Đơn vị tính: Triệu đồng
Chỉ tiêu Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019
Nợ đủ tiêu chuẩn 1.879.569 2.018.878 2.117.434
Nợ cần chú ý 19.325 26.016 56.610
Nợ dưới tiêu chuẩn 10.629 11.447 11.988
Nợ nghi ngờ 13.141 14.153 7.326
Nợ có khả năng mất vốn 9.881 10.824 26.640
Nguồn: Báo cáo tình hình hoạt động kinh doanh năm 2017, 2018, 2019
Chất lượng dư nợ cho vay của Chi nhánh Hà Nội những năm gần đây không tốt. Thể hiện ở tiêu chí các loại nợ cần chú ý, nợ dưới tiêu chuẩn, nợ nghi ngờ và đặc biệt là nợ có khả năng mất vốn có dư nợ tăng lên qua các năm từ 2017 – 2018. Nguyên nhân khách quan phần lớn là nền kinh tế khó khăn, trong đó có các cá nhân, doanh nghiệp vay vốn ngân hàng. Khả năng trả nơi của các đối tượng này giảm đi hoặc khơng cịn khả năng trả nợ. Đó chính
là lý do từ đầu năm 2019 chi nhánh Hà Nội đã cơ cấu lại các danh mục đầu tư ,cho vay, loại bỏ ngay khách hàng có tiềm lực tài chính khơng tốt.
2.2.1.3.Phát triển dịch vụ thẻ
Thẻ Flexicard có hai tính năng trả trước và ghi nợ đã trở thành thẻ thanh toán xăng dầu đầu tiên tại Việt Nam, và cóhơn 2.000 điểm bán xăng dầu Petrolimex chấp nhận thẻ. Hiện tại, Ngân hàng Xăng dầu Chi nhánh Hà Nội đang thực hiện tiếp thi và phát hành các loại thẻ sau: thẻ ghi nợ, thẻ trả trước,thẻ Flexicard đa năng, thẻ Fleet (F-card), thẻ Visa… Với tính năng ưu trội là các thẻ trên đều được sử dụng để thanh toán xăng tại hơn 2.000 cửa hàng xăng dầu trên cả nước thơng qua thiết bị chấp nhận thanh tốn là các máy POS. Thẻ ghi nợ ngoài mua xăng tại các cửa hàng xăng dầu cịn có thể rút tiền tại các máy ATM của PGBank, và của các ngân hàng thương mại khác có tham gia hệ thống Banknet như: Ngân hàng Tiên phong, ngân hàng công thương, đầu tư, Ngoại thương, Kỹ thương …. Thẻ Visa ngồi việc có các tính năng như thẻ trả trước, thẻ ghi nợ còn được dùng vào các thanh toán thương mại khác thông qua việc PGBank cấp hạn mức thấu chi cho khách hàng khi khách hàng có nhu cầu tiêu dùng cá nhân.
Đến cuối năm 2019 doanh số từ hoạt động kinh doanh thẻ là 450 tỷ đồng, tăng so với năm 2018 là 74%. Tổng số thẻ phát hành tính đến cuối năm 2019 là 9,212 nghìn thẻ, tăng so với năm 2018 là 101%, gấp 3.39 lần số lượng thẻ cuối năm 2017. GiaoYdịch trungEbình/1 máy A T M l à 4500 giao dịch/máy/tháng. Bên cạnh đó, tại cửaBhàng xăngEdầu cả năm 2019 số lượng giao dịch quaQPOS đạt 1,9 triệu giao dịch.
Tất cả các đối tượng khách hàng mà PG Bank Chi nhánh Hà Nội hướng tới: cá nhân, doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng thẻ để thanh tốn tiền xăng dầu hoặc các đơn vị chấp nhận thẻ, thanh toán lương, thanh toán hàng hoá dịch vụ…
Bảng 2.11: Tình hình phát hành và thanh tốn thẻ ATM Chi nhánh Hà Nội từ giai đoạn 2017 - 2019
Loại dịch vụ Đến năm 2017 Đến năm 2018 Đến năm 2019 Số lượng Số lượng % tăng/giảm so với năm trước Số lượng % tăng/giảm so với năm trước 1. Số lượng thẻ phát hành (nghìn thẻ) 2.719 4.601 69 9,212 101
2. Số lượng máy ATM 9 21 133 37 76
3. Số lượng giao dịch
(nghìn lần giao dịch) 216 470 117 780 66
Nguồn: Báo cáo tình hình hoạt động kinh doanh năm 2017, 2018, 2019 2.2.1.4. Mở rộng dịch vụ bán lẻ khác
Với sự quyết tâm của toàn hệ thống, năm 2018 và năm 2019 đã đánh dấu sư đột phá vượt bậc về phát triển dịch vụ của Ngân hàng Xăng dầu Chi nhánh Hà Nội với nhiều khởi sắc. Dễ dàng nhận thấy sự chuyển biến, nhận thức trong lãnh đạo điều hành hoạt động của đơn vị, hoạt động của ngân hàng hướng dần sang lĩnh vực phát triển dịch vụ vì đây là nguồn thu rủi ro ít, bền vững. Tổng thu dịch vụ ròng năm 2018 của Chi nhánh Hà Nội đạt 31,5 tỷ đồng, tăng 15,8% so với năm 2017. Năm 2019, thu dịchtvụ ròng đạt 44,5 tỷ đồng, tăng 41,27% so vớirnăm 2018, có mức tăngrtrưởng caohnhất từ trước đến nay.
- Hoạt động thanh toán và tài trợ thương mại:
Giai đoạn 2017 – 2019, chất lượng dịch vụ của Ngân hàng TMCP Xăng dầu Perolimex chi nhánh Hà Nội không ngừng được cải tiến bằng việc rà sốt quy trình, quy định, hướng dẫn nghiệp vụ, đồng thời phát triển phần mềm hỗ trợ giao dịch tại quầy. Với phần mềm hạch toán tự động giúp giảm thiểu tối đa sai sót và rút ngắn thời gian giao dịch từ 50 – 70%, và được khách hàng đánh giá rất cao.
Bên cạnh đó, phát triển kênh thanh toán qua ngân hàng đại lý cũng được chi nhánh Hà Nội coi trọng, bởi đây chính là nền tảng giúp phát triển hoạt động thanh toán quốc tế và tài trợ thương mại. Qua các năm, PGBank đã thiết lập mối quan hệ ngân hàng đại lý với 40 ĐCTC, trong đó có 15 ĐCTC nước ngồi.
Doanh thu từ xuất nhập khẩu trong năm 2019 đạt 105 triệu USD, tăng 61% năm 2018. Dịchrvụ ròng thu từ hoạt độnggthanh toán đến 31/12/2019 đạt 15 tỷ đồng, tăng 40,7% sorvới năm 2018, có tỷ trọng ngày càng lớn trong tổng thu dịch vụ rịng của tồn hệ thống Ngânnhàng TMCP Xăng dầu.
- Hoạt động kinh doanh ngoại tệ:
Năm 2019, Chi nhánh Hà Nội tiếp tục là một trong những chi nhánh đứng đầu trong toàn hệ thống về doanh số của hoạt động kinh doanh ngoại hối. Với danh số năm 2019 đạt gần 1 tỷ USD quybđổi, tăng 40.2% so5vớignăm 2018. với các đồng tiền chủ đạo như USD, EUR, GBP, JPY, HDK,... Việc triển khai nghiệp vụ quyền chọn, swap trên, Chi nhánh Hà Nội đã thúc đẩy công tác giới thiệu đến khách hàng các sản phẩm phái sinh như giao dịch kỳ hạn, hốn đổi lãi suất... Tính đến hết năm 2019 phí dịch vụ thu từ dịchhvụ này là gần 3,5 tỷ đồng, tăng 44% so với năm 2018.
- Hoạt động bảo lãnh:
Hoạt động bảo lãnh của Chi nhánh Hà Nội chủ yếu là bảoylãnh thươngymại như bảo lãnh vaycvốn, bảoưlãnh thựcqhiện hợpfđồng, bảotlãnh dựethầu, bảo lãnh thanhqtốn... Năm 2019, số phí bảo lãnh Chi nhánh Hà Nội thu được là 55 tỷ đồng, tăngưtrưởng 56% soqvới năm 2018. Nguyên nhân do Chi nhánh Hà Nội đã mở rộng thêm các hình thức bảo lãnh mới như xác nhận cungqcấp tín dụng, bảoưlãnh nhận tiền ứngetrước, bảoqlãnhqđối ứng...
- Cácưhoạt độngqdịch vụ khác: Cácqdịchqvụ khác như E-banking,
Mobile banking, SMS banking, chuyển tiềnqWesternfUnion (gọi tắt W.U), thanh toán lương có những kết quả khả quan. Dịch vụ E-banking đến 31/12/2019 đã thu được số phí trên 2 tỷ đồng, kháchqhàng sử dụng dịch vụ
trênq30.000 kháchqhàng, trong đódcó 20.000, kháchehàng là cá nhân và 10.000 khách hàng là doanhưnghiệp. Số phí thu được Dịch vụ chuyển tiềnqkiều hối W.U gần 1,5 tỷ đồng, tăngftrưởng 110% soqvới năm 2018. DịchQvụ thanhVtốn lương có tổng số cán bộ thực hiện nhậnTlương qua PGBankJđạt trên 400Hngàn người, doanh số thanh tốn đạtOtrên 1.300 tỷ và số phíYthu được đạt gần 2 tỷ đồng.
Kết quả đạt được trong năm 2019 là: Tổng thu dịch vụ ròng đạt 44,5 tỷ đồng đạt 110,56% kế hoạch năm.