5. NỘI DUNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
2.3 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC
MARKETING ĐIỆN TỬ CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN BÁCH HĨA SƠN
Mơi trường kinh tế - chính trị
Năm 2017 đánh dấu kỷ lục về tăng trưởng kinh tế, thu hút vốn đầu tư nước ngoài, kim ngạch thương mại hay khách du lịch đến Việt Nam. Lần đầu tiên sau nhiều năm, Việt Nam đạt và vượt toàn bộ 13 chỉ tiêu kinh tế - xã hội trong năm. Tuy nhiên bội chi ngân sách, năng suất lao động thấp, thiên tai vẫn là những thách thức với nền kinh tế.
Với chiến lược tăng trưởng và yêu cầu phát triển bền vững thì những nhân tố mới, điểm sáng của kinh tế Việt Nam trong năm 2017 là chưa nhiều và còn hạn chế. Trong bối cảnh các cải thiện đổi mới trong môi trường kinh doanh diễn ra khá chậm chạp. Doanh nghiệp Việt Nam vẫn tiếp tục đổi mới với nhiều thách thức từ khó khăn của mơi trường kinh doanh trong nước đến áp lực cạnh tranh gia tăng gay gắt từ hội nhập khu vực và quốc tế.
Thành cơng của các gói kích cầu của Chính phủ thơng qua một loạt các dự án đầu tư nhà nước và hỗ trợ lãi suất đã tạo đà giúp các doanh nghiệp tạm thời đẩy lùi khó khăn và đưa Việt nam vào quỹ đạo phục hồi nhanh chóng. Lãi suất ngân hàng cao khiến nguồn huy động vốn mở rộng sản xuất gặp rất nhiều khó khăn, đã làm cho kế hoạch sản xuất kinh doanh của công ty bị ngừng trệ, cơng ty buộc phải cắt giảm chi phí đồng thời cơng cụ marketing cũng bị ảnh hưởng. Cầu về nhà ở, xây dựng, bất động sản bị giảm sút nghiêm trọng, nhiều hợp đồng phải hủy bỏ chi phí cho việc phát triển dịch vụ, đầu tư nguồn lực về công nghệ thông tin và thương mại điện tử đã bị hạn chế nhiều. Với tình hình kinh tế cịn nhiều khó khăn như vậy đã khiến cho người dân, các tổ chức xem xét dừng hoặc hủy nhiều dự án xây dựng, thắt chặt chi tiêu để tiết kiệm ngân sách tài chính. Điều này đặt ra vấn đề cấp thiết trong thời gian tới cần có sự quan tâm hơn nữa đến việc hoạch định kế hoạch marketing điện tử giúp đẩy mạnh quá trình sản xuất, giảm tồn kho, tìm kiếm thêm những khách hàng tiềm năng.
Mơi trường chính sách, pháp luật
Hạ tầng pháp lý được xây dựng khá đầy đủ với hệ thống văn bản pháp quy đã bao quát gần như toàn bộ hoạt động thương mại điện tử đặc biệt là hệ thống các văn bản dưới luật với các điều khoản liên quan đến hoạt động quảng cáo trực tuyến như Nghị định số 90/2008/NĐ-CP về chống thư rác được xây dựng trên hai tinh thần cơ bản: bảo vệ người dùng trước thư điện tử, tin nhắn rác và tạo hành lang pháp lý cho hoạt động gửi thư điện tử, tin nhắn quảng cáo. Yếu tố này sẽ vừa là cơ hội, vừa là thách thức đối với công tác hoạch định và tổ chức hoạt động marketing điện tử của công ty trong thời gian tới.
Hạ tầng công nghệ
Các hoạt động marketing trực tuyến phải tiến hành trên mạng internet vì thế yếu tố hạ tầng cơng nghệ có ảnh hưởng lớn đến các hoạt động này. Đây là một trong
những yếu tố rất năng động, chứa đựng nhiều cơ hội và đe dọa đối với doanh nghiệp. Theo như Báo cáo thương mại điện tử qua các năm cho thấy: Việc ứng dụng công nghệ thông tin trong doanh nghiệp tại Việt Nam đã có một bước phát triển vượt bậc, các máy tính ngày càng tăng về số lượng và nâng cấp về chất lượng, việc kết nối mạng LAN, mạng Internet trở nên phổ biến. Sự phát triển vượt bậc của hệ thống mạng internet, đặc biệt là các thuê bao băng thông rộng tạo điều kiện ứng dụng đa dạng hóa các hoạt động thương mại điện tử và hoạch định marketing điện tử.
Hiện trạng cơng ty có 15 máy tính laptop và 10 máy tính để bàn. Những phần mềm mà công ty đang sử dụng đều là những phiên bản cũ có độ bảo mật và hiệu năng không cao, đây là yếu tố ảnh hưởng nhiều đến việc thực thi kế hoạch marketing điện tử.
Mơi trường văn hóa xã hội
Về thói quen sử dụng Internet, tìm kiếm, mua hàng qua mạng của người dân: Internet xuất hiện ở Việt Nam chưa lâu nhưng tỷ lệ người dân Việt Nam sử dụng Internet gia tăng rất nhanh. Tính đến năm 2017, số người dùng Internet tại Việt Nam đạt 50,05 triệu người, chiếm 53% dân số.
Theo báo cáo chỉ số thương mại điện tử năm 2017 thì trong thời gian gần đây, cùng với việc phát triển mạnh mẽ của Internet và thương mại điện tử, các hình thức mua bán qua Internet đã có bước phát triển và dần trở nên quen thuộc đối với một bộ phận người tiêu dùng, đặc biệt là giới nhân viên văn phịng sinh viên tại các đơ thị lớn. Điều đó đóng một vai trị quan trọng đối với hiệu quả hoạt động marketing điện tử của công ty.
Khoảng một nửa số người sử dụng internet có thái độ thờ ơ với quảng cáo trực tuyến, phớt lờ hoặc không để ý đến chúng, 35% đơi khi có nhấp chuột vào những quảng cáo gây chú ý đến họ. Những người sử dụng Internet trẻ tuổi có thái độ tích cực đối với quảng cáo trực tuyến cũng thường có xu hướng nhấp chuột vào những quảng cáo mà họ cảm thấy thích. Bên cạnh đó, sự u thích đối với quảng cáo trực tuyến cũng đã giảm nhẹ trong vài năm trở lại đây. Đồng thời, quảng cáo truyền hình cũng được đánh giá là thú vị hơn quảng cáo trực tuyến (theo báo cáo của Netcitizens Việt Nam). Do đó, tâm lý của người tiêu dùng đối với quảng cáo trực
tuyến ảnh hưởng rất lớn đến các quyết định về hoạch định kế hoạch marketing điện tử của cơng ty.
Nguồn lực doanh nghiệp
Tính đến hiện tại cơng ty có 20 nhân viên marketing, 10 nhân viên làm việc tại phịng marketing tuy nhiên lại khơng có nhân viên có kinh nghiệm làm việc lĩnh vực marketing trực tuyến vì vậy hoạt động này trong cơng ty chưa được triển khai hiệu quả.
Nguồn nhân lực thiếu và yếu là trở ngại khó khăn nhất đối với việc xây dựng chiến lược marketing trực tuyến. Công ty cần trú trọng đầu tư hơn nữa cho cơ sở hạ tầng, đội ngũ nhân viên có chất lượng được đào tạo bài bản, đặc biệt là nguồn lực chuyên về marketing trực tuyến, công nghệ thông tin.
CHƯƠNG 3 : KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING TRỰC TUYẾN CHO CƠNG TY CỔ PHẦN