5. BỐ CỤC CỦA LUẬN VĂN
2.7. MA TRẬN HÌNH ẢNH CẠNH TRANH
Bảng 2.6. Ma trận hình ảnh cạnh tranh Cơng ty BH Bảo Việt Công ty BH Bảo Minh Công ty BH Dầu khí STT Các yếu tố bên ngồi
Mức độ quan trọng Phân loại Điểm quan trọng Phân loại Điểm quan trọng Phân loại Điểm quan trọng
1 Vị trí địa lý, điều kiện tự
nhiên 0.09 2.9 0.26 2.3 0.21 3.0 0.27
2 Thương hiệu 0.10 3.6 0.36 2.3 0.23 2.8 0.28
3 Chính sách thu hút đầu tư
của Vĩnh Long 0.09 2.9 0.26 3.4 0.31 2.8 0.25
4 Thị phần 0.10 3.4 0.34 2.9 0.29 2.8 0.28
5 Thu nhập và mức sống
của người dân 0.09 2.9 0.26 3.1 0.28 3.1 0.28
6 Môi trường cạnh tranh 0.09 3.0 0.27 2.9 0.26 2.4 0.22
7 Kênh phân phối 0.09 3.1 0.28 2.9 0.26 2.6 0.23
8 Công tác giám định, bồi
thường 0.09 3.0 0.27 2.8 0.25 2.9 0.26
9 Chất lượng chăm sóc
khách hàng 0.09 3.0 0.27 3.0 0.27 2.9 0.26
10 Tiến bộ của khoa học kỹ
thuật 0.08 2.8 0.22 2.8 0.22 2.3 0.18
11 Sự hiểu biết của người
dân về bảo hiểm 0.09 2.7 0.24 2.2 0.20 2.9 0.26
* Đánh giá:
- Công ty Bảo hiểm Bảo Việt phản ứng tốt với hình ảnh thương hiệu uy tín mang bản sắc Việt.
- Cơng ty Bảo hiểm Bảo Minh phản ứng tốt với chính sách thu hút đầu tư của Vĩnh Long
- Công ty Bảo hiểm Dầu Khí phản ứng tốt với thu nhập và mức sống của dân cư.
Qua xem xét ma trận cạnh tranh ta thấy rằng hiện tại Công ty Bảo Việt Vĩnh Long đang chiếm ưu thế hơn các công ty đối thủ với số điểm quan trọng là 3,03 và đối thủ cạnh tranh chính hiện nay của Bảo Việt Vĩnh Long là Bảo Minh Vĩnh Long với số điểm quan trọng là 2,78 và Cơng ty Bảo hiểm Dầu khí là 2,77. Từ đó cho thấy Cơng ty Bảo Việt Vĩnh Long có khả năng ứng phó tốt với tình hình cạnh tranh gay gắt trên lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ như hiện nay.
Tóm tắt chương 2
Chương 2 tập trung phân tích mơi trường kinh doanh Cơng ty Bảo Việt Vĩnh Long, bao gồm mơi trường bên trong và mơi trường bên ngồi cơng ty.
Qua phân tích mơi trường bên trong cho thấy cơng ty Bảo Việt Vĩnh Long có rất nhiều thế mạnh về nội bộ, nổi trội nhất là uy tín thương hiệu và tiềm lực tài chính của cơng ty đây cũng là yếu tố quan trọng giúp cơng ty cạnh tranh và tạo lịng tin với khách hàng. Trong tháng 05-06 năm 2016, Vietnam Report đã tiến hành khảo sát ý kiến người tiêu dùng về các sản phẩm, dịch vụ bảo hiểm hiện nay tại Việt Nam. Theo đó, đa số khách hàng cho biết, họ thường lựa chọn công ty bảo hiểm dựa trên yếu tố tiên quyết là phải có năng lực tài chính mạnh, kinh doanh tốt, đồng nghĩa với việc doanh thu cao và tăng trưởng đều, vốn nhiều, thị phần lớn… như một phần đảm bảo cho khả năng thanh tốn các hợp đồng bảo hiểm của cơng ty.
Bên cạnh uy tín thương hiệu và tiềm lực tài chính thì yếu tố rất mạnh của cơng ty là đội ngũ nhân viên năng động, thân thiện. Đối với sản phẩm bảo hiểm, khách hàng dường như “nhạy cảm” hơn với những nguồn thơng tin xấu bên ngồi, do vậy ngoài sự thấu hiểu khách hàng, cơng ty Bảo Việt Vĩnh Long cịn xây dựng và quản
trị tốt hình ảnh truyền thơng, song song với việc tăng cường công tác tuyển dụng và đào tạo nguồn nhân lực phù hợp cho công ty. Hệ thống phân phối rộng khắp các huyện, xã.
Tuy nhiên bên cạnh những điểm mạnh cơng ty cịn những điểm yếu cần khắc phục thu nhập của người lao động cịn thấp, sự phát triển cơng nghệ thơng tin trong công tác quản lý.
Qua phân tích mơi trường bên ngồi của cơng ty, gồm cả mơi trường vĩ mô và vi mô cho thấy khả năng phản ứng tốt với môi trường bên ngồi. Cơng ty Bảo Việt Vĩnh Long nằm trong khu vực vị trí địa lý, điều kiện tự nhiên thuận lợi, khu vực trung tâm ĐBSCL. Hệ thống giao thông đối ngoại khá thuận lợi, kể cả đường bộ, đường thủy và đường hàng không (Quốc lộ, 2 sơng lớn, sơng Mang Thít, cảng, sân bay Cần Thơ, nằm gần thành phố Cần Thơ- trung tâm phát triển vùng ĐBSCL. Vĩnh Long có tiền năng lớn về phát triển du lịch sinh thái, du lịch lịch sử văn hóa tạo thuận lợi phát triển bảo hiểm du lịch.
Thông qua các hoạt động xúc tiến Đầu tư Tỉnh Vĩnh Long đã tiếp xúc và làm việc với 35 lượt nhà đầu tư trong và ngồi nước, trong đó có 12 lượt nhà đầu tư nước ngồi. Bên cạnh đó, UBND Tỉnh chấp thuận chủ trương 02 dự án: Đầu tư xây dựng Chợ và Nhà phố Bình Minh tại thị xã Bình Minh, ước vốn đầu tư 125 tỷ đồng và Cơng viên nghĩa trang tại xã Tân Hịa, TP. Vĩnh Long, ước tổng vốn đầu tư 50 tỷ đồng. Nhờ những chính sách đầu tư của Tỉnh là một cơ hội rất tốt để bảo hiểm phát triển về mảng bảo hiểm xây dựng, bảo hiểm tài sản, bảo hiểm cháy.
Bên cạnh đó các quy định điều chỉnh hoạt động kinh doanh bảo hiểm hiện hành về cơ bản đã khá hoàn chỉnh, đảm bảo cơ sở pháp lý cho việc thực hiện hầu hết các cam kết trong lĩnh vực này. Môi trường pháp lý hiện đang trên tiến trình hồn thiện, tạo chuẩn cho hoạt động hiệu quả, phát triển bền vững, bảo vệ quyền lợi của người mua bảo hiểm. Trình độ văn hóa của người dân ngày được nâng cao kéo theo thu nhập, mức sống cũng khá cao, vì thế họ ngày càng quan tâm và chú trọng đến bảo hiểm nhiều hơn.
Bên cạnh, còn một số đe dọa mà công ty phải đối mặt như: Đối thủ cạnh tranh, tiến bộ của khoa học kỹ thuật, thái độ thị hiếu thói quen và hành vi của người tiêu dùng.
Từ phân tích yếu tố tác động đến mơi trường kinh doanh bên ngoài và bên trong ở chương 2 đã cung cấp thông tin cần thiết để Công ty Bảo Việt Vĩnh Long tiến hành hoạch định chiến lược kinh doanh ở chương 3.
CHƯƠNG 3
XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO
CÔNG TY BẢO VIỆT VĨNH LONG ĐẾN NĂM 2020