5. NỘI DUNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
2.2 GIỚI THIỆU VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ
PHẦN BÁCH HĨA SƠN
Cơng ty Cổ phần Bách Hóa Sơn có phịng marketing chun trách về xây dựng các chiến lược marketing và vận hành chúng sao cho đạt hiệu quả cao nhất. Cơng ty sử dụng hai hình thức marketing chính đó là marketing truyền thống và marketing trực tuyến, tuy nhiên với đặc tính sản phẩm là các dịng sơn nên hình thức marketing truyền thống vẫn được cơng ty sử dụng phổ biến hơn cả.
2.2.1 Một số hình thức marketing truyền thống đang được sự dụng tại Công ty
- Nhân viên tiếp thị trực tiếp : Trong cơng ty có khoảng 10 nhân viên tiếp thị
trực tiếp, nhiệm vụ của các nhân viên này là đi tìm kiếm khách hàng tiềm năng ở bên ngoài thị trường rồi tiến hành giới thiệu về công ty, giới thiệu sản phẩm công ty cung cấp, đưa ra các ưu đãi dành cho khách hàng nhằm mục đích cho khách hàng hướng đến sử dụng sản phẩm của cơng ty mình. Chào mời khách hàng đến thăm quan các văn phịng đại lý của cơng ty để tạo độ tin tưởng cho khách hàng dẫn đến việc mua bán diễn ra thuận lợi hơn.
- In Catalog : Các catalog in ra để giới thiệu về công ty, giới thiệu về các sản
phẩm sơn công ty đang cung cấp điều này giúp mở rộng thương hiệu của công ty đến với khách hàng và tạo uy tín trên thị trường Sơn trong nước.
- Mở rộng chi nhánh bán hàng : Công ty hướng đến mở rộng các chi nhánh
bán hàng sao cho chi nhánh của cơng ty có mặt trên hết các quận thuộc thành phố hà nội và mở rộng ra ngoài các tỉnh lân cận. Điều này nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu sử dụng sơn của người tiêu dùng và cịn mở rộng quy mơ cơng ty.
- Chương trình ưu đãi, khuyến mại : Cơng ty ln có các ưu đãi hấp dẫn đối
với khách hàng sao cho khách hàng được yên tâm sử dụng sản phẩm chất lượng cao mà giá thành hợp lý. Công ty chia mức ưu đãi thành 3 nhóm :
Nhóm thứ nhất : Thầu thợ sơn - Mức chiết khấu luôn được hưởng cao nhất,
thời gian công nợ rõ ràng , các sản phẩm luôn được cung cấp kịp thời tận chân cơng trình và ln miễn phí vận chuyển với mọi đơn hàng.
Nhóm thứ hai : Cơng trình nhà dân diện tích rộng – Mức chiết khấu hấp dẫn
mọi chủ cơng trình, các chủ cơng trình được tư vấn loại sơn phù hợp nhất với cơng trình của mình sao cho vừa hợp với túi tiền vừa hợp sở thích, Cơng ty ln cố gắp đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng đưa ra. Các sản phẩm ln được vận chuyện đến cơng trình hồn tồn miễn phí.
Nhóm thứ ba : Khách hàng mua lẻ - Các khách hàng vãng lai mua sơn với số
lượng ít cũng được hưởng mức chiết khấu khá cao làm thỏa mãn khách hàng, khách hàng này cũng được tư vấn rất tận tình về cơng trình họ đang muốn thi cơng về màu sơn, loại sơn, sao cho phù hợp với sở thích và túi tiền của khách hàng. Với những đơn hàn số lượng ít cũng sẽ được miễn phí vận chuyển.
2.2.2 Một số hình thức marketing trực tuyến đang đượcsử dụng tại Công ty sử dụng tại Công ty
- Quảng cáo qua Google Adwords: Người phụ trách toàn bộ hoạt động quảng
cáo Google Adwords là anh Đinh Quang Vũ – Trưởng phòng marketing . Đặt các đường link quảng cáo bằng chữ trên các website khác hay trên cơng cụ tìm kiếm (quảng cáo tài trợ). Cơng ty có tiêu đề quảng cáo, thơng tin giới thiệu sản phẩm, dịch vụ, địa chỉ website như khi sử dụng sẽ được hiện thị ở phía trên bên phải các kết quả tìm kiếm của google. Đây là hình thức quảng cáo được cơng ty sử dụng thường xuyên và liên tục trong thời gian dài.
- Quảng cáo Facebook: Dựa vào đặc tính của sản phẩm là các dịng sơn với
giá trị sản phẩm cao và yêu cầu tư vấn thi công hay lựa chọn màu sắc rất khắt khe của khách hàng nên công ty chưa đầu tư nhiều về mảng facebook. Tuy nhiên đầu năm 2018 Tổng giám đốc của cơng ty Ơng Nguyễn Thế Vinh đã quyết định đầu tư xây dựng quảng cáo trên trang facebook với tên Cơng ty Cổ phần Bách Hóa Sơn. Giao cho 2 nhân viên có kinh nghiệm về quảng cáo xây dựng chiến lược và vận hành quảng cáo. Kết quả đạt được ra sao sẽ được thông báo sau quý II.
- Email - marketing: Đây là công cụ marketing trực tuyến mới được cơng ty
triển khai với mục tiêu tìm khách hàng tiềm năng mới và gữi chân các khách hàng cũ. Tuy nhiên kết quả của việc sử dụng công cụ này chưa cao.