1.3.2 .Sự cần thiết phải phát triển các sản phẩm dịch vụ thẻ
3.2. Giải pháp phát triển dịch vụ thẻ tại Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam Ch
3.2.1. Hoàn thiện và phát triển các dịng thẻ đã cótrên thị trường
Hiện nay VIB Hai Bà Trưng đang triển khai cung ứng 3 dòng sản phẩm thẻ là: Thẻ ghi nợ nội địa, thẻ ghi nợ quốc tế và thẻ tín dụng quốc tế. Số lượng khách hàng hiện đang biết đến và sử dụng các dòng thẻ của VIB là khá lớn do vậy cơng tác hồn thiện và phát triển các dòng thẻ này là vô cùng quan trọng nếu muốn giữ chân các khách hàng truyền thống và thu hút đươc thêm các khách hàng tiềm năng.
Đối với thẻ ghi nợ nội địa: Hiện tại thì thẻ ghi nợ chiếm tỉ trọng lớn nhất trong tổng số thẻ hiện đang cung ứng cho khách hàng tại chi nhánh. Tuy nhiên khi mà các ngân hàng khác đưa ra nhiều loại thẻ ghi nợ khác nhau, thì tại VIB hiện tại lại chỉ có một loại thẻ ghi nợ nội địa duy nhất đó là chiếc thẻ mang tên VIB Values. Do vậy VIB cần phải đa dạng hóa các sản phẩm thẻ nội địa hơn nữa, đối với mỗi nhóm khách
hàng khác nhau thì nên có cần có những thiết kế riêng biệt: chẳng hạn cho ra ra đời dòng thẻ dành riêng cho sinh viên, dòng thẻ dành riêng cho doanh nhân, dòng thẻ dành riêng cho những người cao tuổi và đặc biệt là dòng thẻ dành riêng cho chị em phụ nữ.. .Ngoài ra các mẫu sản phẩm thẻ nội địa của VIB cần được thường xuyên nâng cấp , thay đổi mẫu mã để tạo điểm nhấn riêng, tạo ấn ấn tượng đối với khách hàng ngay từ cái nhìn đầu tiên. Về chức năng của thẻ nội địa của VIB, bên cạnh chức
năng truyền thống giống như thẻ nội địa của ngân hàng khác, VIB có thể nâng cấp thêm các tính năng để tạo được sự khác biệt cho dịng thẻ của mình ví dụ như cho
phép khách hàng nhận tiền kiều hối từ nước ngoài qua thẻ, tăng hạn mức giao dịch trong thẻ, tăng tốc độ giao dịch khi thanh tốn qua thẻ.
Đối với dịng sản phẩm thẻ ghi nợ quốc tế: Đây là sản phẩm được thiết kế dựa trên xu hướng chung của khách hàng khi mà hiện nay nhu cầu mua sắm online và du lịch nước ngoài rất phát triển. Tuy nhiên thị phần của loại thẻ này so với thẻ ghi nợ nội địa là rất thấp cho thấy VIB chưa khai thác được hết tiềm năng của dịng thẻ này. Chính vì vậy VIB cần phải nâng cao phát triển hơn nữa bằng cách đưa ra nhiều chương trình ưu đãi hấp dẫn, cải tiến và đưa ra thị trường nhiều dịng thẻ tín dụng quốc tế đa dạng, mở rộng thêm các thương hiệu thẻ quốc tế thơng dụng khác ngồi thẻ visa và master card để đáp ứng nhu cầu khác nhau của khách hàng, bên cạnh đó ngân hàng cũng cần đơn giản hóa các thủ tục cấp thẻ để khách hàng dễ dàng tiếp cận với dịng thẻ quốc tế hơn.
Đối với thẻ tín dụng quốc tế, VIB hiện đã thực hiện phát triển dòng thẻ này bằng
cách nâng cấp, hồn thiện từ 4 dịng thẻ cũ thành 5 loại thẻ tín dụng mới, với những tiện ích phù hợp và những ưu đãi rất hấp dẫn cho những đối tượng khác nhau đặc biệt
là dịng thẻ tín dụng dành riêng cho chủ xe ơ tơ, hay dịng thẻ dành riêng cho đối tượng hay đi du lịch. Đó là những chiếc thẻ đã làm nên sự khác biệt, tạo điểm nhấn riêng cho VIB. Tuy nhiên điều kiện để được cấp dòng thẻ này là khá nghiêm ngặt, địi hỏi khách hàng phải có một mức thu nhập cao, do đó những người có thu nhập trung bình thấp nhưng có nhu cầu đi du lịch thường xuyên, hay những chủ xe ô tô ở tầm hạng trung bình là những tài xế có mức thu nhập khơng đủ để tiếp cận dịng thẻ này để được hưởng những ưu đãi tiện ích. Do đó, việc đơn giản hóa các thủ tục hoặc phát triển thêm các dịng thẻ hướng tới các đối tượng có thu nhập thấp trung bình có thể giúp VIB có thêm được rất nhiều khách hàng tiềm năng. Ngoài ra, VIB cũng cần mở rộng thêm các thương hiệu quốc tế khác như JBC, America Express và UnionPay...