3.2. Giải phâp mở rộng chovay doanh nghiệp vừa vă nhỏ tại Vietcombank
3.2.4. Phât huy vai trò tư vấn cho DNVVN trong việc lập dự ân để thu hút doanh
nghiệp đến với ngđn hăng
Một trong những nguyín nhđn cản trở DNVVN tìm đến với NHTM lă do tđm lí e ngại thủ tục vay vốn của NH cịn rườm ră. Ngun nhđn dẫn đến tđm lí đó một phần cũng do DN thiếu chủ động tìm hiểu cơ chế chính sâch của NH, thiếu chuyín nghiệp trong việc hoăn thănh câc giấy tờ thủ tục mă NH yíu cầu. Việc năy gđy mất thời gian vă chi phí, tạo ra tđm lí chân nản đối với cả NH lẫn DN. Vì vậy trong quâ trình hoăn thiện hồ sơ, NH cần nđng cao vai trò hỗ trợ, tư vấn với KH. Bín cạnh đó có thể thực hiện một số dịch vụ hỗ trợ như công chứng, hướng dẫn lập vă viết câc giấy tờ, chủ động liín hệ với KH về câc thiếu sót.. .vă có thể cung cấp câc dịch vụ trọn gói cho KH.
Trong việc lập hồ sơ vă dự ân để vay vốn , DNVVN thường níu nội dung của dự ân vă nhu cầu vay vốn cần thiết chứ chưa thể lập một dự ân hoăn hảo. Do vậy,cân bộ tín dụng của ngđn hăng ngoăi việc xĩt duyệt hồ sơ vă thẩm định cho vay,còn cần phải tích cực hướng dẫn vă tư vấn cho khâch hăng trong việc hoăn thiện hồ sơ xin vay cũng như câc nội dung liín quan đến dự ân đầu tư của khâch hăng.Nđng cao vai trò hỗ trợ vă tư vấn đối với KH, tâc phong lăm việc chuyện nghiệp tận tình sẽ giúp NH quảng bâ hình ảnh tốt đẹp tới KH, nđng cao uy tín vă mở rộng được cơng tâc tín dụng của mình.
3.2.5. Nđng cao chất lượng công tâc thẩm định trước khi cho vay, tăng cườngkiểm tra trong vă sau khi cho vay