8. Tóm tắt phần mở đầu:
3.3 Giải pháp – Điều kiện – Kết quả
Để hoàn thiện hệ thống phân phối của VGC giai đoạn 2018 – 2022 tác giả đề xuất nội dung các giải pháp sau đây:
3.3.1 Giải pháp về hoàn thiện hệ thống kênh phân phối
Thứ nhất, Xây dựng chính sách cho từng trung gian phân phối đối với
các thành viên tham gia chuỗi cung ứng, hoàn thiện cấu trúc kênh bền vững và lâu dài, kết nối hệ thống logictis vận chuyển hàng hóa, nhanh chóng kịp thời cung ứng cho các thành viên trong kênh đáp ứng nhu cầu kinh doanh bao gồm các tiêu chí (chất lượng sản phẩm, tiến độ giao hàng đúng qui định về địa điểm và thời gian, giá cả hợp lý, khen thưởng đạt chỉ tiêu doanh thu, tháng/q/năm, giải quyết khiếu nại khách hàng thỏa đáng khi có sự cố...)
Thứ hai, Xây dựng các tiêu chí tiêu chuẩn chất lượng cao ATVSTP đối
với sản phẩm Bưởi năm roi (VietGap, LobalGap, HACCP, Organic, ISO), xây dựng chiến lược truyền thông nâng cao giá trị thương hiệu, quảng bá hình ảnh sản phẩm theo chỉ dẫn địa lý vùng miền, tạo lòng tin cho người tiêu dùng.
Thứ ba, Xây dựng qui trình thu mua chuẩn kết nối vùng nguyên liệu đối với đơn vị sản xuất, (nông dân, trang trại trồng Bưởi năm roi vi mô lớn) để đảm bảo nguồn cung đầu vào, tránh trường hợp thiếu hụt nguyên liệu làm ảnh hưởng đến nguồn cung đầu ra cho hệ thống kênh phân phối, nâng cao hệ thống bảo quản nguyên liệu sau thu hoạch với công nghệ tiên tiến theo tiêu chuẩn châu Âu.
Thứ tư, Xây dựng hệ thống quản trị thông tin đánh giá chất lượng sản phẩm và dịch vụ, các tiêu chí đặc tính của từng dịng sản phẩm trên trang Website của vinagreenco.vn để tiếp nhận thông tin đánh giá phản hồi từ người tiêu dùng và các thành viên trong kênh, từ các số liệu thống kê thu thập công ty sẽ nắm bắt được thị hiếu tiêu dùng và nhu cầu của khách hàng để dần cải thiện các qui trình và chính sách kênh phân phối phát huy các điểm mạnh và
khắc phục các điểm yếu để ngày càng hoàn thiện hơn về qui chuẩn hệ thống kênh phân phối.
3.3.1.1 Điều kiện thực hiện giải pháp về hoàn thiện hệ thống kênh phân phối
Điều kiện 1, Để hoàn thành mục tiêu này ban lãnh đạo VGC thành lập
ban quản lý và kiểm soát hệ thống phân phối chỉ đạo nhân viên phòng kinh doanh thực hiện xây dựng hồ sơ các qui trình qui định chính sách cụ thể ngay trong năm 2018 và đưa ra các định hướng nhằm mục tiêu đáp ứng các điều kiện hợp lý cho đại lý, nhà phân phối và triển khai áp dụng cụ thể cho toàn hệ thống kênh phân phối.
Điều kiện 2, Lập kế hoạch ngân sách cho các tiêu chuẩn cần thực hiện,
kiểm soát và theo dõi tiến độ thực hiện giải pháp, cử đại diện lên hệ các cơ quan chức năng thực hiện hoàn thành các tiêu chuẩn theo qui định ATVSTP nêu ở giải pháp thứ hai và công bố truyền thơng báo chí, để hồn thành mục tiêu này cần có nguồn lực thực hiện, chi phí cao và thời gian theo qui định pháp luật.
Điều kiện 3, Thành lập đội ngũ nhân sự phòng thu mua riêng biệt từng
vùng nguyên liệu, tổ chức đội ngũ kỹ sư tư vấn và hỗ trợ các hộ nông dân về mặt kỹ thuật trồng trọt, phổ biến hợp đồng bao tiêu sản lượng cho nông dân, mời các hộ nông dân tọa đàm, thảo luận, lấy ý kiến chung về qui trình thủ tục thu mua và xây dựng, triển khai thực hiện, xây dựng ngân sách tài chính thu mua nguyên liệu từng tháng/quí/năm.
Điều kiện 4, Lập ngân sách đầu tư hệ thống website hiện đại và tuyển chọn nhân sự quản trị hệ thống thông tin và bán hàng trực tuyến thương mại điện tử tạo ra kênh bán hàng trực tiếp từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng, cập nhật thông tin bán hàng tất cả sản phẩm lên website, lập báo cáo hàng tuần/tháng/quí/năm. Đánh giá thường xuyên các điểm mạnh, điểm yếu của hệ thống, thông qua thông tin phản hồi của người tiêu dùng.
3.3.1.2 Kết quả hoàn thiện hệ thống kênh phân phối
Kết quả 1, Khi thành lập ban quản lý chuyên trách về hệ thống kênh phân phối sẽ giúp ít rất nhiều cho hoạt động phân phối xử lý kịp thời các chính sách kinh doanh về tiêu chí giá cả phù hợp thị trường, chất lượng ổn định, thời gian giao hàng đúng tiến độ, khuyến kích đại lý hoàn thành chỉ tiêu, xúc tiến bán hàng của các đại lý tốt hơn và tạo niềm tin cho người tiêu dùng.
Kết quả 2, Khi xây dựng đạt được các tiêu chuẩn chất lượng cao ATVSTP đối với sản phẩm Bưởi năm roi (VietGap, LobalGap, HACCP, Organic, ISO), sẽ tạo được niềm tin cho khách hàng trong và ngoài nước, giúp công ty mở rộng được thị phần đối với thị trường khó tính theo tiêu chuẩn Châu Âu các đại Siêu Thị trong và ngoài nước, các nhà nhập khẩu và chuỗi hệ thống kinh doanh nơng sản sạch tồn quốc, đây là giải pháp quan trọng nhất mà VGC cần phải nổ lực thực hiện, vì người tiêu dùng sản phẩm rất quan tâm đến các tiêu chí tiêu chuẩn này khi sử dụng sản phẩm cá nhân hằng ngày trong ăn uống.
Kết quả 3, Kết nối qui trình thu mua theo chuỗi hợp tác liên kết nhiều hộ nông dân đảm bảo đầu ra cho nông dân tạo niềm tin gắn kết lâu dài là bước tiến đột phá để đảm bảo nguồn nguyên liệu đầu vào ổn định sản lượng đầu ra để đáp ứng tốt nhu cầu kinh doanh trong hệ thống kênh phân phối, đảm bảo các mục tiêu thỏa thuận với khách hàng, tăng qui mô hoạt động công ty và đạt các mục tiêu kinh doanh về sản lượng, lợi nhuận như kế hoạch đề ra nâng tầm vi mô của công ty trên thị trường.
Kết quả 4, Đạt được mục tiêu xây dựng hệ thống thông tin giúp cơng ty
ln có những cảnh báo đề phịng rủi ro của thị trường và đáp ứng tốt hệ thống quản trị kênh phân phối nâng cao chất lượng sản phẩm và nắm bắt thực tế nhu cầu thị trường, giúp công ty ngày càng phát triển đồng bộ và hoàn thiện các hoạt động quản lý kênh phân phối.
3.3.2 Giải pháp về phát triển hệ thống kênh phân phối:
Thứ nhất, Xây dựng mối quan hệ các thành viên kênh phân phối tạo dựng niềm tin cho đại lý, nhà phân phối về các chính sách chiết khấu, hậu mãi, lợi nhuận với mục tiêu hợp tác bền vững và gắn bó lâu dài, tạo ra phép lợi thế tuyệt đối so với các đối thủ khác cùng kinh doanh mặt hàng BNR, tăng giá trị gia tăng giá bán đầu ra nhờ thương hiệu giúp các thành viên trong kênh phân phối hiệu quả đạt kế hoạch kinh doanh.
Thứ hai, Xây dựng hệ thống quản trị công nghệ thông tin quản lý dữ liệu hệ thống kênh và hệ thống quản trị chất lượng bảo quản công nghệ sau thu hoạch để có hướng khắc phục kịp thời các sự cố xảy ra về sản phẩm hư hỏng, thời gian tiêu thụ theo qui định đặc thù từng dòng sản phẩm, giảm hao hụt và thất thoát trong bảo quản.
Thứ ba, Tuyển dụng, đào tạo nguồn lực nhân sự có chun mơn cao quản lý và xây dựng kênh phân phối, đáp ứng nhu cầu công việc kinh doanh cụ thể: thời hạn hoàn thành, mức độ hoàn thành, xây dựng các chế độ khen thưởng đãi ngộ nhân tài, xây dựng qui trình nghiên cứu và đánh giá trị trường thường xuyên định kỳ, nhằm phát hiện ra các vấn để thay đổi trong mơi trường kinh doanh để có hướng xử lý và ra quyết định các chiến lược phân phối phù hợp nhất, hổ trợ các đại lý nhà phân phối hoàn thành chỉ tiêu bán hàng theo mục tiêu công ty đề ra.
3.3.2.1 Điều kiện để thực hiện giải pháp về phát triển hệ thống kênh phân phối
Điều kiện 1, Ban lãnh đạo VGC quan tâm và chia sẽ với khách hàng đại lý, nhà phân phối, cử nhân viên lên kế hoạch theo dõi thị trường và cố định một tuần ghé thăm khách hàng tối thiểu 2 lần, ghi chép các thông tin cần thiết khi trao đổi với khách hàng và lắng nghe ý kiến của khách hàng, báo cáo tình hình theo qui định hàng tuần, để các nhà quản lý đưa ra phương án xử lý các vấn đề kịp tiến độ đáp ứng thỏa mãn niềm tin cho khách hàng.
Điều kiện 2, Lập ngân sách đầu tư hệ thống quản trị mạng công nghệ thông tin quản lý dữ liệu và đầu tư các máy bán hàng cho các đại lý, kết nối toàn quốc về cơ sở dữ liệu để theo dõi tình hình chất lượng hàng hóa, tránh các rủi ro hư hỏng khơng đáng có làm ảnh hưởng chất lượng sản phẩm
Điều kiện 3, Ưu tiên dành ra khoản ngân sách lớn đủ để tuyển dụng đào
tạo nhân sự, trả lương thỏa đáng cho các nhân sự thực hiện hoạt động trong kênh phân phối, các chính sách xã hội và ưu đãi nhân tài, khen thưởng xứng đáng và tạo điều kiện thăng tiến trong môi trường kinh doanh, để tạo ra một đội ngũ nguồn lực nhân sự đủ tầm quản trị hệ thống kênh và phát triển bền vững, tạo ra động lực, giá trị niềm tin gắn bó đối với cơng ty.
3.3.2.2 Kết quả phát triển hệ thống kênh phân phối
Kết quả 1, Xây dựng mối quan hệ giữa các thành viên trong kênh là mục tiêu hàng đầu trong quản trị kênh phân phối, khi cơng ty đạt được mức độ hài lịng của khách hàng đại lý, tạo niềm tin gắn kết từ đó các hoạt động xúc tiến bán hàng của cơng ty đạt hiệu quả rất cao, tăng mức sản lượng và doanh thu đáng kể, giúp các khách hàng đạt mục tiêu lợi nhuận cũng chính là giúp cơng ty hồn thành tốt kế hoạch kênh doanh của mình.
Kết quả 2, Hồn thành mục tiêu xây dựng hệ thống quản trị công nghệ
thông tin là điều các doanh nghiệp và kênh phân phối luôn hướng tới với nền kinh tế thị trường công nghệ hiện nay, giúp nhà kinh doanh và các thành viên kênh liên kết chặt chẽ các thơng tin về giá cả, hàng hóa, tiến độ giao hàng, thủ tục thanh toán và kiểm soát chất lượng sản phẩm sau thu hoạch, truy xuất nguồn gốc xuất xứ sản phẩm, thời gian thu hoạch cho đến thời gian bán ra thị trường để kiểm sốt tốt hơn về dịng lưu chuyển của sản phẩm, tránh tồn kho nhiều và hết hạn sử dụng theo qui định, làm cho sản phẩm đến tay người tiêu dùng ln đạt tất cả các tiêu chí về chất lượng.
Kết quả 3, Tuyển dụng được các ứng viên hoạt động trong hệ thống quản lý kênh phân phối có năng lực, đáp ứng tốt yêu cầu các công việc dựa trên năng lực của mỗi ứng viên từ đó khuyến khích nhân sự trong hệ thống
quản lý kênh phát huy tối đa tài năng, tính sáng tạo và nhận định tốt về thị trường đề xuất các giải pháp kinh doanh đúng thời điểm và hợp lý, giúp hệ thống hoạt động kênh phân phối của công ty tốt hơn, tạo ra sự cạnh tranh về nguồn lực thúc đẩy sự thăng tiến của các nhân sự, và góp phần mở rộng vi mô thị phần cả về chiều sâu và chiều rộng.