- Diễn giải mô hình cửa sổ Johari:
2.4.2. Vai trị của trí tuệ cảm xúc trong quản trị
Theo Gs. Daniel Goleman (ĐH Harvard): “90% yếu tố quyết định sự nổi trội trong sự nghiệp của các nhà lãnh đạo là trí tuệ cảm xúc”. Đó là một ý niệm mới trong tư duy quản trị được giới thiệu vào năm 1996. Tuy nhiên, hơn một thập niên sau đó, ý niệm này đã thực sự bùng nổ cùng với những tư duy mới trong nền kinh tế tri thức. Nhiều chuyên gia cho rằng, việc hiểu và rèn luyện Trí tuệ cảm xúc sẽ trở thành nhân tố quan trọng trong việc gắn kết chặt chẽ các nhà quản lý, điều hành với đội ngũ nhân viên. Đồng thời, đóng vai trị quan trọng trong việc phát triển sự nghiệp của các nhà lãnh đạo trong tương lai.
Trí tuệ cảm xúc có thể là một liều thuốc giúp giữ gìn sức khỏe cho doanh nghiệp và kích thích tăng trưởng. Nếu một doanh nghiệp có những nhân viên có năng lực cảm xúc tốt thì doanh nghiệp đó sẽ tồn tại lâu hơn và phát triển tốt hơn. Điều đáng mừng là năng lực cảm xúc là năng lực có thể học được; các cá nhân có thể bổ sung những kỹ năng này như là hành trang trong công việc và trong cuộc sống; các doanh nhân có thể bổ sung và phát triển những kỹ năng này để trở thành những nhà quản trị, nhà lãnh đạo thành công.
Nhà quản trị cũng như tất cả những người khác, họ cũng có thể mắc những sai lầm. Trí tuệ cảm xúc sẽ giúp họ phản ứng một cách hợp lý khi họ nhận ra họ đang phạm sai lầm. Nhận ra, thừa nhận và học tập từ những sai lầm có thể là một phần quan trọng cho các nhà quản trị doanh nghiệp.
Các tổ chức ngày nay đã thay đổi cùng với những cải tiến về công nghệ và việc phổ biến thông tin rộng rãi. Thay cho kim tự tháp cấp bậc quản lý với lãnh đạo ở trên đỉnh ra lệnh và kiểm soát nhân viên, ngày càng nhiều tổ chức phẳng
KỸ NĂNG QUẢN TRỊ – ĐHCNQN - 2020
Giáo viên biên soạn: Bùi Thị Thúy Hằng Page 30
hơn. Do vậy, yêu cầu nhân viên cũng như cấp quản lý cần phải có khả năng tự quản lý bản thân và trí tuệ cảm xúc tốt. Họ phải là những người biết cách tự bắt đầu cơng việc, tự động viên và có thể làm việc tốt với những người khác trong các nhóm.
Bên cạnh trí thơng minh, trí tuệ cảm xúc sẽ giúp bạn dễ dàng tạo dựng những mối quan hệ xã hội tốt đẹp và đạt được thành công trong cuộc sống. Nhiều người tin rằng trí tuệ cảm xúc quan trọng như trí thơng minh và hiện nay, những bài kiểm tra về trí tuệ cảm xúc đang được nhiều doanh nghiệp sử dụng trong việc tuyển dụng nhân sự.