Hệ thống kênh phân phối

Một phần của tài liệu Mở rộng cho vay khách hàng cá nhân có tài sản đảm bảo tại NHTMCP việt nam thịnh vượng khoá luận tốt nghiệp 296 (Trang 54 - 57)

7. Kết cấu của khóa luận

2.3. Thực trạng mở rộng cho vay khách hàng cánhân có tài sản đảm bảo tạ

2.3.3. Hệ thống kênh phân phối

Khối Tín dụng Tiêu dùng (VPBCF) được VPBank thành lập từ năm 2011 nhằm đáp ứng nhu cầu tài chính và cung cấp các sản phẩm tiện ích phù hợp cho hàng triệu người dân Việt Nam - những người có nhu cầu nâng cao đời sống. Kể từ đó, hoạt động tín dụng tiêu dùng đã phát triển rộng khắp cả nước về cả chiều rộng lẫn chiều sâu và mở rộng kinh doanh tại hơn 2.000 điểm và hơn 2.500 đại diện bán hàng, nhằm phân phối các sản phẩm đến tay người tiêu dùng có nhu cầu. VPBCF cung cấp các sản phẩm tài chính cho khách hàng của mình trên 58 tỉnh thành khắp cả nước, trở thành một tổ chức đi đầu trong ngành tín dụng phục vụ hơn 200.000 khách hàng với những sản phẩm và dịch vụ ưu việt nhất.

Trong năm 2012, VPBank đã mở thêm 6 chi nhánh và trên 50 cây ATM mới nhằm phục vụ mục tiêu mở rộng kênh phân phối. Đồng thời, một kênh bán hàng thay thế đã được thiết lập để tạo nguồn khách hàng mới, đó là những nhân viên bán hàng trực tiếp - tiếp thị khách hàng trực tiếp và qua điện thoại. Tính đến tháng 12/2012, lực lượng bán hàng hùng hậu qua kênh này đã lên tới 450 người ở cả Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh. Một loạt các sản phẩm như cho vay mua nhà, cho vay mua ô-tô, cho vay tiêu dùng đã được triển khai đồng thời với việc mở rộng kênh bán các sản phẩm này thông qua hoạt động hợp tác với các đại lý bán hàng và các chủ đầu tư. Khối Bán hàng và Kênh phân phối (S&D) được thành lập vào ngày 20/6/2012 với nhiệm vụ quản lý

AN ZIANH 02 DflstB Tl-

ỈR Ql KIẼMBUW

B QI CUAMCT

R

HAcaiANC 04 QIALAI 01 LDNQAN 01 A ThAHHhHi HÀCNIMH 02 Hi NỘI G3 HAMDIhH □s THAIBIM

H

BlMIDIHh D2 HiLTIhH DS HI-A-EANC □ 2 THAlMBUrtH BlMITXLlẠ H 02 HllOulhC 05 HChf AN QẸ '/INHLlhC HlMIEiJZB Ht Ol KAlPHfBtQ 03 HHdTHQ 02 VfMlPHLlC ElN THl CH l HdABiNh □ 2 OUÀNQ HIMH □ 4 VdHQTAu BCiHC IHAI DS HdCHlHIN- I 41 OllANQ IHM □ 1

các hoạt động liên quan đến hệ thống bán hàng và kênh phân phối của VPBank gồm 205 điểm giao dịch và một số các trung tâm kinh doanh. Khối S&D đã chỉ đạo một cách thông suốt và liên tục từ Hội sở xuống đến từng nhân viên bán hàng, cũng như lắng nghe và cùng phối hợp giải quyết các khó khăn vướng mắc của cơng tác bán nhằm tối ưu hóa hiệu quả hoạt động của Kênh phân phối trực tiếp gồm hàng trăm điểm giao dịch của VPBank hiện đang có mặt trên khắp cả nước. Việc thành lập phịng ban chuyên trách mảng cho vay cá nhân thể hiện rõ ràng mục tiêu hoạt động hướng đến bán lẻ của các nhà lãnh đạo VPbank. Tuy nhiên để hệ thống mạng lưới vận hành thực sự chuyên nghiệp thì nhiều khâu, nhiều bước và quy trình phối hợp cần rà sốt lại để đảm bảo hiệu quả cao hơn trong quản lý, giám sát quản trị rủi ro toàn hệ thống và tạo thuận lợi cho khách hàng.

Không chỉ cung cấp danh mục sản phẩm cạnh tranh, VPBank còn mang lại cho khách hàng cá nhân nhiều kênh phân phối đa dạng và tiện lợi. Các kênh thay thế như kênh Phát triển đối tác cho vay có Tài sản đảm bảo (Asset Partnership), Cho vay tiêu dùng (Consumer Lending), Ngân hàng công sở (Worksite Banking) và Phát triển đối tác (Partnership Development) đảm bảo khách hàng được phục vụ cho dù họ ở bất kỳ nơi đâu. Trải nghiệm của KHCN cịn được mở rộng thơng qua tính sẵn sàng và cải tiến của các kênh điện tử, bao gồm dịch vụ internet banking, mobile banking, ATM,... Những kênh này chiếm 50% tổng số giao dịch tài chính của VPBank trong năm 2013.

Năm 2014 đánh dấu sự tăng trưởng đáng kể của khối Tín dụng Tiêu dùng với 300.000 khách hàng, thêm gần 40 nghìn khoản cho vay tiền mặt mỗi tháng thông qua một loạt các kênh, từ ki-ốt bán hàng, đại lý bán xe máy đến các mạng lưới đại lý nội bộ và bên ngồi.. Thành cơng của năm 2014 cũng được ghi nhận bởi những con số ấn tượng như mức tăng trưởng danh mục cho vay lên tới 5.300 tỷ đồng, duy trì mạng lưới kênh phân phối trên 2.000 điểm bán hàng, 5.500 đại lý bán hàng tại 58 tỉnh, thành phố. Tính đến ngày 31/12/2014, VPBank đã phát triển mạng lưới lên hơn 200 điểm giao dịch, với đội ngũ trên 7.000 cán bộ nhân viên.

Hình 2.11: Mạng lưới VPbank thời điêm 31/12/2014

MẠNG LƯỚI VPDANK

209or⅛ GiAO Otat CỨA VPQANK

1

Nợ đủ tiêu chuẩn

(a) Nợ trong hạn và được đánh giá là có khả năng thu hồi đầy đủ cả nợ gốc và lãi đúng hạn; hoặc

(b) Nợ quá hạn dưới 10 ngày và được đánh giá là có khả năng thu hồi đầy đủ nợ gốc và lãi bị quá hạn và thu hồi đầy đủ nợ gốc và lãi còn lại đúng thời hạn.

0%

2 Nợ cần chú ý

(a) Nợ quá hạn từ 10 ngày đến 90 ngày; hoặc

(b) Nợ điều chỉnh kỳ hạn trả nợ lần đầu. 5% 3 Nợ dưới tiêu chuẩn

(a) Nợ quá hạn từ 91 ngày đến 180 ngày; hoặc (b) Nợ gia hạn nợ lần đầu; hoặc

(c) Nợ được miễn hoặc giảm lãi do khách hàng không đủ khả năng trả lãi đầy đủ theo hợp đồng tín dụng; hoặc

(d) Nợ thuộc một trong các trường hợp sau đây chưa thu hồi được trong thời gian dưới 30 ngày kể từ ngày có quyết định thu hồi:

- Khoản nợ vi phạm quy định tại các khoản 1, 3, 4, 5, 6 Điều 126 Luật các tổ chức tín dụng;

- Khoản nợ vi phạm quy định tại các khoản 1, 2, 3, 4 Điều 127 Luật các tổ chức tín dụng;

- Khoản nợ vi phạm quy định tại các khoản 1, 2, 5 Điều 128 Luật các tổ chức tín dụng; hoặc

(e) Nợ trong thời hạn thu hồi theo kết luận thanh tra.

20%

4 Nợ nghi ngờ

(a) Nợ quá hạn từ 181 ngày đến 360 ngày; hoặc

(b) Nợ cơ cấu lại thời hạn trả nợ lần đầu quá hạn dưới 90 ngày theo thời hạn trả nợ được cơ cấu lại lần đầu; hoặc

(c) Nợ cơ cấu lại thời hạn trả nợ lần thứ hai; hoặc

(d) Khoản nợ quy định tại điểm (d) của nợ Nhóm 3 chưa thu hồi được trong thời gian từ 30 ngày đến 60 ngày kể từ ngày có quyết định thu hồi; hoặc (e) Nợ phải thu hồi theo kết luận thanh tra nhưng quá thời hạn thu hồi theo kết luận thanh tra đến 60 ngày mà vẫn chưa thu hồi được.

50% 5 Nợ có khả năng mất vốn

(a) Nợ quá hạn trên 360 ngày; hoặc

(b) Nợ cơ cấu lại thời hạn trả nợ lần đầu quá hạn từ 90 ngày trở lên theo thời hạn trả nợ được cơ cấu lại lần đầu; hoặc

(c) Nợ cơ cấu lại thời hạn trả nợ lần thứ hai và quá hạn theo thời hạn trả nợ được cơ cấu lại lần thứ hai; hoặc

100% E E S E 5 m

Nguồn: Báo cáo thường niên VPbank 2014

Một phần của tài liệu Mở rộng cho vay khách hàng cá nhân có tài sản đảm bảo tại NHTMCP việt nam thịnh vượng khoá luận tốt nghiệp 296 (Trang 54 - 57)

Tải bản đầy đủ (DOCX)

(119 trang)
w