A&I =
T A&I
Trong đú:
A & I : số lượng bỏo tạp chớ cấp lờn chuyến bay
CAP : số ghế hóng vận chuyển cung ứng trờn mỏy bay T A&I: tổng số chủng loại bỏo tạp chớ cấp lờn chuyến bay
2.2.2.8. Chương trỡnh giải trớ:
Chương trỡnh giải trớ, được cỏc hóng hàng khụng cung ứng trờn cỏc chuyến bay cú thời gian bay tối thiểu từ 4 giờ bay trở lờn, gồm cỏc chương trỡnh video và Audio được cỏc hóng hàng khụng thiết kế nhằm thoả món những nhu cầu đa dạng của hành khỏch cú độ tuổi, giới tớnh, cụng việc và quốc tịch khỏc nhau. Nội dung của chương trỡnh giải trớ rất phong phỳ như chương trỡnh phim truyện, phim ca nhạc, phim tư liệu về thế giới động vật và phong cảnh thế giới, phim hoạt hỡnh dành cho cỏc em bộ; chương trỡnh thời sự; chươngtrỡnh thể thao ... được thể hiện bằng nhiều ngụn ngữ khỏc nhau tuỳ thuộc vào cỏc đường bay cụ thể. Chương trỡnh
giải chớ được thay đổi theo chu kỳ. Cỏc hóng hàng khụng cú xu hướng rỳt ngắn chu kỳ và cập nhật cỏc chương trỡnh mới mang tớnh thời sự cao. Chương trỡnh giải trớ gúp phần là sống động bức tranh dich vụ của hóng hàng khụng. Chu kỳ chương trỡnh giải trớ được đỏnh giỏ tốt là 1 thỏng 1 chu kỳ.
2.2.2.9. Làm thủ tục chuyến bay:
Làm thủ tục chuyến bay được hóng vận chuyển cung cấp cho hành khỏch tại sõn bay. Đối với cỏc chuyến bay cú thời gian bay ngắn thỡ thời gian hành khỏch lưu tại sõn bay được coi như là thời gian bay kộo dài. Chớnh vỡ vậy chất lượng cụng tỏc làm thủ tục chuyến bay là một trong yếu tố dẫn tới việc hành khỏch lựa chọn hóng hàng khụng. Cỏc thương nhõn muốn được làm thủ tục muộn giỳp họ cú thể tiết kiệm được thời gian quớ bỏu của mỡnh. Hành khỏch đi vộ hạng nhất muốn cú quầy làm thủ tục riờng khụng phải xếp hàng chờ đợi. Ngày nay, với trang thiết bị hiện đại việc hiểm tra an ninh, hộ chiếu, giấy tờ tuỳ thõn được rỳt ngắn lại hành khỏch cú thờm thời gian thư gión trước chuyến bay hay cú thể tiếp tục cụng việc của họ.
Thời gian làm thủ tục chuyến bay cho mỗi hành khỏch của cỏc hóng hàng khụng xếp hạng từ 1 đến 10 theo đỏnh giỏ của cụng ty Skytrax là 30 giõy.
2.2.2.10. Hệ thống đặt giữ chỗ, bỏn vộ:
Hành khỏch phải đặt chỗ trờn một chuyến bay trước giờ dự định cất cỏnh một khoảng thời gian nhất định. Cú thể dễ dàng nhận thấy rằng hóng vận chuyển cú tần suất bay dày, chuyến bay cất cỏnh đỳng giờ, những cỏc nhõn tố trờn sẽ trở nờn khụng cú giỏ trị đối với hành khỏch nếu cỏc chuyến bay đú khụng cũn chỗ từ vài ngày hoặc thậm chớ vài tuần trước đú do vậy khả năng đặt vộ, giữ chỗ linh hoạt được khỏch hàng đỏnh giỏ cao. Việc đặt lại chỗ hoặc huỷ chỗ trước khi xuất vộ khụng bị phạt hay bị thu bất cứ một khoản lệ phớ nào.
Theo thụng lệ quốc tế thời gian đặt giữ chỗ cho chuyến bay là 12 giờ trước giờ dự định cất cỏnh của chuyến bay.