CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
2.2. Thực trạng văn hóa doanh nghiệp của VPBank
2.2.1. Nhận thức về văn hóa doanh nghiệp của VPBank
Văn hóa doanh nghiệp có vai trị to lớn và được xem là món tài sản vơ hình của mỗi doanh nghiệp. Đặc biệt trong giai đoạn hiện nay, một doanh nghiệp nếu thiếu đi yếu tố văn hóa doanh nghiệp thì sẽ khó có thể đứng vững và tồn tại được. Trong thời gian em được thực tập 3 tháng tại VPBank, em đã nhận thấy được ở đây đã quan tâm và chú trọng đến cơng tác hồn thiện VHDN rất sơi nổi và sáng tạo thông qua việc quảng bá logo, slogan, xây dựng cơ sở vật chất và các chính sách đối với KH cũng như CBNV ngân hàng. Bên cạnh đó các phịng Giao dịch cũng đã làm rất tốt trong việc xây dựng thương hiệu cùng với những nét VH dân tộc đặc trưng. Và để phục vụ cho việc đánh giá thực trạng về việc hoàn thiện và phát triển VHDN, em đã làm phiếu khảo sát các câu hỏi liên quan đến VHDN này. Phiếu khảo sát dựa trên
Tiêu chí Người Tỷ lệ (%)
Thâm niên công tác Dưới 1 năm 6 12% Từ 1-5 năm 29 58% Từ 5-10 năm 12 24% Từ 10-15 năm 3 6% Từ 15-20 năm 0 0% Trên 20 năm 0 0% Trình độ học vấn
Đại học, trên đại học 42 84% Cao đẳng, trung cấp 6 12% Lao động phổ thông 2 4% Vị trí cơng tác Giám đốc, phó giám đốc 1 2% Trưởng, phó phịng 7 14% Nhân viên 42 84%
các yếu tố hình thành và các vấn đề liên quan đến VHDN của 4 phòng giao dịch được các CBNV nhận xét và đánh giá. Việc lựa chọn điền phiếu khảo sát là trong phạm vi VPBank với 55 cán bộ nhân viên ở các phịng ban, thơng qua sử dụng Google biểu mẫu. Và kết quả thu về được 50 phiếu hợp lệ.
Qua kết quả khi hồn thàn phiếu khảo sát, ta có bảng sau:
(Nguồn: Kết quả số liệu khảo sát của tác giả)
Biểu đồ 2.1. Cơ cấu theo thâm niên công tác của nhân viên
(Nguồn: Kết quả số liệu khảo sát của tác giả)
Số CBNV được đưa ra kết quả về thâm niên công tác tại các PGD từ 1-5 năm chiếm tỷ lệ cao nhất là 29 CBNV chiếm 58%, đứng vị trí thứ 2 là từ 5-10 năm với 12 CBNV chiếm 24%, dưới 1 năm kinh nghiệm là 6 CBNV chiếm 12% và thâm niên từ 10-15 năm là 3 CBNV chiếm 6%. Như vậy số CBNV làm việc trên 10 năm là 3, các CBNV này đều là người đã làm và gắn bó trong NH từ lâu, hiện tại đang làm ở trong các chức vụ Giám đốc hoặc Trưởng, Phó phịng.
Biểu đồ 2.2. Cơ cấu theo trình độ học vấn của NV
(Nguồn: Kết quả số liệu khảo sát của tác giả)
Về trình độ học vấn, chiếm đa số là 42/50 ứng với tỷ lệ 84% người khi được hỏi Trình độ học vấn Đại học, sau Đại học cho thấy được tình hình nguồn nhân lực hiện
nay của VPBank có chất lượng cao. Nguồn nhân lực này trình độ học vấn tốt, tiếp thu được những kiến thức mới rất nhanh và năng động. Và đây là một bộ phận rất cần thiết trong việc góp phần gìn giữ và phát triển các tinh hoa văn hóa mới một cách tốt nhất.
Biểu đồ 2.3. Cơ cấu theo vị trí cơng tác của NV
4. Vi tri còng tác: 50 câu trả lời • Gĩárĩi đốc, phó giám đốc • Trường phó phịng ⅜ Nhân viên ■ F
(Nguồn: Kết quả số liệu khảo sát của tác giả)
Qua khảo sát, có thu về được 50 phiếu khảo sát hợp lệ, không thu được 5 phiếu khảo sát của các ban lãnh đạo là người nắm giữ các vị trí như Giám đốc, Phó giám đốc và Trưởng, phó phịng vì các lãnh đạo rất bận trong cơng việc và chỉ có được kết quả 1 phiếu của Giám đốc, phó giám đốc chiếm 2%. Kết quả thu được về có tới 84% người tham gia khảo sát là nhân viên. Và chỉ có 14% là phiếu của Trưởng, phó phịng. Kết quả thu được là cũng hồn tồn hợp lí với thực tế số lượng về cơ cấu nhân sự của các PGD.
Biểu đồ 2.4. VHDN có cần thiết trong hoạt động và sự phát triển VPBank
1. Theo anh/chị, VHDN có cần thiết trong hoạt động và sự phát triển của VPBank khơng?
50 câu trả lời
Rất khơng cẩn thiết Binh thường
Có cần thiết Không cẩn thiết
(Nguồn: Kết quả số liệu khảo sát của tác giả)
Nói về văn hóa doanh nghiệp, khơng phải tất cả các cá nhân đều nhận thức hết được về nó. Bởi vì cơ cấu nhân sự có sự đa dạng về độ tuổi cũng như thâm niên công tác, cho nên việc triển khai, xây dựng cũng như phát triển về VH doanh nghiệp cũng sẽ gặp những thuận lợi và những hạn chế nhất định. Bằng việc khảo sát thông qua bảng hỏi, có 72% số nhân viên cho rằng VHDN là có cần thiết trong hoạt động và sự phát triển của VPBank và nên được chú trọng, phát triển hơn nữa. Bên cạnh đó vẫn cịn 26% số nhân viên cho rằng VHDN là bình thường và có hay khơng vẫn được và 2% là cho rằng khơng cần thiết. Tuy nhiên đó chỉ chiếm số ít trong tổng số nhân viên của Khu vực. Và với 72% số nhân viên cho rằng VHDN là cần thiết, đã cho thấy được sự nhận thức về vấn đề văn hóa DN, những hữu ích mà văn hóa DN đem đến cho tổ chức là đã được thi hành. Qua đó thấy được sự tuyên truyền, triển khai về vấn đề VHDN của 4 phòng Giao dịch đã được quan tâm và ngày càng được phát triển hơn nữa.
Biểu đồ 2.5. Nhận thức về các giá trị VPBank mang lại cho NV
2. Theo anh/chị, ảnh hưởng của VHDN đối với hoạt động của Ngân hàng là như thế nào?
50 câu trả lời
(Nguồn: Kết quả số liệu khảo sát của tác giả)
Qua thống kê, có 86% nhân viên lựa chọn VHDN tạo ra lợi thế cạnh tranh cho DN trong việc kinh doanh và 68% lựa chọn VHDN còn tạo nên một môi trường làm việc thuận lợi, thoải mái. Thành cơng trong việc xây dựng được văn hóa DN chính là tạo ra được những chính sách đó và được thực thi, mang lại hiệu quả cho doanh nghiệp.
Như vậy, vấn đề văn hóa doanh nghiệp muốn được phát triển tốt hơn nữa thì cần phải phát triển từ những cá nhân trong cùng một tổ chức rồi mới đến việc tăng trưởng và nâng cao chất lượng bên ngoài doanh nghiệp. Việc xây dựng và hồn thiện văn hóa DN cũng đồng nghĩa là xây dựng nên lòng tin cũng như lòng trung thành của nhân viên và sự hợp tác với KH cũng là tăng sự cạnh tranh của doanh nghiệp mình với các doanh nghiệp khác.