Thực trạng hoạt động bán hàng cá nhân của công ty:

THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN HỖN HỢP TRONG CÔNG TY TNHH SƠN ASEE VIỆT NAM

3.4, Thực trạng hoạt động bán hàng cá nhân của công ty:

Không giống như quảng cáo, xúc tiến hay marketing trực tiếp, bán hàng cá nhân bao gồm những mối quan hệ trực tiếp giữa người bán và các khách hàng hiện tại cũng như khách hàng tiềm năng. Do vậy, bán hàng cá nhân là sự giới thiệu bằng miệng về hàng hoá hay dịch vụ của người bán thông qua cuộc đối thoại với một hoặc nhiều khách hàng nhằm mục đích bán hàng.

Sử dụng hình thức bán hàng cá nhân có những ưu điểm riêng bởi các khách hàng có thể hiểu rõ hơn về sản phẩm. Khi đội ngũ bán hàng có trình độ

cao, khách hàng sẽ được họ hướng dẫn rõ ràng về cách sử dụng đúng cũng như chứng minh một cách đầy đủ, thuyết phục về giá trị sản phẩm.

Thêm vào đó, thông qua các hoạt động bán hàng, các nhân viên có thể thu được các thông tin của khách hàng về sản phẩm, công ty và đối thủ cạnh tranh một cách chính xác và nhanh nhất.

Đối với công ty ASEE, nhân viên bán hàng trực tiếp có nhiều vai trò quan trọng. Vai trò quan trọng nhất là tìm nguồn khách hàng cho công ty. Bởi vì đặc thù của việc kinh doanh sơn là các khách hàng có nhu cầu thường tới trực tiếp công ty hoặc các đại lý để mua. Vai trò quan trọng của bán hàng cá nhân đó được thể hiện qua mức tăng sản lượng bán hàng của công ty chiếm tới 70 – 80% tổng sản lượng bán ra. Chính vì vậy mà đội ngũ nhân viên bán hàng là lực lượng nòng cốt trực tiếp quyết định tới hiệu quả tiêu thụ của công ty và việc thực thi công tác bán hàng có thành công hay không phụ thuộc rất nhiều vào họ. Ngoài ra, người bán hàng còn có vai trò giới thiệu sản phẩm cho khách hàng khi tới mua hàng, giải quyết các khúc mắc của khách hàng, tìm hiểu thông tin về thị trường, xử lý các thông tin và lập kế hoạch bán hàng và kinh doanh, đồng thời giúp các trung gian xây dựng các kế hoạch về marketing, thực hiện triển khai các hoạt động marketing.

Lực lượng bán hàng của công ty cũng không nhiều nhưng phải có mỗi quan hệ và am hiểu về thị trường. Đây là lực lượng quan trọng tạo ra nguồn khách hàng cho công ty.

Chế độ đãi ngộ cho lực lượng nhân viên bán hàng trực tiếp là sẽ nhận được từ 0,5% đến 1% doanh thu hàng bán của mình trong tháng. Mức thu nhập bình quân là từ 5 triệu đồng/tháng tới 7 triệu đồng/tháng.

Trong công tác quản lý lực lượng bán hàng, công ty và các đại lý đều tiến hành kiển tra quản lý đối với từng nhân viên về giờ giấc, về thái độ phục

vụ và chăm sóc khách hàng. Công ty cũng luôn tạo cho họ có cơ hội thăng tiến, phát triển năng lực và trình độ của mình.