định sử dụng dịch vụ mà lý do chính đó là do bản thân khách hàng chưa có nhu cầu sử dụng dịch vụ. Và từ đây ngân hàng có thể tăng cường cung cấp thêm được gần 30% số lượng khách hàng nếu ngân hàng có thể quảng bá dịch vụ NHĐT rộng rãi hơn, hiệu quả hơn đồng thời phá vỡ tâm lý lo lắng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ.
2.3: Đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử trong thời gianqua. qua.
2.3: Đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử trong thời gianqua. qua. vững chắc cho việc phát triển những sản phẩm,dịch vụ dựa trên nền tảng cơng nghệ cao, trong đó thẻ và các dịch vụ liên quan đến thẻ là những ứng dụng quan trọng. Ngoài ra việc phát triển cơ sở hạ tầng, hỗ trợ sản phẩm thẻ như mạng lưới ATM, điểm chấp nhận thẻ, hệ thống liên thông...cũng được ACB chú trọng.
Hạ tầng cơ sở hiện đại được quan tâm đầu tư, ứng dụng công nghệ cao vào hoạt động ngân hàng, đây là nền tảng để ACB cung cấp thành công dịch vụ ngân hàng điện tử. ACB với hệ thống T24 của nhà cung cấp các giải pháp hàng đầu thế giới Temenos, đã hoàn thành dự án core banking- phần mềm lõi ngân hàng,cam kết có thể hồn tất một giao dịch chỉ trong vòng 1 phút khi đưa phần mềm ưu việt này vào ứng dụng. Trên nền tảng này, ACB có thể cho ra đời hàng loạt sản phẩm NH ĐT cao cấp như internet banking, SMS banking, ...
Hệ thống T24 sau khi nâng cấp lên phiên bản R10 đã hoạt động ổn định hơn, giảm thiểu tối đa thời gian của các giao dịch. ACB cũng chú trọng hơn về vấn đề an ninh và bảo mật thông tin, bổ sung các tính năng cho người sử dụng để họ yên tâm hơn vào dịch vụ.