kinh doanh BĐS uy tín, chuyên nghiệp và thu hút nhất thị trường trong và ngoài nước. Khai Sơn sẽ là nơi khách hàng trao gửi niềm tin trọn vẹn, là nơi người lao động cống hiến hết mình, cổ đơng hồn tồn hài lịng và cộng đồng được hưởng nhiều lợi ích.
• SỨ MỆNH
Khai Sơn không ngừng phấn đấu phát triển và đưa các tiêu chuẩn quốc tế vào mỗi Dự án mà mình thực hiện. Tập thể CBNV cơng ty ln đặt ra và hướng đến những chuẩn mực cao nhất. Góp phần phát triển kinh tế Việt Nam và nâng cao chất lượng cuộc sống cho người dân là trọng tâm trong sứ mệnh kinh doanh của chúng tơi.
Có thể nói, tầm nhìn, sứ mệnh của Cơng ty CP Khai Sơn đã được xác định rõ ràng và thấm nhuần vào tư tưởng của CBNV.
Làm việc chuyên nghiệp và tận tâm
Mọi người đều gắn bó với cơng ty, cùng cơng ty phát triển nên cơng việc cũng ngày càng chun nghiệp hơn. Tính chun nghiệp cũng là một yếu tố quan trọng trong việc thu hút và phát triển lượng khách hàng tiềm năng.
2.3.2 Những điểm chưa tốt, cần cải thiện trong văn hóa doanh nghiệp của Cơng ty CP Khai Sơn Cơng ty CP Khai Sơn
Tính dân chủ chưa được cao
Cơ chế quản lý vẫn cịn nhiều gị bó, mang tính một chiều, khơng phát huy được sự chủ động, sáng tạo của đội ngũ CBNV. CBNV chưa được trao quyền, không được chủ động đưa ra các quyết định mà phải chờ thông qua cấp trên. Việc này sẽ gây chậm chễ và không nâng cao được sức cạnh tranh; cùng với đó sự năng động, nhạy bén của CBNVcũng không được phát huy.
Sự chia sẻ thông tin giữa các thành viên
Thực tế, sự chia sẻ thơng tin cịn theo một chiều và khơng có sự trao đổi nhiều giữa các nhân viên ở những bộ phận khác với nhau. Thực trạng này khiến cho sự ăn ý giữa các bộ phận còn bị hạn chế,
Cấp trên quan tâm tới cảm xúc của cấp dưới
Do cấp lãnh đạo thường tự tin vào kinh nghiệm và khả năng quản lý của mình nên ít quan tâm tới tâm tư, suy nghĩ của cấp dưới về tiến độ, chất lượng công việc. Đây cũng là yếu tố khiến thông tin chỉ theo 1 chiều. Thực tế, này đơi khi gây khơng ít những bức xúc cho nhân viên của các bộ phận. Trưởng phòng kinh doanh khơng đồng quan điểm với nhân viên, trưởng phịng kế hoạch nắm khơng chính xác tiến độ từ đó điều chuyển cơng việc khơng được ăn ý cho lắm.
Tính chun nghiệp chưa đồng đều
Tính chuyên nghiệp được thể hiện ở rất nhiều khía cạnh như phong cách giao tiếp với khách hàng, chế độ chăm sóc khách hàng, đồng phục chuẩn cho toàn hệ thống, đa dạng hệ thống sản phẩm, đào tạo đội ngũ giao dịch trực tiếp với khách hàn, xây dựng kênh thông tin phản hồi của khách hàng, thay đổi quy trình làm việc, vv.. Tựu chung lại tính chun nghiệp cần thể hiện rõ ở 4 yếu tố:
- Đào tạo kỹ năng làm việc và kỹ năng quản lý chuyên nghiệp. - Dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp.
- Quy trình thực hiện cơng việc chun nghiệp
Thêm vào đó, việc xây dựng VHDN tại Cơng ty CP Khai Sơn chưa tập hợp được trí tuệ của tập thể CBNV trong việc tạo lập các giá trị văn hóa, hình thành một nền văn hóa mạnh. Do vậy, những giá trị văn hóa hầu hết đều có ở dạng tự phát, và rời rạc. Các giá trị văn hóa mà Cơng ty CP Khai Sơn đã tạo dựng được chủ yếu mới dừng lại ở cấp độ thứ nhất. Đó chủ yếu là những giá trị văn hóa hữu hình, chưa tạo dựng được một cách đầy đủ và hoàn thiện các giá trị văn hóa nền tảng ngầm định, những giá trị, quan niệm chung được mọi CBNV Công ty mặc nhiên công nhận và chia sẻ.
Bản thân các yếu tố văn hóa hữu hình mà Cơng ty CP Khai Sơn đã tạo dựng được cũng chỉ dừng lại ở một số giá trị như: logo, khẩu hiệu, các hoạt động từ thiện, cịn một số yếu tố văn hóa có ảnh hưởng nhiều đến hành vi văn hóa của CBNV như xây dựng bộ quy chuẩn ứng xử, hành vi, … vẫn chưa được lãnh đạo Công ty quan tâm đúng mực.