6. Ket cấu của đề tài
3.2 Một số giải nhằm pháp hoàn thiện công tác tuyểndụng nhânsự tại Ngân hàng
3.2.6. Hồn thiện cơng tác thi tuyển, phỏng vấn
Hiện nay, với sự hỗ trợ mạnh mẽ của khoa học công nghệ, Internet và cụ thể hơn là sự hỗ trợ của hệ thống của ngân hàng SeABank. Bài thi tuyển ứng viên đã được thiết lập và tiên hành thi trên máy tính, hình thức này thể hiện sự chun mơn hóa cao, chun nghiệp, cơng bằng và minh bạch. Hệ thống sẽ tự động chấm bài theo đúng chuẩn, khơng có sự gian lận hay khơng cơng bằng, tuy nhiên vẫn cịn mặt hạn chế đó là số lượng đề thi cịn khá ít và có sự lặp lại nhiều lần, điều này sẽ gây bất lợi về công tác đánh giá nếu ứng viên tham gia thi tuyển nhiều lần và có thể gặp lại đề thi của những lần trước đó.
Vì vậy, ngân hàng nên thiết lập thêm hệ thống các đề thi để đổi mới trong các lần thi tuyển của ngân hàng, tạo sự đa dang, linh hoạt đơng thời có thể lựa chọn
được những ứng viên chất lượng hơn, phù hợp với yêu cầu, mong muốn về nhân sự của ngân hàng.
Việc xây dựng đề thi và tổ chức thi không được quan tâm và trú trọng nhiều. Đối với 2 bài thi nghiệp vụ và thi IQ thì ngân hàng vẫn sử dụng các câu hỏi chung cho hầu hết các ứng viên, nội dung câu hỏi vẫn chung chung nên tính phân loại chưa cao. Ngân hàng cũng đã xây dựng những bài thi đặc thù cho nghiệp vụ của từng khối như: Khối khách hàng cá nhân, Khối khách hàng doanh nghiệp, Khối cơng nghệ truyền thơng. Nhưng nhìn chung cịn nhiều bộ phận chưa có bài thi tuyển riêng nên việc đánh giá chất lượng đầu vào chưa thựuc sự chặt chễ. Trong thời gian tới, SeABank nên xây dựng các khung bài kiểm tra cho từng Khối, cải thiện hơn về sự đa dạng của hệ thống câu hỏi, chất lượng bài thi cũng như thiết kế sao cho có tính phân hóa thí sinh. Việc tổ chức thi tuyển cũng nên phải xem xét nghiêm túc vì đây là một trong những bước để sàn lọc và đánh giá ứng viên
Bên cạnh vấn đề hoàn thiện các bài test kiến thức thì cơng tác phỏng vấn tuyển dụng cũng nên được chú ý và khắc phục nhiều hơn do có nhiều hạn chế.
Mục đích của buổi phỏng vân là để kiểm chứng các thông tin quan trọng của ứng viên, đánh giá kỹ năng, thái độ và xem xét tổng thể ứng viên có thực sự phù hợp với yêu cầu công việc hay khơng. Vì vậy, việc lựa chọn người phỏng vấn và tuân thủ quy trình phỏng vấn là vơ cùng quan trọng. Vì là tuyển dụng tập trung nên tất cả ứng viên sẽ được phỏng vấn tại Hội sở của ngân hàng và thành phần trong Hội đồng phỏng vấn là các chuyên viên thuộc phòng tuyển dụng và các cán bộ ở đơn vị đề xuất. Tiến hành phỏng vấn chung nên các cán bộ đơn vị không biết ứng viên nào sẽ là người sau này làm việc trực tiếp tại đơn vị, chi nhánh của mình quản lý, dẫn đến tình trạng mỗi cán bộ có cánh đánh giá và lựa chọn ứng viên riêng nhưng ứng viên đó sau này rất có thể lại làm việc tại chi nhánh khác, khơng phù hợp với tiêu chí của cán bộ đơn vị ở chi nhánh đó.
Để khắc phục tình trạng náy, ngân hàng nên tiến hành phân vùng ứng viên trước khi phỏng vấn, trong hồ sơ ứng tuyển nên cho thêm mục khu vực/chi nhánh ứng tuyển để ứng viên có lựa chọn ngay từ đầu và sắp xếp cán bộ phỏng vấn hợp lý, thu được hiệu quả cao trong q trình tuyển dụng và cơng tác làm việc sau này. Từ
Các tiêu chí Trọng số (%) Thang điểm Nhận xét/đánh giá 1 2 3 4 5 Kiến thức nền 10
Kinh nghiệm công tác 5
Ngoại ngữ 10
Kỹ năng quản lý 5
Kỹ năng truyền thông 15
Kỹ năng giải quyết vấn
đề 15
Khả năng làm việc nhóm 5
Phong cách/thái độ 15
cơng tác này cũng sẽ giúp cán bộ tuyển dụng nắm rõ hơn các thông tin về ứng viên nhiều hơn so với việc chỉ đọc luớt qua hồ sơ nhu truớc đây vì có q nhiều.
Biện pháp tổng thể cho khâu phỏng vấn ứng viên đối với các cán bộ phỏng vấn đó là hằng năm ngân hàng nên tổ chức các buổi đào tạo về kỹ năng phỏng vấn cho lãnh đạo trực tiếp của các đơn vị và cả cán bộ của phòng tuyển dụng để nâng cao kỹ năng phỏng vấn, quan sát, đánh giá ứng viên phù hợp.
Khi phỏng vấn ứng viên thì đồng thời ứng viên cũng đánh giá cán bộ phỏng vấn và ngân hàng nên cán bộ phỏng vấn phải ứng xử thể hiện sự chuyên nghiệp, màu sắc và dấu ấn riêng của cán bộ SeABank, cho thấy SeABank là một tổ chức có mơi truờng làm việc năng động, minh bạch, chuyên nghiệp, công bằng và coi trọng nhân viên. Cán bộ phỏng vấn nên huớng buổi phỏng vấn đi theo chiều huớng buổi nói chuyện, trao đổi, khơng nên gây áp lực cho ứng viên, những kỹ năng này cũng nên đuợc đào tạo. Và đơng thời ngân hàng có thể phát phiếu đánh giá phỏng vấn đối với các ứng viên tham gia phỏng vấn để thu thập đánh giá của ứng viên về chất luơng, khơng khí buổi phỏng vấn, cán bộ phỏng vấn từ đó rút ra những hạn chế, thiếu sót kịp thời chỉnh lý, bổ sung. Bên cạnh đó mỗi cán bộ tuyển dụng nên giữ đúng quy trình tuyển dụng, tính cơng bằng và lý trí, đánh gia ứng viên theo đúng mục đích u cầu, khơng nên để cảm xúc cá nhân can thiệp quá nhiều vào quá trình đánh giá ứng viên.
Đối với mỗi vị trí ngân hàng nên thiết kế một phiếu đánh giá riêng để thể hiện sự chuyên nghiệp, rõ ràng và tránh gây nhầm lẫn quá trình thống kê về sau:
90
Ngoại hình 15
Nguồn: Phịng nhân sự, khối Hành chính nhân sự, ngân hàng TMCP SeABank