- Sáng tạo là một khả năng: Sáng tạo là khả năng tưởng tượng hay phát
6.1.4. Các yếu tố cấu thành thương hiệu cá nhân
Một thương hiệu cá nhân thành công là khi nhắc đến mỗi cá nhân, người ta sẽ nghĩ ngay đấn những nét tính cách, những giá trị đặc thù mà ngừi đó đã tạo lập cho mình. Nhìn chung, thương hệu cá nhân có thể được xây dựng dựa trên các công cụ giao tiếp như suy nghĩ, ánh mawyt, nét mặt, ngơn ngữ cơ thể hay giọng nói. Trong đó, suy nghĩ có thể được coi là biểu hiện “bên trong” hay “bạn nói cái gì”, cịn nét mặt, ngơn ngữ cơ thể và giọng nói là các biểu hiện “bên ngồi” hay “bạn nói như thế nào”.
* Suy nghĩ: Trước tiên, nhà quản trị xây dựng thương hiệu cá nhân bằng
cách cho người khác thấy được cách tổ chức suy nghĩ của mình. Cách tổ chức suy nghĩ và sau đó là thể hiện suy nghĩ sẽ cho thấy năng lực của mỗi cá nhân. Có những người có “năng khiếu” trong việc thể hiện năng lực cá nhân, nhưng có những người khơng có “năng khiếu” này. Vì vậy, việc tập luyện là rất cần thiết.
Việc thể hiện năng lực cá nhân được biểu lộ qua điểm mạnh của bản thân. Bạn là người duy nhất biết rõ hơn ai hết điểm mạnh, yếu của mình. Bạn được sinh trưởng trong một gia đình có nề nếp, được học ở một trường danh tiếng, bạn có
KỸ NĂNG QUẢN TRỊ – ĐHCNQN - 2020
Giáo viên biên soạn: Bùi Thị Thúy Hằng Page 77
kinh nghiêm sống và tạo dựng được những mối quan hệ tốt,… Tất cả điều đó cần được tổng hợp, sắp xếp để thể hiện theo cách riêng của mỗi cá nhân. Điều đó đặc biệt quan trọng đối với nhà quản trị.
Để tổ chức tốt suy nghĩ, cách thể hiện là “tạm dùng”. Điều đó có nghĩa, nhà quản trị cần suy nghĩ kỹ trước mỗi câu nói. Tuy nhiên, “tạm dừng” khơng có nghĩa là làm giảm sự lưu lốt trong câu nói, mà hãy rèn luyện việc vừa suy nghĩ vừa nói. Một điều cần tránh trong việc tổ chức và thể hiện suy nghĩ là “hãy đừng để người nghe đốn được những điều bạn sắp nói sau các tiếng ậm…ừ”. Để rèn luyện điều này, hãy tìm một ai đó tin tưởng để góp ý sau mỗi lần đối thoại.
* Giao tiếp bằng mắt: Trong quá trình giao tiếp, từ lúc bắt đầu cho tới lúc
kết thúc, giao tiếp bằng mắt là điều quan trọng. Nhiều người cho rằng giao tiếp bằng ánh mắt có nghĩa là phải nhìn thẳng vào mắt người đối diện mỗi khi giao tiếp và cảm thấy rất khó khăn khi làm điều đó. Tuy nhiên, đây khơng phải là cách hiểu đúng. Vậy nhà quản trị cần phải làm gì khi giao tiếp bằng ánh mắt? Để làm được điều này, cần chọn một điểm nào đó trên khn mặt người đối diện, thường là điểm giữa lông mày và mũi. Khi đối thoại, thỉnh thoảng dời ánh mắt khỏi người đối diện cũng là cần thiết. Tuy nhiên, đừng nhìn ra những chỗ không người. Hãy làm cho người đối diện và cả chúng ta khơng cảm thấy bối rối vì giao tiếp bằng ánh mắt khơng có nghĩa là nhìn trực diện vào mắt người đối diện.
* Nét mặt: Cách thể hiện dễ nhận thấy nhất của mỗi cá nhân ra bên ngồi
là qua nét mặt. Dù khơng phải tất cả những ấn tượng ban đầu về nét mặt sẽ ảnh hưởng tới việc đánh giá của người đối diện về bạn. Hãy thể hiện nét mặt qua nụ cười. Hãy thể hiện rằng “tôi rất vui mừng được ở đây”. Đây là cách giới thiệu tuyệt vời về bản thân. Nhưng hãy nhớ, để hiệu quả , nụ cười phải chân thật và phù hợp hoàn cảnh. Chẳng hạn, nụ cười thân thiện của phát thanh viên truyền hành sẽ không phù hợp khi thông báo về thiệt hại trong một vụ tai nạn gia thông hoặc một vụ động đất,…
Trong một số trường hợp, cũng có thể thể hiện nét mặt “khơng cười”. Có 3 loại nét mặt: Nét mặt “đóng” – Closed face, nét mặt “trung lập” – Neutral face và nét mặt “mở” – Open face.
- Nét mặt “đóng” được thể hiện khi chúng ta nghiêm nghị bằng việc cau mày, ánh mắt tỏ vẻ suy nghĩ
- Nét mặt “trung lập” được thể hiện trong hầu hết mọi trường hợp, khi chúng ta không muốn biểu lộ cảm xúc cá nhân. Trong trường hợp này, trên cả khn mặt, chỉ có miệng hoạt động. Chúng ta có thể thấy nét mặt này qua các phát thanh viên truyền hình.
- Nét mặt “mở” thể hiện khi chúng ta thấy vui mừng, tự hào, hồ hởi, cởi mở. Nét mặt này khác so với khi bạn cười là nó thể hiện sự nồng nhiệt, thân thiện.
Việc sử dung giao tiếp bằng ánh mắt và nét mặt là hai công cụ hữu hiệu nhất để thể hiện bản thân với người đối diện.
KỸ NĂNG QUẢN TRỊ – ĐHCNQN - 2020
Giáo viên biên soạn: Bùi Thị Thúy Hằng Page 78
* Ngôn ngữ cơ thể: Ngôn ngữ cơ thể là một yếu tố quan trọng nữa chúng
ta cần quan tâm khi xây dựng thương hiệu cá nhân Nó bao gồm cách đi đứng, cách ngồi, tư thế, dáng vẻ và cách chúng ta sử dụng cánh tay.
Tác giả Areh Lustberg đã đưa ra 4 tư thế đứng cần tránh khi giao tiếp: - Khi đứng một tay nắm vào cổ tay kia và tạo thành thành “ba chạc”. Rất nhiều người lựa chọn tư thế này kh đối thoại với người khác. Với dáng vẻ này, việc giao tiếp sẽ không tự nhiên và tạo thiện cảm.
- Đút tay vào túi. Với tư thế này, chúng ta sẽ không thể hiện được các cử chỉ cần thiết để biểu lộ và không thể hiện được sự nghiêm túc trong giao tiếp với người đối diện.
- Chắp hai tay sau lưng. Đây là tư thế thường thấy của những người lãnh đạo hoặc điều hành trong quân dội và khôn phù hợp trong giao tiếp thông thường.
- Khoanh tay trước ngực. Tư thế này tạo ra khoảng cách và sự “phòng thủ” với người đối diện.
Tất cả các tư thế trên có thể khiến chúng ta dễ chịu nhưng lại gây cho người đối diện cảm gác khó chịu. Vậy đâu sẽ là tư thế đứng đúng khi giao tiếp? Các chueyen gia cho rằng vieecj đưgns thẳng, hai tay buông xuôi, thả lỏng vai là tư thế hợp lý nhất khi giao tiếp. tất nhiên, trong quá trình giao tiếp, chúng ta cần sử dụng ngơn ngữ cơ thể để diễn tả thông tin cần truyền đạt cho phù hợp. Chẳng hạn, nhà quản trị cấp cao nói với nhân viên “cơng ty đã có một năm thật thành công”, từ “thành công” cũng cần phải được diễn tả bởi một cử chỉ phù hợp. Điều quan trọng dó là cử chỉ đó phải hồn tồn tự nhiên.
* Giọng nói: Để xây dựng thương hiệu cá nhân, giọng nói cũng là một yếu
tố khơng thể bỏ qua. Giọng nói cần phù hợp với điều kiện hoàn cảnh và tạo thiện cảm cho người nghe. Ở đây, sự phù hợp giữa nét mặt và giọng nói cũng là cần thiết. Để có giọng nói hay cần đảm bảo các tiêu chuẩn:
- Phát âm rõ ràng, có nghĩa là phát âm trịn chữ, khơng vội vã.
- Điều khiển được âm lượng và tốc độ nói. Cần khống chế giọng nói với âm lượng vừa phải. Muốn hạ thấp giọng cần điều chỉnh tâm trạng thoải mái. Để cuốn hút người nghe, trong mỗi đoạn đối thoại, cần có sự trầm bổng. Về tốc độ nói nên tránh tiết tấu đều đều suốt từ đầu đến cuối, cần có lúc nhanh hơn, chậm hơn một chút, thậm chí có lúc ngưng hẳn để mọi người suy nghĩ. Tránh nói quá nhanh hoặc quá chậm. Nói nhanh quá khiến người nghe phải tiếp nhận một lương thông tin lớn trong một thời gian ngắn khiến cho não họ khơng xử lý, phân tích, đón nhận kịp khiến họ bị quá tải, ngược lại nói quá chậm cũng làm bộ não người nghe không cần phải làm việc nhiều và tạo cảm giác buồn ngủ.
- Tạo ngữ điệu êm ái và sức truyền cảm. Để tạo ngữ điệu tốt cần phối hợp giữa cá âm cao và âm trầm trong một đoạn nói sao cho phù hợp.
KỸ NĂNG QUẢN TRỊ – ĐHCNQN - 2020
Giáo viên biên soạn: Bùi Thị Thúy Hằng Page 79
- Nói giọng bụng. Âm phát ra do sự điều tiết của hồnh các cơ mơ bụng. Những người nói giọng bụng thường nói từ tốn, điềm đạm, chậm rãi, âm trầm lắng mà sâu sắc
* Sự tự tin: Ngày nay, sự tự tin được coi là một vũ khí quan trọng dẫn tới
sự thành công. Tự tin trong cơng việc, cuộc sống, trong mọi tình huống xảy tới tưởng chừng như đơn giản nhưng không phải ai cũng làm được. Trong bản thân mỗi người luôn tồn tại sự sợ hãi và sự tự tin. Sự lo lắng, sợ hãi không cần phải rèn luyện và sự tự tin khơng phải là q tặng của tạo hóa. Ai cũng cần phải kiểm soát sự lo láng, sợ hãi và rèn luyện sự tự tin cho dù người đó là bác sỹ, kỹ sư, doanh nhân hay nghệ sỹ,…
Rèn luyện sự tự tin sẽ giúp bạn kiểm soát bản thân, thể hiện sự thân thiện, cởi mở, thẳng thắn và là người biết lắng nghe. Từ đó bạn sẽ mạnh mẽ, hoạt bát hơn. Hãy xây dựng thương hiệu cá nhân bằng việc rèn luyện sự tự tin cần thiết. Để xây dựng cho mình sự tự tin, mỗi người cần:
- Luyện tập cách thở đúng cách
- Coi những người khác bình đẳng với mình, hãy nhớ rằng hơng ai là hoàn hảo, mỗi người đều có sự sợ hài và lo lắng riêng cho dù bên ngoài họ thể hiện thế nào
- Nắm rõ điểm mạnh, yếu của bản thân (kiểm soát được bản thân, hiểu rõ điểm mạnh, yểu của mình)
- Đừng dằn vặt bản thân. Việc dằn vặt bản thân có thể làm chúng ta bỏ lỡ cơ hội trong tương lai và không dám thực hiện các quyết định kế tiếp
- Luyện tập suy nghĩ tích cực. hãy nghĩ tới những lợi ích thay vì việc chỉ nghĩ tới những rỉu ro
- Đừng chần chứ. Khi chúng ta lo lắng, sợ hãi, suy nghĩ là kẻ thù. Nếu chho rằng điều mình nghĩ là đúng, hãy làm ngay
- Xây dựng một hình ảnh đẹp. Việc tạo một dáng vẻ, ngoại hình có phong cách làm tăng sự tự tin. Nhưng quan trọng hình ảnh đó phải phù hợp với từng hoàn cảnh.