiệu quả của các chương trình xúc tiến hỗn hợp trong công ty.
Các hoạt động xúc tiến hỗn hợp trong công ty sơn ASEE được thực hiện nghiêm chỉnh tuân theo những chiến lược và mục tiêu chung về marketing cũng như chiến lược tăng trưởng và phát triển chung của toàn công ty trong giai đoạn 2009-2010.
Công ty không có một ngân sách riêng rẽ cho hoạt động xúc tiến hỗn hợp, nhưng những hoạt động xúc tiến hỗn hợp đều được thực hiện nhằm mục tiêu đẩy mạnh tiêu thụ hàng hoá, dịch vụ của công ty. Tuy các hoạt động xúc tiến hỗn hợp chưa được tổ chức một cách rầm rộ, rộng rãi, nhưng nó cũng đã tạo ra những thành quả bước đầu hết sức khả quan: doanh số bán hàng tăng từ 11.232 triệu đồng năm 2009 lên 31.158 triệu đồng năm 2010 tức là tăng 63,95%. Như vậy việc duy trì thị trường của công ty là tốt và đang có xu hướng phát triển.
Thông qua các hoạt động xúc tiến thương mại, do tình hình kinh doanh có
bước phát triển năm sau cao hơn năm trước nên công ty đã dần dần quan tâm hơn nữa đến các hoạt động này. Công ty cũng đã trích một phần ngân quỹ riêng phục vụ cho các hoạt động này. Các hoạt động hỗ trợ và ý thức của cán bộ công nhân viên trong công ty về vị trí của hoạt động xúc tiến hỗn hợp cũng được nâng cao hơn.
Từ các công tác quảng cáo, xúc tiến bán hàng, marketing trực tiếp, bán hàng cá nhân hay quan hệ công chúng, công ty đã tiếp cận được gần với
khách hàng hơn, đưa số lượng khách hàng thân thiết và đối tác làm ăn tăng lên. Bên cạnh đó, lực lượng khách hàng tăng lên cũng tạo điều kiện cho công ty tiếp cận nhanh hơn với nhu cầu của khách hàng để tăng cường chất lượng cũng như mẫu mã sản phẩm. Từ đó, khách hàng biết đến công ty với một hình ảnh đẹp và đầy uy tín.
4.2, Ưu điểm:
-Trong điều kiện thị trường biến động và cạnh tranh gay gắt như hiện nay, nhờ các hoạt động xúc tiến hỗn hợp mà công ty vẫn tạo ra sự phát triển
ổn định, kết quả kinh doanh tốt, cải thiện được tình hình kinh doanh của công ty.
-Đội ngũ lãnh đạo của công ty có chuyên môn cao, dày dặn kinh nghiệm, thường xuyên được củng cố và nâng cao chuyên môn nghề nghiệp.
-Đội ngũ nhân viên, đặc biệt là đội ngũ nhân viên marketing của công ty có sức trẻ, nhiệt tình trong công việc, đầy tính sáng tạo nhưng cũng đầy trách nhiệm trong công việc.
-Biết sử dụng hầu hết các phương tiện thông tin đại chúng để đưa thông tin về sản phẩm tới khách hàng. Thiết lập các mối quan hệ tốt với khách hàng, tạo được mạng lưới kênh phân phối rộng khắp cả nước.
-Chế độ chăm sóc khách hàng tận tình và có trách nhiệm.
-Ban lãnh đạo của công ty sát sao, quan tâm tới đời sống của nhân viên, đặc biệt là đội ngũ nhân viên marketing, đội ngũ nhân viên bán hàng cá nhân, tìm hiểu thị trường và nhu cầu của khách hàng.
4.3, Nhược điểm:
- Việc đầu tư tiền bạc cho các hoạt động xúc tiến hỗn hợp vẫn chưa thực sự đem lại kết quả mĩ mãn, vẫn còn xảy ra lãng phí và hao tốn nhân lực..
- Quảng cáo trên truyền hình còn it, hình thức quảng cáo không bắt mắt, chưa có tính sáng tạo và ấn tượng.
- Sản phẩm khuyến mãi yếu về khâu thẩm định chất lượng nên đã xảy ra trường hợp khách hàng khiếu nại về chất lượng sản phẩm hàng khuyến mại không tốt, bị ôxi hoá, vữa..
- Xảy ra tình trạng nhân viên ôm hàng đợt khuyến mãi để bán dần sau khi chương trình khuyến mãi kết thúc.
- Công tác kiểm tra các hoạt động xúc tiến hỗn hợp chưa thật xát xao, chặt chẽ.
- Chưa có đội ngũ nhân viên marketing có chuyên môn cao về xúc tiến thương mại và bán hàng cá nhân, những hoạt động chủ yếu để làm sao cho khách hàng đồng ý ký hợp đồng mua bán với công ty vì còn thiếu thốn rất nhiều về kinh phí, điều kiện làm việc và thông tin.
- Công ty chưa quan tâm đúng mức tới phương tiện marketing trực tiếp, đây là hình thức xúc tiến hỗn hợp có hiệu quả trực tiếp tới khách hàng mục tiêu và đang dần dần phát triển trong thời gian tới thông qua các hình thức marketing qua internet.
- Các công cụ thực hiện trong tổ hợp các hoạt động xúc tiến hỗn hợp như quảng cáo, khuyến mại, quan hệ công chúng…còn chưa thực sự phát huy hết vai trò của chúng, nó chỉ mang tính chất là giới thiệu sản phẩm tới khách hàng, mới chỉ thực hiện xong mục tiêu là làm cho khách hàng biết đến sản phẩm của mình chứ chưa thực hiện được các mục tiêu khác như làm cho khách hàng thích, muốn, mua sản phẩm của công ty mình.
- Đội ngũ quản trị nhân viên chưa sát sao, công ty vẫn còn chậm chi trả lương cho nhân viên bán hàng.
CHƯƠNG III