6. Bố cục của đề tài
3.1. Định hướng phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Đầu tư
3.1.2. Cơ hội và thách thức đối với BIDV trong việc phát triển dịch vụ NHĐT
a. Cơ hội phát triển dịch vụ NHĐT tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam
BIDV là một thương hiệu uy tín về chất lượng sản phẩm, dịch vụ và hạ tầng công nghệ trong hệ thống NHTM tại Việt Nam. Nhận được nhiều giải thương cao quý trong nước nước và quốc tế.
Nhu cầu sử dụng các sản phẩm, dịch vụ là rất lớn trong điều kiện hiện nay. Các sản phẩm và dịch vụ e-banking đang ngày trở nên phổ biến và phát triển mạnh tại Việt Nam. Khách hàng được hưởng lợi từ những tiện ích của cơng nghệ mới, đồng thời đây cũng là cơ hội kinh doanh đầy tiềm năng cho các ngân hàng.
thiện, chứng từ điện tử, chữ ký điện tử đã được triển khai ứng dụng vào nghiệp vụ.
b. Thách thức trong phát triển dịch vụ NHĐT tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam
Kinh tế - xã hội trong nước chịu nhiều tác động từ thị trường quốc tế. Trong những năm gần đây các bất ổn kinh tế tại khu vực châu á, châu âu và các nước lân cận trong khu vực Đông Nam á đã phần nào ảnh hưởng tới nền kinh tế của Việt Nam. Chiến tranh thương mại và lệnh cấm vận giữa các bên trong cuộc chiến này đã tác động tới nguồn cung và cầu trong nước, khiến tỷ lệ doanh nghiệp phát sản và lao động thất nghiệp tăng cao. Đặc biệt trong thời gian vừa qua, tình trạng dịch bệnh, thiên tai ảnh hưởng lớn đến kế hoạch phát triển của ngân hàng.
Sự phụ thuộc công nghệ: Hiện nay, tuy các ngân hàng trong nước nói chung và BIDV nói riêng đã liên tục cập nhật những trang thiết bị công nghệ hiện đại. Tuy nhiên, hầu hết các sản phẩm đều được thuê kĩ sư từ hãng cung cấp trực tiếp cài đặt và sau đó bàn giao cơng nghệ. Hệ thống máy móc trong các trung tâm dữ liệu Hàng Vôi hoặc Hải Dương đã phần nào xuống cấp, hao mòn khi cài đặt những ứng dụng mới dẫn tới hiệu suất đạt được không cao
Sự phát triển của các sản phẩm thay thế: Hiện nay, sự phát triển mạnh mẽ các ví điện tử như momo, Viettelpay, đã phần nào ảnh hưởng tới thị hiếu sử dụng của người dùng.
Tội phạm mạng, công nghệ cao gia tăng ảnh hưởng tới niềm tin của khách hàng đến phát triển dịch vụ NHĐT.
3.2. Một số giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam
Dựa trên kết quả phân tích thực trạng phát triển dịch vụ NHĐT tại BIDV và các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại BIDV, tác giả đề xuất một số giải pháp như sau: