5. BỐ CỤC CỦA LUẬN VĂN
2.1. GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY
2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển cơng ty
Hình 2.1. Logo của cơng ty Bảo Hiểm Bảo Việt
Tổng công ty Bảo Hiểm Việt Nam (Bảo Việt) tiền thân là công ty Bảo hiểm Việt Nam, được thành lập theo quyết định số 179/CP ngày 17/12/1964 của Thủ tướng Chính Phủ và chính thức đi vào hoạt động ngày 15/01/1965. Công ty hoạt đông chủ yếu trong lực vực bảo hiểm hàng hoá xuất- nhập khẩu và bảo hiểm tàu biển.
Năm 1980 Bảo Việt đã mở rộng mạng lưới dịch vụ trên khắp cả nước. Đây cũng là thời điểm Bảo Việt bắt đầu cung cấp dịch vụ bảo hiểm hành khách và bảo hiểm trách nhiệm dân sự chủ xe cơ giới đánh dấu một thời kỳ phát triển mới của Bảo Việt.
Năm 1996 được uỷ quyền của Thủ tướng Chính phủ, Bộ Tài chính ra quyết định số: 145/TC/QĐ/TCCB ngày 01/03/1996 về việc thành lập lại Tổng công ty Bảo hiểm Việt Nam. Bảo Việt được Nhà nước công nhận là “Doanh nghiệp nhà
nước xếp hạng đặc biệt” trở thành 1 trong 25 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam.
Sau hơn 10 năm phấn đấu và phát triển, năm 1979 Bảo Việt Vĩnh Long được thành lập theo quyết định số 1727/UBT-QĐ-79 ngày 01/10/1979 của UBND tỉnh Cửu Long, thời kỳ mới thành lập với tên gọi là Tổ bảo hiểm xe cơ giới tỉnh Cửu Long cơ cấu nhân sự có 03 nhân viên.
Với hệ thống mạng lưới gồm 67 công ty thành viên và hơn 300 phòng kinh doanh phục vụ khách hàng trên toàn quốc, hơn 3.000 cán bộ nhân viên có trình độ chun mơn cao, tiềm lực tài chính vững mạnh, sản phẩm đa dạng và ưu việt, năng lực quản trị – kinh doanh, quản lý rủi ro và giải quyết bồi thường tốt, Bảo hiểm Bảo Việt tự tin về khả năng tư vấn và đáp ứng mọi yêu cầu bảo hiểm của khách hàng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp.
Năm 1983 Tổ bảo hiểm xe cơ giới được đổi thành Phòng Đại diện Bảo hiểm tỉnh Cửu Long, cơ cấu nhân sự tăng lên 06 người, theo quyết định số 262/QĐ-UBT- 83 của UBND tỉnh Cửu Long.
Để đáp ứng nhu cầu xã hội và sự phát triển kinh tế, năm 1989 Bộ Tài chính quyết định số: 27/TCQĐ/TCCB ngày 17/02/1989 về việc thành lập Tổng Công ty Bảo hiểm Việt Nam và các Công ty Bảo hiểm thành viên, trong đó có Cơng ty Bảo Hiểm Vĩnh Long tên gọi tắt là (Bảo Việt Vĩnh Long).
Hình 2.2 Logo kỷ niệm 50 năm thành lập Bảo Hiểm Bảo Việt
Với phương châm “Phục vụ khách hàng tốt nhất để phát triển”, trong suốt 27 năm qua với yêu cầu ngày càng đổi mới cơ chế, đặc biệt là cơ chế thị trường đòi hỏi Bảo Việt Vĩnh Long ngày càng phải cải tiến các quy trình nghiệp vụ, nâng cao chất lượng phục vụ để hoàn thành trách nhiệm được giao với chất lượng ngày càng tốt hơn.
Đến nay Bảo Việt Vĩnh Long có trụ sở chính đặt tại số: 1A Đinh Tiên Hoàng- Phường 8- Thành phố Vĩnh Long. Ngồi trụ sở chính ra cơng ty cịn có một phịng Bảo hiểm khu vực huyện Bình Minh tại số 110A- Khóm 9- Thị trấn Cái Vồn, huyện Bình Minh và 9 phịng phục vụ khách hàng tại các huyện. Trong những năm gần
đây, Bảo hiểm Bảo Việt là một trong những doanh nghiệp tiên phong trong việc triển khai mơ hình kinh doanh theo định hướng quản lý tập trung, đa dạng hóa sản phẩm và kênh phân phối, đẩy mạnh cơng tác quản lý rủi ro và xây dựng hệ thống công nghệ thông tin tiên tiến nhằm mang đến cho khách hàng những dịch vụ hoàn hảo và giá trị lâu bền.
2.1.2. Sứ mệnh tầm nhìn và giá trị cốt lõi của công ty
Sứ mệnh: Cung cấp dịch vụ bảo hiểm tốt nhất để quản lý rủi ro trong cuộc
sống, mang đến sự bình an và nâng cao chất lượng cuộc sống của khách hàng
Tầm nhìn: Là doanh nghiệp bảo hiểm dẫn đầu thị trường về doanh thu và thị
phần trong lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ tại Việt Nam
Giá trị cốt lõi:
1. Chất lượng: Đạt tiêu chuẩn chất lượng cao trong các hoạt động và dịch vụ
cung cấp
2. Dễ tiếp cận: Gần gũi, thân thiện và chuyên nghiệp; quan tâm tới đồng
nghiệp và khách hàng.
3. Tinh thần hợp tác: Hợp tác, gắn bó với đồng nghiệp trong tồn Tập đoàn;
xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng .
4. Năng động: Ln hướng về phía trước, phát triển khơng ngừng; nắm bắt cơ
hội và tạo ra những tiêu chuẩn mới; sẵn sàng tiếp nhận ý tưởng và sáng kiến mới
5. Tinh thần trách nhiệm: Minh bạch và trung thực; thể hiện tinh thần trách
nhiệm với cộng đồng; xây dựng chuẩn mực trong quản trị doanh nghiệp
2.1.3. Chức năng nhiệm vụ và phạm vi hoạt động * Chức năng nhiệm vụ của công ty * Chức năng nhiệm vụ của cơng ty
- Cung cấp các loại hình bảo hiểm như: bảo hiểm con người, bảo hiểm tài sản, bảo hiểm trách nhiệm dân sự.
- Khai thác bảo hiểm qua các kênh phân phối khác nhau, qua môi giới, đại lý. - Giám định tổn thất, giải quyết các khiếu nại, chi trả bồi thường về con người, tài sản trong phạm vi trách nhiệm như đã cam kết trong hợp đồng với khách hàng.
- Chăm sóc khách hàng, tư vấn thêm cho khách hàng về các loại hình bảo hiểm cũng như những lợi ích thiết thực khi tham gia mua bảo hiểm của cơng ty.
- Giải thích những điều thắc mắc, lắng nghe những góp ý và thiết lập mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.
* Phạm vi hoạt động của công ty
Công ty nhận bảo hiểm cho các đối tượng là công dân Việt Nam, người nước ngồi đang cư trú, học tập và cơng tác trong tỉnh Vĩnh Long từ 1tuổi đến 65 tuổi.
Nhóm khách hàng chính là các nhà phân phối, đại lý, các trường học, các cửa hàng kinh doanh xe mô tô, ô tô, chủ tàu biển, tàu sơng, tàu cá.
Nhóm thị trường chính của cơng ty là trung tâm thành phố Vĩnh Long, huyện Bình Minh, các huyện, các xã nằm trong tỉnh Vĩnh Long.
2.1.4. Lĩnh vực kinh doanh
Công ty Bảo Việt Vĩnh Long được phép kinh doanh các sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ. Các loại hình bảo hiểm bao gồm:
Bảng 2.1. Các loại hình bảo hiểm của Bảo Việt
Bảo hiểm con người
+ Bảo hiểm tai nạn học sinh 24/24 - bảo hiểm toàn diện học sinh.
+ Bảo hiểm tai nạn con người 24/24 - bảo hiểm sinh mạng - bảo hiểm du lịch.
+ Bảo hiểm kết hợp con người
Bảo hiểm tài sản
+ BH thân tàu, thân xe( ô tô các loại).
+ BH hoả hoạn và các rủi ro đặc biệt.
+BH mọi rủi ro về xây dựng( C.A.R) và mọi rủi ro về lắp đặt (E.A.R).
+ BH hàng hoá xuất nhập khẩu và hàng hoá vận chuyển nội địa.
Bảo hiểm trách nhiệm dân sự
+ BH TNDS của chủ xe cơ giới: xe ô tô, mô tô, gắn
máy.
+ BH TNDS chủ tàu biển, tàu sông, tàu cá. + BH trách nhiệm đối với người thứ 3...