Bảng 2.12 : Tỷ lệ dự phòng RRTD
3.2. CÁC GIẢI PHÁP MỞ RỘNG TÍN DỤNG
3.2.1. Hoàn thiện và phát triển các sản phẩm theo định hướng chiến lược rõ
“Với xu thế hiện nay của các ngân hàng là chuyển dịch sang bán lẻ”11,
Techcombank cần chú trọng hơn nữa vào thị trường màu mỡ này, chủ động thay đổi cơ cấu nợ và phát triển sản phẩm phù hợp đáp ứng nhu cầu khách hàng cá nhân. Trong
khoảng thời gian đầu của quá trình dịch chuyển, việc trở thành một trong những ngân
hàng đầu tiên sẽ mang lại những lợi thế nhất định cho Techcombank trong sự mở rộng tín dụng nói chung và mở rộng tín dụng bán lẻ nói riêng.
Đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ được xác định là thế mạnh để mở rộng tín dụng,
nhất là việc tập trung vào những sản phẩm có đặc điểm vượt trội so với các sản phẩm
khác trên thị trường nhằm tạo ra sự khác biệt trong cạnh tranh. Mặc dù hiện nay các sản phẩm tín dụng Techcombank cung cấp cũng khá phong phú và đa dạng so với các ngân hàng khác nhưng thực tế các tiện ích mà các gói sản phẩm đó mang lại chưa
có nhiều tính năng, tiện ích nổi bật so với sản phẩm do ngân hàng khác cung cấp. Vì vậy, Techcombank cần liên tục nghiên cứu và đưa ra những sản phẩm tín dụng mới và ưu việt hơn nữa để đem lại nhiều sự lựa chọn hơn cho khách hàng và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng và thu hút được nhiều đối tượng khách hàng hơn nữa. Các giải pháp Techcombank cần thực hiện bao gồm:
• Tăng cường khả năng nắm bắt nhu cầu thị trường thông qua việc đầu tư phát
triển đội ngũ phân tích thị trường chuyên biệt.
• Triển khai xây dựng hệ thống thơng tin khách hàng, thông tin về môi trường
kinh doanh. Công tác khảo sát thị trường phải được tiến hành thường xuyên với từng nhóm khách hàng, từng sản phẩm - dịch vụ và kết quả nghiên cứu là cơ sở để thiết kế
sản phẩm mới hoặc cải tiến các sản phẩm hiện tại.
• Đẩy mạnh công tác nghiên cứu, thiết kế các dịch vụ của ngân hàng
• Tiếp tục đẩy mạnh việc hợp tác với các đối tác truyền thống và thực hiện việc mở rộng hợp tác với các đối tác mới. Thơng qua đó thiết kế các gói sản phẩm riêng biệt phù hợp với từng đối tác.
Mặt khác, trong thời kỳ phát triển nhanh chóng hiện nay, khoảng cách về sản phẩm giữa các ngân hàng ngày càng được thu hẹp. Bên cạnh những gói sản phẩm chuyên biệt được thiết kế sẵn, việc trau dồi kiến thức đội ngũ nhân viên tư vấn đề có khả năng trong việc thiết kế các gói sản phẩm tín dụng phù hợp với từng khách hàng cụ thể cũng cần được đẩy mạnh. Điều này rất có ý nghĩa khi những sản phẩm ngân hàng khơng cịn q khác biệt về tính năng thì khách hàng, đặc biệt với đối tượng khách hàng cá nhân, sẽ có xu hướng quan tâm nhiều hơn tới những ngân hàng mà sản
phẩm tín dụng phù hợp nhất với nhu cầu và khả năng của họ.