PHẦN II : NỘI DUNG NGHIÊN CỨU
2.3. Đánh giá công tác quản lý thuế GTGT của các đối tượng điều tra
2.3.2. Phân tích đánh giá về công tác quản lý thuế của các đối tượng được điều tra
* Đánh giá của các bộ công chức Chi cục thuế huyện Đăkrơng
Để đi sâu phân tích ý kiến đánh giá của CBCC Chi cục thuế Đăkrông, chúng tôi tiến hành xử lý thông tin dữ liệu thu thập được, kết quả xử lý được thể hiện ở bảng sau. Trước hết là kiểm định giá trị trung bình ý kiến đánh giá của CBCC Chi cục thuế Đăkrông được điều tra về công tác quản lý thuế GTGT của Chi cục thuế.
Kết quả xử lý phân tích được thể hiện ở Bảng 2.9 cho thấy, giá trị trung bình đánh giá của 20 CBCC của Chi cục thuế về 19 tiêu chí đánh giá cơng tác quản lý thuế GTGT của Chi cục thuế thời gian qua là khá cao, biến động từ 3,1 đến 3,55. Cao nhất là các tiêu chí Thủ tục, hồ sơ hoàn thuế là phù hợp (3,55); Sự phối hợp giữa phòng QLN với các bộ phận liên quan (3,50); Thời gian quy định nộp tờ khai thuế GTGT là
phù hợp (3,50)... Thấp nhất là các tiêu chí Việc xử phạt nợ thuế hiện nay đúng quy định (3,10); Năng lực cán bộ kiểm tra hiện nay là phù hợp (3,15)…
Điều này là hồn tồn chính xác với Chi cục thuế và địa phương trong thời gian qua. Đối với Chi cục thuế, nhờ làm tốt công tác quan hệ thống nhất bên trong Chi cục, nên sự phối hợp giữa bộ phận quản lý nợ và các bộ phận liên quan khá chặt chẽ, bộ phận quản lý nợ khi có yêu cầu thi các bộ phận khác cung cấp hồ sơ, thông tin của doanh nghiệp, hộ kinh doanh kịp thời và hợp lý. Chính nhờ những yếu tố này góp phần tạo điều kiện cơ bản cho Chi cục thuế huyện hoàn thành tốt công tác quản lý thuế GTGT thời gian qua.
Tuy nhiên, đánh giá của CBCC cũng cho thấy, năng lực của cán bộ kiểm tra, Việc xử phạt nợ thuế hiện nay đúng quy định…. rất thấp. Trong thực tế, năng lực của
một số cán bộ của Chi cục thuế, đặc biệt bộ phận kiểm tra còn nhiều hạn chế, chủ yếu là kinh nghiệm lạc hậu, đã ảnh hưởng đến các công tác khác như thời gian giải quyết hồ sơ hồn thuế, phân tích hồ sơ… Chính những vấn đề này gây khó khăn cho cơng tác quản lý thuế GTGT của Chi cục thuế thời gian qua.
* Đánh giá của các doanh nghiệp và hộ kinh doanh
Kết quả phân tích biểu hiện ở Bảng 2.10, cho thấy, giá trị trung bình ý kiến đánh giá của các doanh nghiệp và hộ kinh doanh về 19 tiêu chí đánh giá cơng tác quản lý thuế GTGT của Chi cục thuế huyện Đăkrông thấp hơn so với ý kiến đánh giá của CBCC, biến động từ 2,95 đến 3,30. Cao nhất là các tiêu chí Sự phối hợp giữa phịng QLN với các bộ phận liên quan (3,3); Việc kê khai thuế GTGT theo phần mềm HTKK là phù hợp (3,24);... Thấp nhất là các tiêu chí Việc phân tích hồ sơ, lựa chọn DN kiểm tra là phù hợp (2,95); Năng lực cán bộ kiểm tra hiện nay là phù hợp (2,96); Công tác tập huấn, đối thoại cung cấp tài liệu của đội Tuyên truyền phù hợp (2,99)…
Điều này là hồn tồn chính xác với Chi cục thuế và địa phương trong thời gian qua. Đối với Chi cục thuế, việc phối hợp giữa phòng quản lý nợ và các bộ phận liên quan chặt chẽ cũng được các doanh nghiệp đánh giá cao. Bên cạnh đó Chi cục cũng đã ứng dụng tốt phần mềm tin học trong kê khai thuế nên tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp rất nhiều, được các doanh nghiệp hoan nghênh Tuy nhiên, đánh giá của DN và hộ kinh doanh cũng cho thấy, năng lực của cán bộ kiểm tra, việc phân tích hồ sơ cịn gặp nhiều khó khăn, lúng túng. Trong thực tế, giữa hồ sơ và thông tin về doanh nghiệp đôi lúc trái chiều nhau, nhiều trường hợp thông tin doanh nghiệp không tốt nhưng hồ sơ khá tốt, và ngược lại. Thậm chí nhiều CB kiểm tra thuế có thơng tin về doanh nghiệp nhưng đôi lúc chưa thể tiến hành kiểm tra ngay do vướng thủ tục hành chính quy định khơng cho phép… Chính những vấn đề này gây khó khăn cho Chi cục thuế thời gian qua.
Bảng 2.9: Đánh giá của CBCC được điều tra về công tác quản lý thuế GTGT của Chi cục thuế Đăkrông Tiêu chí Giá trị TB Giá trị Sig. (2- tailed) % người trả lời
1:Hồn tồn khơng đồng ý → 5:Hoàn toàn đồng ý
1 2 3 4 5
Công tác đăng ký, kê khai, nộp thuế
1. Thủ tục đăng ký thuế là phù hợp. 3,30 ,007 5,0 15,0 35,0 35,0 10,0
2. Mẫu biểu tờ khai thuế GTGT là phù hợp. 3,25 ,003 5,0 15,0 35,0 40,0 5,0
3. Thời gian quy định nộp tờ khai thuế GTGT là phù hợp. 3,50 ,008 0 10,0 35,0 50,0 5,0
4. Việc kê khai thuế GTGT theo phần mềm HTKK là phù hợp. 3,30 ,000 0 10,0 50,0 40,0 0
Công tác tuyên truyền, hỗ trợ người nộp thuế
5. Tinh thần, thái độ và kỷ năng giải quyết công việc của CB tuyên
truyền đúng mực 3,20 ,001 5,0 10,0 50,0 30,0 5,0
6. Công tác tập huấn, đối thoại cung cấp tài liệu của đội Tuyên truyền
phù hợp 3,35 ,001 5,0 0 55,0 40,0 0
7. Trang thiết bị hỗ trợ, phục vụ DN đầy đủ, hiện đại 3,35 ,000 0 5,0 55,0 40,0 0
Cơng tác kiểm tra hồn thuế GTGT
9. Thời gian giải quyết hồ sơ hoàn thuế là phù hợp. 3,30 ,000 0 5,0 60,0 35,0 0 10. Việc phân tích hồ sơ, lựa chọn DN kiểm tra là phù hợp. 3,30 ,002 5,0 5,0 50,0 35,0 5,0
11. Năng lực cán bộ kiểm tra hiện nay là phù hợp. 3,15 ,001 10,0 ,0 60,0 25,0 5,0
12. Việc đề xuất xử lý vi phạm của CB kiểm tra là hợp lý. 3,30 ,000 0 10,0 50,0 40,0 0
Công tác quản lý nợ thuế
13. Quy trình quản lý nợ thuế là phù hợp. 3,20 ,000 5,0 5,0 55,0 35,0 0
14. Sự phối hợp giữa đội QLN với các bộ phận liên quan hợp lý 3,50 ,004 0 5,0 45,0 45,0 5,0
15. Việc xử phạt nợ thuế hiện nay đúng quy định 3,10 ,000 0 15,0 60,0 25,0 0
Chính sách thủ tục
16. Nội dung luật thuế GTGT là phù hợp. 3,20 ,004 10,0 15,0 25,0 45,0 5,0
17. Thuế suất thuế GTGT là phù hợp. 3,30 ,003 5,0 10,0 40,0 40,0 5,0
18. Chính sách thuế GTGT thay đổi hợp lý 3,30 ,002 5,0 5,0 50,0 35,0 5,0
Đánh giá chung về công tác quản lý thuế GTGT
19. Xin Anh/Chị cho biết công tác quản lý thuế GTGT hiện nay trên địa
bàn huyện là phù hợp 3,35 ,019 10,0 5,0 40,0 30,0 15,0
Số khảo sát: 20 CBNV Chi cục thuế Đăkrông; giá trị kiểm định T =4; Nguồn: số liệu điều tra năm 2018
Bảng 2.10: Đánh giá của các doanh nghiệp, hộ KD được điều tra về công tác quản lý thuế GTGT của Chi cục thuế Đăkrông Tiêu chí Giá trị TB Giá trị Sig. (2- tailed) % người trả lời 1:Hồn tồn khơng đồng ý → 5:Hoàn toàn đồng ý 1 2 3 4 5
Công tác đăng ký, kê khai, nộp thuế
1. Thủ tục đăng ký thuế là phù hợp. 3,10 ,000 3,8 13,8 55,0 23,8 3,8
2. Mẫu biểu tờ khai thuế GTGT là phù hợp. 3,16 ,000 3,8 12,5 48,8 33,8 1,3
3. Thời gian quy định nộp tờ khai thuế GTGT là phù hợp. 3,06 ,000 1,3 23,8 43,8 30,0 1,3
4. Việc kê khai thuế GTGT theo phần mềm HTKK là phù hợp. 3,24 ,000 0 11,3 53,8 35,0 0
Công tác tuyên truyền, hỗ trợ người nộp thuế
5. Tinh thần, thái độ và kỷ năng giải quyết công việc của CB tuyên truyền
đúng mực 3,10 ,000 2,5 17,5 50,0 27,5 2,5
6. Công tác tập huấn, đối thoại cung cấp tài liệu của đội Tuyên truyền phù
hợp 2,99 ,000 3,8 21,3 47,5 27,5 0
7. Trang thiết bị hỗ trợ, phục vụ DN đầy đủ, hiện đại 3,13 ,000 0 17,5 52,5 30,0 0
Cơng tác kiểm tra hồn thuế GTGT
9. Thời gian giải quyết hồ sơ hoàn thuế là phù hợp. 3,03 ,000 2,5 15,0 60,0 22,5 0 10. Việc phân tích hồ sơ, lựa chọn DN kiểm tra là phù hợp. 2,95 ,000 3,8 21,3 55,0 16,3 3,8
11. Năng lực cán bộ kiểm tra hiện nay là phù hợp. 2,96 ,000 5,0 16,3 57,5 20,0 1,3
12. Việc đề xuất xử lý vi phạm của CB kiểm tra là hợp lý. 3,09 ,000 1,3 12,5 63,8 21,3 1,3
Công tác quản lý nợ thuế
13. Quy trình quản lý nợ thuế là phù hợp. 3,14 ,000 3,8 13,8 50,0 30,0 2,5
14. Sự phối hợp giữa đội QLN với các bộ phận liên quan hợp lý 3,30 ,000 6,3 60,0 31,3 2,5
15. Việc xử phạt nợ thuế hiện nay đúng quy định 3,24 ,000 1,3 3,8 67,5 25,0 2,5
Chính sách thủ tục
16. Nội dung luật thuế GTGT là phù hợp. 3,03 ,000 5,0 18,8 47,5 26,3 2,5
17. Thuế suất thuế GTGT là phù hợp. 3,11 ,000 3,8 11,3 57,5 25,0 2,5
18. Chính sách thuế GTGT thay đổi hợp lý 3,20 ,000 1,3 16,3 47,5 31,3 3,8
Đánh giá chung về công tác quản lý thuế GTGT
19. Xin Anh/Chị cho biết công tác quản lý thuế GTGT hiện nay trên địa
bàn huyện là phù hợp 3,09 ,000 3,8 18,8 47,5 25,0 5,0
Số khảo sát: 30 doanh nghiệp, 50 hộ KD; giá trị kiểm định T =4; Nguồn: số liệu điều tra năm 2018