CHƯƠNG 2 : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.3. Mối quan hệ giữa huy động vốn và cho vay
3.3.2. Những kết quả đạt được và nguyên nhân
Cũng như các NHTM khác, Vietcombank Hải Dương luôn coi nguồn vốn là yếu tố vừa mang tính chất tiền đề, vừa có tính chất quyết định cho sự tăng trưởng và phát triển của mình. Cơng tác huy động vốn đã đạt được kết quả nhất định:
Tổng nguồn vốn khơng ngừng tăng lên. Tính đến 31/12/2014, Chi nhánh đã có tổng nguồn vốn đạt 6.281 tỷ đồng, tăng 53% so với tổng nguồn vốn năm 2010. Kết quả đạt được trong công tác huy động vốn đã góp phần quan trọng trong việc tài trợ cho các dự án trọng điểm. Ngồi ra góp phần thực hiện cho vay đối với các dự án đã ký hợp đồng tín dụng.
Chính sách khách hàng được đặc biệt quan tâm, Vietcombank Hải Dương ln xác định khách hàng giữ vị trí hết sức quan trọng, là nhân tố ảnh hưởng rất lớn đến qui mô, cơ cấu và chất lượng nguồn vốn huy động. Do vậy, chiến lược huy động vốn của Chi nhánh luôn gắn với chiến lược khách hàng, để từ đó có chính sách chăm sóc khách hàng tốt hơn.
Chính sách lãi suất ln phù hợp với thị trường và đảm bảo quyền lợi của khách hàng. Có được kết quả này là do Chi nhánh thường xuyên cập nhật thơng tin về diễn biến tình hình lãi suất trên thị trường tồn quốc và trên địa bàn, để tham khảo, quyết đinh điều chỉnh kịp thời và qui định mức lãi suất phù hợp.
Mạng lưới huy động vốn từng bước được củng cố và mở rộng, mơ hình tổ chức mạng lưới huy động vốn được thành lập theo đúng mơ hình hiện đại hố. Tính đến cuối năm 2014, VCB Hải dương là một trong số rất ít các chi nhánh trong hệ thống Vietcombank thành lập được phòng giao dịch trên tất cả các huyện, thị xã, thành phố của tỉnh. Hình thức huy động vốn ngày càng đa dạng, với nhiều hình thức phong phú như: Tiết kiệm bậc thang lãi thưởng, Tiết kiệm tự động, Tiết kiệm lĩnh lãi định kỳ...Cơ cấu nguồn vốn huy động từng bước được điều chỉnh hợp lý, tạo lợi thế cho hoạt động kinh doanh.
Nguyên nhân
Một trong những điểm nổi bật mang tính quyết định cho sự phát triển của Vietcombank Hải Dương chính là việc đưa ra những quan điểm và phương thức quản trị điều hành, xác định rõ mục tiêu cần hướng tới và thực thi những giải pháp quyết liệt. Cụ thể:
Công tác khách hàng được quan tâm chú trọng, đặc biệt chi nhánh coi trọng việc phát huy đạo đức của người cán bộ ngân hàng học tập theo Chủ tịch Hồ Chí Minh, cán bộ trẻ, năng động, sáng tạo, nhiệt tình tư vấn và phục vụ khách hàng. Triển khai Bộ tiêu chuẩn phục vụ khách hàng gồm 33 tiêu chuẩn đến toàn thể cán bộ nhân viên và những bộ phận làm việc trực tiếp với khách hàng, tạo hình ảnh chuyên nghiệp và tăng sức cạnh tranh của Chi nhánh.
Chi nhánh tích cực cơng tác tun truyền quảng bá hình ảnh, xây dựng chính sách chăm sóc khách hàng đặc biệt, thực hiện công tác khách hàng tiền gửi, triển khai tặng quà nhân dịp ngày 2/9, ngày trung thu, quốc tế thiếu nhi, các ngày sinh nhật, ngày kỷ niệm ... được khách hàng tiền gửi rất quan tâm. Tích cực giới thiệu dịch vụ trên sóng đài phát thanh các huyện thị, tuyên truyền băng rôn, ký hợp đồng quảng cáo trên xe buýt các tuyến nội tỉnh, làm biển quảng cáo tấm lớn tại trung tâm Thành phố và quốc lộ 5, ký hợp đồng phát cả năm trên đài truyền hình tỉnh Hải Dương (chương trình Siêu thị ngân
hàng), qua đó nâng cao cơng tác quảng bá, thương hiệu hình ảnh Vietcombank đến với khách hàng. Triển khai một số chương trình khuyến mại tại Chi nhánh, chương trình chăm sóc khách hàng đặc biệt, khách hàng truyền thống, đa dạng hoá các loại hình quà tặng... thu hút khách hàng đến với Chi nhánh.
Hệ thống mạng lưới các phòng giao dịch, ATM được mở rộng trên địa bàn tỉnh cùng với đi đầu trong dịch vụ trả lương qua tài khoản trên địa bàn nên Chi nhánh đã thu hút nguồn vốn huy động tiền gửi khơng kỳ hạn của khách hàng với chi phí thấp.
Tăng cường theo dõi, bám sát lãi suất trên địa bàn để đưa ra mức lãi suất hợp lý vừa duy trì được số lượng khách hàng đến gửi tiền, giao dịch, vừa đảm bảo huy động được với chi phí thấp nhất.
Thực hiện có hiệu quả quy chế thi đua khen thưởng cho cán bộ, phịng ban có những tích cực trong cơng tác huy động vốn (khen thưởng đột xuất hoặc định kỳ tháng/q, trích từ quỹ khuyến khích cán bộ có trình độ chun mơn nghiệp vụ giỏi). Trong các đợt thi đua chào mừng như các đợt kỷ niệm 10 năm thành lập Chi nhánh, Chào mừng Đại hội Đảng bộ lần thứ II, III với nhiệm kỳ 5 năm, VCB Hải dương đều đã lồng ghép các chương trình thi đua, phát động tới toàn thể nhân viên cố gắng, phấn đấu hoàn thành tốt nhiệm vụ, kế hoạch, trong đó có cơng tác huy động vốn.
Sự chỉ đạo điều hành hiệu quả, sát sao của Ban lãnh đạo Chi nhánh đã sớm đưa ra những mục tiêu, nhiệm vụ và giải pháp huy động vốn hợp lý, ln bổ sung và hồn thiện theo hướng giao quyền chủ động và tự chịu trách nhiệm cho các phòng ban trong Chi nhánh, phát huy sức sáng tạo của mỗi cán bộ đồng thời kêu gọi tinh thần đoàn kết, nỗ lực của tập thể Chi nhánh nên đã có được những thành tích nêu trên.