CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
2.2. Thực trạng văn hóa doanh nghiệp của VPBank
2.2.4. Mức độ thứ 3 Những quan niệm chung
Trong q trình hoạt động để tạo nên thành cơng, VPBank ln ghi nhận những cơng sức và đóng góp của mỗi CBNV. Bởi mỗi thành cơng là đều có sự cống hiến tận tụy, những cơng sức và lịng tận tâm của những thế hệ ấy. Nhìn thấy được tầm quan trọng đó, VPBank đã, đang và tiếp tục đưa ra những chính sách nhân sự đối với CBNV, có những sự đãi ngộ cơng bằng để có thể giữ chân và thu hút thêm những cá nhân vừa có tài vừa có đức.
- về đào tạo
Từ ngày bắt đầu thành lập, VPBank nói chung và 4 phịng Giao dịch nói riêng ln chú trọng và quan tâm đến công tác đào tạo. “Mục tiêu của VPBank là triển khai các khóa đào tạo để nâng cao nghiệp vụ cho CBNV theo hướng chuyên sâu, xây dựng và phát triển đội ngũ nhân viên thành thạo về nghiệp vụ, chuyên nghiệp trong phong cách làm việc, nhiệt tình phục vụ khách hàng, chuẩn mực trong đạo đức kinh doanh, từ đó góp phần khẳng định thương hiệu VPBank. Ngồi ra, với sự hỗ trợ của cổ đơng nước ngồi, VPBank có chế độ cử cán bộ tham gia các khóa đào tạo và thực tập tại nước ngoài.” (Nguồn: www.vpbank.com.vn )
Biểu đồ 2.11. Tham gia các buổi đào tạo về văn hóa doanh nghiệp của NV
9. Anh/chị đã được tham gia các buổi đáo tạo về VHDN chưa?
50 câu trả lời
l□
• Đã từng
• Chưa bao giờ
(Nguồn: Kết quả số liệu khảo sát của tác giả)
Khi hỏi về việc tham gia các buổi đào tạo về văn hóa doanh nghiệp của nhân viên VPBank, có 78% số nhân viên đã tham gia các khóa đào tạo của doanh nghiệp. Cịn 22% nhân viên là chưa bao giờ, bởi họ hầu hết là những nhân viên mới vào làm dưới 1 năm hoặc trên 1 năm. Có thể ban đầu nhiều nhân viên chưa nhận thức được mức quan trọng của các công tác đào tạo này và họ cảm thấy là mất thời gian. Nhưng khi được tham gia đào tạo, họ sẽ nhận ra được nhiều và sẽ nắm rõ được cơ cấu tổ chức cũng như sứ mệnh, tầm nhìn, mục tiêu kinh doanh của DN mình.
Vào tháng 3/2020, VPBank tổ chức chương trình Generation Manager 2020 nhằm tìm kiếm những ứng viên có tố chất lãnh đạo và đam mê thành công với định hướng phát triển trở thành một trong những Thủ Lĩnh Tương Lai tại TOP Nơi Làm Việc Tốt Nhất Châu Á - VPBank. Khi tham gia chương trình đào tạo sẽ được học các khóa đào tạo bài bản bởi các chuyên gia trong lĩnh vực Tài chính - Ngân hàng và được hướng dẫn trực tiếp từ các Chuyên gia và Quản lý cấp cao tại VPBank. Trong vòng 24 tháng sẽ bổ nhiệm các vị trí quản lý tại Ngân hàng.
Hình 2.9. Chương trình đào tạo của VPBank
- Về vấn đề tuyển dụng
VPBank luôn chú trọng và đầu tư nhằm thu hút và tuyển chọn được những ứng viên xuất sắc, phù hợp nhất với từng vị trí. Trong năm 2020, số lượng nhân viên của
VPBank là gần 23.000 người. Các cán bộ nhân viên được tuyển dụng đều là những người có có năng lực, trình độ học vấn, kiến thức chuyên sâu.
về tiền lương
Ngoài việc hưởng lương cơ bản tùy theo vị trí của NV, Ngân hàng có thêm các phụ cấp hỗ trợ NV như: phụ cấp thâm niên lao động, phụ cấp rủi ro, phụ cấp cho việc đi lại, phụ cấp ăn trưa, chế độ cơng tác phí, trợ cấp xa gia đình khi cơng tác.
VPBank đã thể hiện được tình cảm cũng như sự quan tâm của NH tới đội ngũ nhân viên của mình. Những phụ cấp ấy có thể khơng q lớn nhưng nó phụ giúp nhân viên được phần nào.
Biểu đồ 2.12. Nhận thức về các giá trị VPBank mang lại cho NV
l□
11. Trong quá trình làm việc tại Ngàn háng VPBank nói chung và Khu vực Thủ đơ nói riêng, anh/chị cảm thấy Ngân hàng đã mang lại cho minh:
50 câu trả lời
Thu nhập
Địa vị xã hội
Tinh yêu thương đồn kết
Mơi trường tốt để phát triển
(Nguồn: Kết quả số liệu khảo sát của tác giả)
100% NV lựa chọn rằng VPBank đã đem lại nguồn thu nhập cho họ. Bởi khi làm tại VPBank, các nhân viên đều được hưởng lương và thêm những mức thưởng, mang lại nguồn thu nhập cho nhân viên.; 64% nhân viên được khảo sát cho rằng VPBank là một mơi trường tốt để hồn thiện cũng như phát triển bản thân và có cơ hội thăng tiến cao trong môi trường làm việc này.
- Về đãi ngộ, khen thưởng
Mọi nhân viên chính thức của 4 phịng Giao dịch đều được hưởng các chế độ bảo hiểm y tế và bảo hiểm thất nghiệp phù hợp với Luật lao động. Khơng chỉ vậy, các
STT Các tiêu chí
Điểm số
5 4 3 2 1
1
Ngân hàng tuyên bố sứ mệnh, tầm nhìn, triết lý kinh doanh với bên ngoài một cách rõ ràng
42 52 6
CBNV Ngân hàng đều được VPBank mua bảo hiểm sức khỏe và tai nạn theo các cấp khác nhau. Vào những dịp lễ tết hay ngày kỷ niệm thành lập Ngân hàng, VPBank có những khoản thưởng định kỳ cho CBNV, trang bị đồng phục cho các CBNV.
Cùng với đó, NH còn thường xuyên quan tâm chăm lo đời sống vật chất tinh thần cho cán bộ nhân viên như: tặng quà cho cán bộ nhân viên nhân ngày sinh nhật, tổ chức các buổi dã ngoại, nghỉ mát vào các dịp hè, tổ chức các giải bóng đá, tennis, giao lưu giữa các Ngân hàng bạn nhằm tạo tinh thần đoàn kết, giao lưu và học hỏi; Đối với con em của cán bộ nhân viên, tổ chức ngày Quốc tế thiếu nhi và Trung thu cho các cháu nhỏ.