7. Kết cấu của đề tài
2.3. Phân tích một số yếu tố ảnh hƣởng đến tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động
động của Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Sài Gòn
2.3.1. Các ế tố th ộc về môi trường n ngoài
2.3.1.1. Pháp luật củ nhà nước, chính sách của Chính phủ
Ngân hàng Thương mại Cổ phần SCB nói riêng và các ngân hàng khác nói chung đều hoạt động theo pháp luật, tuân thủ các điều khoản, quy định liên quan đến hoạt động kinh doanh đối với các ngân hàng. Bất kỳ sự thay đổi nào về chính sách pháp luật cũng đều tác động đến hoạt động của ngân hàng.
Ngân hàng Thương mại Cổ phần SCB chịu ảnh hưởng rất lớn của các quy định của pháp luật hiện hành. Các quy định về lãi suất, an tồn vốn, huy động vốn, tài chính tiêu dung và các chính sách về thuế có ảnh hưởng lớn đến ngân hàng. Người lao động của ngân hàng chịu ảnh hưởng trực tiếp của thuế thu nhập cá nhân. Trong số lao động của ngân hàng có khơng ít lao động là lao động chủ chốt trong gia đình, mặc dù được giảm trừ gia cảnh nhưng vẫn phải chịu một phần thuế thu nhập cá nhân. Hơn nữa, giá cả các mặt hàng thiết yếu, như: nhà, điện, nước, xăng dầu... đều có xu hướng tăng cao. Vì vậy, luật thuế thu nhập cá nhân tăng sẽ ảnh hưởng đến lao động tại ngân hàng. Bên cạnh đó, các chính sách khác của nhà nước liên quan đều sẽ tác động và chi phối hoạt động của ngân hàng Thương mại Cổ phần SCB nói riêng và các ngân hàng thương mại khác nói chung.
2.3.1.2. Sự th y đổi của thị trường l o động
Hiện nay và trong thời gian tới, thị trường lao động lao động (về nhu cầu việc làm) tiếp tục phát triển theo hướng đổi mới công nghệ, nâng cao quản lý, phát triển quy mô sản xuất kinh doanh, quy mô doanh nghiệp tạo nhiều chỗ làm mới thu hút lao động với nhiều ngành nghề đa dạng, đặc biệt là nhu cầu về việc làm chất lượng cao. Các nhóm ngành nghề cơng nghệ - kỹ thuật ngày càng phát triển theo xu hướng công nghệ và tồn cầu hóa. Xu hướng ngân hàng số ngày càng phát triển, do đó cần nguồn lao động cơng nghệ thông tin để đáp ứng được xu hướng công nghệ số. Đây vừa là cơ hội, vừa là thách thức đối với ngân hàng Thương mại Cổ phần SCB. Bởi theo sự thay đổi của thị trường lao động, nhân lực trong lĩnh vực công nghệ thông tin sẽ ngày càng dồi dào hơn. Tuy nhiên cũng sẽ ngày càng nhiều các ngân hàng khác cũng sẽ phát triển, đồng nghĩa với việc người lao động có nhiều lựa chọn hơn, và ngân hàng Thương mại Cổ phần SCB sẽ ngày càng phải hồn thiện chính sách tạo động lực lao động tại ngân hàng.
2.3.1.3. Điều kiện kinh tế
Sự thay đổi về môi trường kinh tế ngày càng tăng trưởng, phát triển; thị trường kinh doanh về lĩnh vực ngân hàng ngày càng được mở rộng. Đối tượng sử dụng các dịch vụ ngân hàng ngày càng nhiều hơn, tạo điều kiện cho hoạt động của ngân hàng được gia tăng nhanh chóng, đồng nghĩa với việc nhiệm vụ của ngân hàng Thương mại Cổ phần SCB sẽ áp lực hơn trong việc tìm ra sự khác biệt để tiếp tục tồn tại và phát triển.
Điều kiện chính trị ổn định, và những chính sách hội nhập mở cửa nền kinh tế ra các nước phát triển theo định hướng xã hội chủ nghĩa sẽ tạo ra nhiều cơ hội và thách thức hơn cho ngân hàng Thương mại Cổ phần SCB. Bởi với điều kiện tồn cầu hóa và nền kinh tế thị trường như hiện nay sẽ mở ra nhiều cơ hội hợp tác, phát triển nhưng cũng có sự cạnh tranh gay gắt, nếu khơng ngừng hoàn thiện và đổi mới thì sẽ tụt hậu và thất bại.
2.3.1.4. Cạnh tranh của các ngân hàng
Lao động chủ yếu của ngân hàng là lao động trình độ cao - lượng lao động luôn khan hiếm trên thị trường, do đó sẽ ln có nhiều đơn vị tìm cách lơi kéo lao động giỏi trong lĩnh vực về làm việc với mức thu nhập cao hơn, chế độ đãi ngộ tốt hơn. Do đó, ngân hàng SCB cũng chịu ảnh hưởng của các chính sách tạo động lực lao động của các ngân hàng khác.
Các chính sách thu hút nhân lực, tạo động lực lao động của các ngân hàng khác như BIDV, MB, Agribank,... ln tìm cách thu hút nhân tài trong lĩnh vực này. Các ngân hàng cạnh tranh luôn muốn tận dụng nguồn nhân lực đã được đào tạo, đã có kinh nghiệm và năng lực ở một số cơng việc địi hỏi trình độ chun mơn nhất định. Do đó, ngân hàng Thương mại Cổ phần SCB cần phải có chính sách giữ nhân viên đã qua đào tạo hoặc nhân viên nguồn bằng các biện pháp tạo động lực lao động. Đồng thời, do đặc trưng của ngành hoạt động trong môi trường cạnh tranh nên cũng địi hỏi người lao động phải ln cố gắng phấn đấu hết mình nếu khơng sẽ bị đào thải. Vì vậy ngân hàng Thương mại Cổ phần SCB phải điều chỉnh chính sách tạo động lực lao động cho phù hợp để giữ chân nhân tài.
2.3.2. Các ế tố th ộc về môi trường n trong
2.3.2.1. Mục tiêu và định hướng phát triển của ngân hàng Thương mại Cổ phần SCB
Ngân hàng Thương mại Cổ phần SCB đặt mục tiêu trở thành ngân hàng số bán lẻ hiện đại, đa năng hàng đầu Việt Nam và tầm nhìn đến năm 2025 trở thành một tập đồn tài chính mạnh theo chuẩn quốc tế với hạ tầng công nghệ hiện đại, nhân sự chuyên nghiệp, mạng lưới rộng trên toàn quốc và quốc tế nhằm mang đến cho đối tác và khách hàng các sản phẩm dịch vụ đồng bộ, tiện ích với chi phí hợp lý, chất lượng dịch vụ cao. Đi đôi với việc thực hiện mục tiêu, phát triển ngân hàng ngày một lớn mạnh là việc đảm bảo đời sống người lao động, xây dựng môi trường làm việc than thiện và phát huy tối đa năng lực của từng nhân viên.
Hướng tới mục tiêu TOP 3 ngân hàng TMCP tư nhân lớn nhất Việt Nam và đạt chuẩn quốc tế Basel II, bên cạnh việc tiếp tục nâng cao năng lực quản trị điều hành, quản trị rủi ro, SCB chú trọng đầu tư ứng dụng công nghệ, xác định chiến lược ngân hàng số…giảm thiểu chi phí vận hành, nâng cao hiệu suất lao động; phát triển mạnh mẽ hoạt động bán lẻ, khai thác tối đa lợi thế và tiềm năng của Cơng ty tài chính tiêu dùng SCB. Với mục tiêu và phương hướng như vậy, ngân hàng chắc chắn cần xây dựng chính sách tạo động lực phù hợp để thu hút nhân tài, bởi yếu tố con người là chìa khóa thành cơng, đặc biệt là trong lĩnh vực ngân hàng.
2.3.2.2. Khả năng tài chính của SCB
Tài chính là một bộ phận cấu thành trong các hoạt động kinh tế của doanh nghiệp. Nó có mối liên hệ hữu cơ và tác động qua lại với các hoạt động kinh tế khác. Trong hoạt động tạo động lực lao động, khả năng tài chính của tổ chức sẽ tác động không nhỏ, đặc biệt với ngân hàng Thương mại Cổ phần SCB. Bất cứ hoạt động tạo động lực lao động nào được đưa ra đều cần sự phê duyệt của ban giám
đốc, cao hơn nữa là hội đồng quản trị (nếu những hoạt động cần tài chính nhiều). Mặc dù là một trong số khơng nhiều những ngân hàng có nguồn lực tài chính tương đối dồi dào (hơn 15 nghìn tỷ đồng), song việc Ngân hàng Thương mại Cổ phần SCB chủ trương lựa chọn những hoạt động thiết thực, tiết kiệm chi phí, nên thực tế cho thấy các hoạt động tạo động lực chưa được phong phú và đa dạng.
2.3.2.3. Văn hó do nh nghiệp của SCB
Ban lãnh đạo ngân hàng SCB là những người có tâm huyết trong việc xây dựng mơi trường văn hóa lành mạnh trong ngân hàng được thể qua: cách ăn mặc của nhân viên, giờ giấc làm việc, tác phong công nghiệp, mối quan hệ giữa các nhân viên,…
Hàng năm ngân hàng tổ chức kỷ niệm ngày thành lập ngân hàng. Đây là dịp để nhân viên tự hào với uy tín và địa vị của ngân hàng trên thương trường. Ngoài ra, nhân viên cịn được tham gia các chương trình thể như các giải bóng đá nam, nữ, giải bóng chuyền. Đây là cơ hội giúp nhân viên nâng cao tinh thần đoàn kết, nâng cao sức khỏe để phục vụ tốt hơn cơng việc.
Việc hồn thiện giá trị văn hóa cơng ty ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên. Việc hoàn thiện các giá trị văn hóa đem lại những lợi ích to lớn cho Ngân hàng cũng như mang đến niềm tự hào cho nhân viên.
2.3.2.4. Hoạt động đào tạo - phát triển nguồn nhân lực của SCB
Ngân hàng Thương mại Cổ phần SCB tạo mọi điều kiện giúp mỗi cá nhân phát triển nghề nghiệp, đồng thời xây dựng một lực lượng nhân viên chuyên nghiệp cho ngân hàng. Ở ngân hàng Thương mại Cổ phần SCB, các chương trình đào tạo đều xuất phát từ nhu cầu cụ thể, ngân hàng khuyến khích nhân viên chủ động trong học tập và phát triển nghề nghiệp của bản thân. Phòng Phát triển Nguồn nhân lực và Trung tâm đào tạo đóng vai trị hỗ trợ và hướng dẫ việc học tập và phát triển nghề nghiệp cho nhân viên.
Các chính sách đào tạo - phát triển được đánh giá là ảnh hưởng lớn đến động lực làm việc của nhân viên. Các nhân viên cho rằng việc đào tạo không chỉ trang bị cho nhân viên những kỹ năng nghề nghiệp mà còn chỉ ra rằng cơng ty đang đầu tư vào họ, từ đó các nhân viên cảm thấy được khuyến khích và có động lực hơn.
2.3.2.5. Phong c ch l nh đạo
Giám đốc là người lãnh đạo theo phong cách dân chủ, quyết định được đưa ra dựa trên sự tham khảo ý kiến của nhân viên, nhân viên được khuyến khích đóng góp ý kiến trong các cuộc họp.
Ban lãnh đạo luôn cung cấp thông tin đầy đủ tạo điều kiện cho nhân viên phát huy tính chủ động, tính sáng tạo, đưa ra những biện pháp hay để đạt mục tiêu. Bên cạnh đó, nhà quản trị cịn giúp họ phát huy được tính dân chủ, tạo động lực cho nhân viên tham gia và đưa ra những quyết định cùng nhà quản trị. Với phong cách lãnh đạo này, nhân viên ngân hàng Thương mại Cổ phần SCB luôn cảm thấy được tin tưởng, tăng them trách nhiệm của họ khi thực hiện công việc. như vậy, đã tạo động lực vơ hình giúp họ hồn thành cơng việc theo đúng chỉ tiêu nhà quản trị đưa ra.