6. Bố cục của đề tài
2.2. Thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Đầu tư
2.2.1. Giới thiệu về hệ thống ngân hàng điện tử của BIDV
Dịch vụ ngân hàng điện tử đang chứng minh cho người dùng vai trị khơng thể thiếu trong các giao dịch tài khoản thanh toán tại ngân hàng. Trong những năm qua, tại BIDV hệ thống ngân hàng điện tử phục vụ các sản phẩm trên các nền tảng Internet banking và Mobile Banking. Cụ thể:
BIDV Online (IBMB): Là dịch vụ Internet banking cho phép chuyển tiền, thanh tốn hóa đơn, mua sắm trực tuyến, thanh tốn dư nợ thẻ tín dụng hay thậm chí là gửi tiết kiệm online với lãi suất cao hơn tại quầy… thông qua thiết bị kết nối Internet như laptop hoặc điện thoại thông minh.
BIDV Smart Banking: Là ứng dụng được tích hợp trong điện thoại di động cho phép khách hàng thực hiện các tính năng cơ bản giống như dịch vụ trên.
SMS Banking BIDV (BSMS): SMS Banking BIDV là dịch vụ gửi – nhận tin nhắn qua điện thoại di động, cho phép vấn tin và/hoặc nhận các tin nhắn tự động liên quan đến tài khoản của khách hàng và thông tin khác qua tin nhắn.
BIDV Mobile Bankplus: Là dịch vụ cho phép khách hàng có tài khoản thanh toán tại BIDV chuyển tiền hoặc thanh toán giao dịch bằng điện thoại di động sử dụng thuê bao Viettel. Các tính năng cơ bản của dịch vụ này như: Tra cứu” số dư, lịch sử giao dịch cũng như chuyển khoản trong hệ thống cho th bao Viettel khác và thanh tốn hóa đơn.
Bảng 2.2. Biểu phí ngân hàng điện tử BIDV
Tên dịch vụ/
Mức phí BIDV Online Smart Banking BSMS Bankplus
Phí đăng ký Miễn phí Miễn phí Miễn phí ---
Phí duy trì 50.000đ/ năm 8.000đ/ tháng 8.000đ/ tháng Miễn phí
Tra cứu số dư Miễn phí --- --- 900đ/ lần
Chuyển tiền
trong HT 3.300đ/ giao dịch. 1.000đ/ giao dịch
Không áp dụng
3.300đ/ giao dịch.
Chuyển tiền
ngoài HT 6.000đ/ giao dịch 6.000đ/ giao dịch Khơng áp dụng
Thanh tốn khác Tùy thuộc vào mục đích thanh tốn
(Nguồn: BIDV)
BIDV đã hợp tác với các nhà cung cấp giải pháp hàng đầu về Công nghệ ngân hàng như Polaris, C-Sam để xây dựng hệ thống NHĐT hiện đại, ổn định và có tính bảo mật cao. Tất cả các giao dịch tài chính đều được yêu cầu yếu “tố xác thực thứ 2 trước khi giao dịch được hoàn tất Hardware Token hoặc SMS Token. Khách hàng có thể lựa chọn phương thức xác thực phù hợp với nhu cầu và có thể áp dụng chung
một phương thức xác thực cho cả dịch vụ ngân hàng trực tuyến và ngân hàng qua điện thoại di động. Hiện nay, BIDV nói chung và BIDV nói riêng đã cung cấp ra thị trường những dịch vụ ngân hàng điện tử như sau:
- Dịch vụ thẻ ATM; - Dịch vụ SMS Banking; - Dịch vụ BIDV e-Banking.