• Thứ ba, cơ cấu tổ chức của hầu hết các NHTM hiện nay còn quá cồng
2.3.2. Điểm yếu còn tồn đọng trong hệ thống NHTM.
Bên cạnh những điểm mạnh, kết quả đã đạt được trong thời gian qua hệ thống ngân hàng vẫn còn những vấn đề tồn đọng như:
• Chất lượng, số lượng sản phẩm, dịch vụ ngân hàng chưa cao. Điều này được thể hiện rõ qua hoạt động kinh doanh của các NHTM vẫn chú trọng vào các sản phẩm truyền thống, tiện ích cúa sản phẩm khơng cao, chưa đáp ứng được nhu cầu đa dạng của khách hàng. Chất lượng sản phẩm, dịch vụ chưa tốt. Điều này một phần được đánh gia thông qua mức độ trung thành của khách hàng với Ngân hàng. Điều này ảnh hưởng trực tiếp tới năng lực cạnh tranh của các NHTM.
• Chất lượng nguồn nhân lực chưa cao. Mặc dù, trình độ bằng cấp của cán bộ ngân hàng đáp ứng đủ yêu cầu của công việc, xong vẫn có nhiều cán bộ ngân hàng khơng đủ năng lực hồn thành cơng việc của mình. Trình độ tin học và ngoại ngữ của các cán bộ ngân hàng chưa được nâng cao đây có thể tạo ra khó khăn lớn cho ngành ngân hàng trước hội nhập kinh tế,
• Hoạt động quản trị rủi ro chưa hiệu quả. Hoạt động quản trị rủi ro chưa thực sự được các ngân hàng chú trọng đầu tư dẫn đến một số vụ việc nghiêm trọng trong thời gian qua. Quy trình quản trị rủi ro chưa được tuân thủ nghiêm chặt ở tất cả các khâu dẫn đến những khe hở gây ra rủi ro. Đồng thời các công cụ đo lường rủi
ro chưa hiệu quả, các chuẩn mực đo lường rủi ro quốc tế chưa được áp dụng ở tất cả
các NHTM do nhiều lý do như chi phí thực hiện cao, thiếu dữ liệu lịch sử.