Từ năm 1992, ngành cấp nước đơ thị Thanh Hố có những bước phát triển vược bậc, mở đầu bằng Cơng ty Cấp nước Thanh Hố tiếp nhận chương trình đầu tư dự án Cấp
nước Thanh Hoá-Sầm Sơn với mức vốn đầu tư gần 200 tỷ đồng bằng nguồn vốn ADB... Cùng với q trình đó, u cầu về đội ngũ cán bộ và công nhân lao động cũng phải đáp ứng đủ về số lượng và chất lượng. Về mặt số lượng, hàng năm công ty đề đặt ra kế hoạch tuyển chọn. Năm 1992 tổng số lao động gần 150 người, thì nay là 457 người. Tuy nhiên, về chất lượng do chưa được chuẩn bị kỹ và cơng tác đào tạo cịn nhiều bất cập. Đối với cán bộ, khơng ít được điều chuyển từ ngành khác đến hoặc bồi dưỡng từ cơng nhân lên, do vậy cịn ít kinh nghiệm hoặc khơng đúng chuyên môn. Đội ngũ công nhân kỹ thuật trong giai đoạn này mặc dù tăng nhanh về số lượng nhưng chưa đáp ứng được chất lượng tương xứng theo từng thời kỳ; một mặt, do không được đào tạo bài bản, mặt khác do các cơ sở đào tạo tỉnh chưa thay đổi chương trình để phù hợp với sự phát triển nhanh của ngành. Những năm gần đây, cơng ty đã có nhiều cố gắng tổ chức đào tạo và thi nâng bậc cho 64 công nhân kỹ thuật ở các bậc thợ và cử một số cán bộ đi học các lớp tại chức để nâng cao trình độ. Cịn phần lớn cơng nhân kỹ thuật được tuyển dụng rồi được đào tạo theo kiểu "học theo kinh nghiệm" của nhau nên yếu về ngun lý và chậm tiến bộ. Ngồi một số ít cán bộ chủ chốt có kinh nghiệm lãnh đạo, quản lý điều hành thật sự có năng lực, cịn nhìn chung, theo báo cáo của cơng ty về "tình hình thực hiện nhiệm vụ năm 2006" thì trình độ năng lực chun mơn, nghiệp vụ và kỹ thuật của một số không nhỏ cán bộ công nhân trong công ty chưa đáp ứng được u cầu cơng việc hiện tại. Thực trạng đó là một khó khăn lớn đối với Cơng ty; gây ảnh hưởng khơng nhỏ đến chất lượng dịch vụ, kiểm soát thất thu thất thốt nước và hiệu quả hoạt động của cơng ty. Tình trạng này khơng sớm được khắc phục sẽ là một thách thức đối với cơng ty trong q trình hội nhập, với u cầu tiếp cận các dự án lớn, tiếp thu trình độ cơng nghệ hiện đại và u cầu cao của công tác quản trị doanh nghiệp [22, tr.5].