2.1. Giới thiệu về ngânhàng TMCP ViệtNam Thịnh Vượng
2.1.4. Khái quát tình hình kinh doanh giai đoạn 2016 2018
Có thể nói giai đoạn 2016 - 2018 là giai đoạn có dấu hiệu khởi sắc, nền kinh tế thế giới đang trong đà phục hồi nhưng vẫn đầy biến động của nền kinh tế nước nhà khi phải
đối mặt với vơ vàn khó khăn do ảnh hưởng bới những thay đổi trong chính sách thương mại của Mỹ. GDP nước ta tăng dần qua các năm, từ 6.21% năm 2016 lên tới 7.31% năm
2018, ta thấy bước tăng trưởng rõ rệt của nền kinh tế nước nhà, tỷ lệ lạm phát giảm dần và ở mức khá thấp, chi tiêu hộ gia đình có xu hướng tăng, thị trường bất động sản và thị
trường chứng khốn cũng có những dấu hiệu khởi sắc. Năm 2016, mức tăng trưởng tuy thấp hơn mức tăng 6,68% của năm 2015 và không đạt mục tiêu tăng trưởng 6,7% đề ra, nhưng trong bối cảnh kinh tế thế giới không thuận, giá cả và thương mại toàn cầu giảm, trong nước gặp nhiều khó khăn do thời tiết, mơi trường biển diễn biến phức tạp thì đạt được mức tăng trưởng trên là một thành cơng. Năm 2017, kinh tế Việt Nam có dấu hiệu khởi sắc hơn so với năm 2016 đạt 6.81% Tính đến cuối năm 2018, mức tăng trưởng đạt 7.31% là mức tăng cao nhất kể từ năm 2008 trở vê đây. Lạm phát được kiềm chế ở mức thấp dưới 4% khẳng định tính kịp thời và hiệu quả của các giải pháp được Chính phủ ban hành, chỉ đạo quyết liệt các cấp, các ngành, các địa phương cùng nỗ lực thực hiện. Nhờ việc thực hiện các chính sách điều hành, kiểm soát chặt chẽ giá cả linh hoạt, kịp thời của Ngân hàng nhà nước, thị trường tiền tệ của Việt Nam ổn định và ngày càng phát triển. Hệ thống ngân hàng đã hoạt động ổn định hơn và có những chính sách ưu đãi hơn cho cá nhân cũng như doanh nghiệp thúc đẩy mở rộng kinh doanh, góp phần tăng trưởng kinh tế. Dưới tác động chung của nền kinh tế Việt Nam, hoạt động kinh doanh của VPBank cũng ảnh hưởng và được thể hiện qua các chỉ tiêu sau:
a. Các chỉ tiêu về năng lực tài chính
Bảng 2.1: Một số chỉ tiêu kinh doanh của VPBank giai đoạn 2016 - 2018
Tổng lợi nhuận trước thuế 4.929.311 8.130.063 9.198.508 Tổng lợi nhuận sau thuế 3.935.045 6.440.767 7.355.568
Chỉ tiêu 2016 2017 2018
Số lượng KH hoạt động (Nghìn KH) 3.290 4.901 5.767
(Nguồn: BCTN, BCTC Hợp nhất của VPBank từ 2016 - 2018)
Qua bảng 2.1 ta thấy tổng tài sản có xu hướng tăng qua các năm, tốc độ tăng trưởng
tổng tài sản năm 2017 đạt 21,41%, năm 2018 đạt 16,4%, tổng tài sản tăng tạo cơ hội mở
rộng đầu tư, đồng thời, gia tăng hoạt động kinh doanh, kích thích mở rộng hoạt động tín
dụng. Tính đến ngày 31/12/2018, tổng tài sản đạt 323.291 tỷ đồng, VPBank chứng tỏ được vị thế của mình, là một trong những ngân hàng dẫn đầu về quy mô tổng tài sản.
Vốn chủ sở hữu tăng dần qua các năm, năm 2018 tổng vốn chủ sở hữu tăng gần
gấp đôi
so với năm 2016, cho thấy khả năng tài chính của ngân hàng tốt, tăng khả năng thanh khoản
từ đó giúp tạo niềm tin cho khách hàng, nâng cao uy tín cho ngân hàng.
Lợi nhuận trước thuế tăng gần gấp đôi từ năm 2016 đạt 4.929.311 triệu đồng lên 9.198.508 triệu đồng vào năm 2018, cho thấy ngân hàng hoạt động kinh doanh hiệu quả,
Ban lãnh đạo Ngân hàng có chiến lược kinh doanh hợp lý. Đồng thời, ROA có xu hướng
tăng từ năm 2016 (1,9%) lên 2017 (2,5%) sau đó giảm nhẹ xuống 2,4% (năm 2018) cùng với sự tăng trưởng của chỉ số ROE năm 2016 (25,7%) lên 27,5% (2017) và giảm tương đối vào năm 2018 cịn 22,8%. Cho thấy gặp một số khó khăn cùng với sự khó khăn của nền kinh tế khi có những thay đổi trong chính sách thương mại của Mỹ, nhưng
VPBank vẫn ln giữ vững vị trí của mình trong thị trường tài chính - ngân hàng, ngày càng nâng cao uy tín và phát triển thương hiệu, là một trong những ngân hàng phát triển
tốt.
b. Mạng lưới phân phối rộng khắp cả nước
Tính đến 31/12/2018 VPBank đã phát triển và mở rộng chi nhánh, phòng giao dịch đảm bảo phục vụ tốt nhất cho khách hàng với:
- 01 trụ sở chính
- 51 chi nhánh, 171 phòng giao dịch
- VPBank được mở văn phịng đại diện ở TP Hồ Chí Minh tại địa chỉ Tịa nhà Fideco, số 81 - 83 - 83B - 85 Hàm Nghi, Quận 1.
- Các đơn vị thành viên: Công ty TNHH Chứng khốn VPBank và cơng ty TNHH
Quản lý tài sản VPBank
VPBank ngày càng mở rộng quy mô, mạng lưới phân phối rộng khắp cả nước, số điểm giao dịch tăng qua các năm đảm bảo đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách tối ưu nhất.
c. Đội ngũ cán bộ trẻ, năng động, có khả năng tiếp cận tốt với những thay đổi trong các nghiệp vụ ngân hàng mới, ứng dụng các công nghiệ hiện đại trong thực hiện các giao dịch.
Tính đến ngày 31/12/2018, VPBank có tổng hơn 26.000 nhân viên có trình độ chun mơn, được đào tạo bài bản, làm việc nghiêm túc, không ngừng nỗ lực nâng cao trình độ, ln ln lấy khách hàng làm trọng tâm, từ đó tạo niềm tin cho khách hàng, đồng thời khẳng định được vị thế của ngân hàng. Nhân viên ngân hàng luôn củng cố kiến thức, áp dụng công nghệ hiện đại vào trong các giao dịch giúp đẩy nhanh tốc độ làm việc, giúp khách hàng hài lòng hơn.
Tất cả các nỗ lực của cán bộ nhân viên VPBank đã được đền đáp xứng đáng khi ngân hàng vừa được Brand Finance, công ty tư vấn định giá thương hiệu hàng đầu thế giới, xếp hạng là một trong bốn ngân hàng có giá trị thương hiệu cao nhất và là một trong 22 thương hiệu giá trị Việt Nam năm 2017.
2.2. Thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng