2.1.1 Sơ lược về Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam (Vietinbank)
Tên đầy đủ: NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM Địa chỉ: 108 Trần Hưng Đạo, Quận Hoàn Kiếm Hà Nội.
Ngân hàng Công Thương Việt Nam được thàn h lập năm 1988 trên cơ sở Vụ Tín dụng Cơng nghiệp và Vụ tín dụng Thương nghiệp thuộc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam . Từ ngày 03 tháng 07 năm 2009, Ngân hàng Cơng Thương Việt Nam chính thức chuyển đổi hoạt động theo mơ hình ngân hà ng thương mại cổ phần với tên pháp lý là Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam (Vietinbank).
Hiện nay, Vietinbank là một trong những ngân hàng thương mại chiếm thị phần lớn nhất và giữ vai trò chủ đạo trong hệ thống tài chính , tín dụng của Việt Nam. Có hệ thống mạng lưới trải rộng tồn quốc với 150 Sở giao dịch, chi nhánh và trên 900 phòng giao dịch/Quỹ tiết kiệm.
Kể từ ngày thành lập đến nay , Vietinbank ln hồn thành tốt các nhiệm vụ được giao, thực hiện chủ trương đổi mới và phục vụ có hiệu quả cho đầu tư phát triển, góp phần thực hiện sự nghiệp cơng nghiệp hóa , hiện đại hóa cho nền kinh tế đất nước.
Sứ mệnh: Là tập đồn tài chính ngân hàng hàng đầu của Việt Nam, hoạt động đa năng, cung cấp sản phẩm và dịch vụ theo chuẩn mực quốc tế, nhằm nâng giá trị cuộc sống.
Slogan: “Nâng giá trị cuộc sống” Logo:
2.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển Ngân hàng TMCP Cơng Thương Việt Nam – Chi nhánh 1 TPHCM (Vietinbank CN1) Việt Nam – Chi nhánh 1 TPHCM (Vietinbank CN1)
Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh 1 TPHCM là chi nhánh cấp 1, một trong số những chi nhánh lớn trực thuộc hệ thống Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam .Địa chỉ trụ sở : 93-95 Hàm Nghi , Phường Nguyễn Thái Bình, Quận 01, TPHCM.
Vietinbank CN1 được thành lập và đi vào hoạt động từ tháng 8/1988 tại Tp.HCM, là một trong những đơn vị đi đầu trong công cuộc đổi mới hoạt động kinh doanh ngân hàng trong hệ thống cũng như trên địa bàn Tp.HCM.
Sau hơn 20 năm xây dựng và phát triển, Vietinbank CN1 đã có những bước tiến vượt bậc và trở thành một Ngân hàng thương mại đa năng với đội ngũ cán bộ có trình độ cao, phong cách phục vụ chun nghiệp, đóng góp tích cực cho sự phát triển kinh tế - xã hội trên địa bàn Tp.HCM.
Trải qua quá trình hình thành và phát triển , Vietinbank CN1 ln hồn thành kế hoạch , nhiệm vụ được giao , ngày càng thể hiện vị thế của một hệ thống ngân hàng lớn trên khu vực địa bàn quận 1.
2.1.3 Cơ cấu tổ chức
Cơ cấu tổ chức được thể hiện qua sơ đồ sau:
Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức của Vietinbank CN1.
2.1.4 Cơ cấu nhân sự
Tổng số cán bộ, nhân viên của Vietinbank Chi nhánh 1 Tp.HCM tính đến 30/06/2015 là 150 người, cụ thể:Cấp quản lý bao gồm Ban Giám đốc và Lãnh đạo phòng tổng cộng 39 người, trong đó nữ 28 người, có trình độ: 4 thạc sĩ, 35 đại học.Cấp nhân viên các phịng chun mơn nghiệp vụ, tiếp xúc, phục vụ, tư vấn trực tiếp khách hàng hầu hết đều có trình độ đại học.
Bảng 2.1: Cơ cấu nhân sự tại Vietinbank Chi nhánh 1
Tiêu chí Số lượng (người) Tỷ lệ (%)
Theo trình độ 150 100%
- Trên đại học (Thạc sĩ) 19 13%
- Đại học, Cao đẳng.
Trong đó: Ngoại ngữ (03 người), Lý luận chính trị cao cấp (08 người) 117 78% - Trình độ khác 14 9% Theo cấp bậc 150 100% - Quản lý 39 26% - Nhân viên 111 74%
Nguồn: Báo cáo sơ kết hoạt động cơng đồn cơ sở 6 tháng đầu năm 2015.
Thấy rằng, từ các cấp quản lý đến nhân viên đều là những người có trình độ, kinh nghiệm, làm việc hiệu quả, chuyên nghiệp, hầu hết có tinh thần đồn kết cao và có khả năng đóng góp cho sự phát triển của ngân hàng.
2.1.5 Cơ cấu sản phẩm, dịch vụ
Trong những năm vừa qua sản phẩm, dịch vụ của Vietinbank CN1 đã khơng ngừng được hồn thiện, cải tiến với số lượng phong phú, đa dạng cho phù hợp với
nhu cầu của khách hàng. Sau đây là một số sản phẩm dịch vụ của Vietinbank CN1: Dịch vụ tài khoản, dịch vụ cho vay, thanh toán xuất nhập khẩu, kinh doanh ngoại tệ, bảo lãnh, dịch vụ kiều hối, dịch vụ thẻ…
2.1.6 Trình độ công nghệ
Với mục tiêu đến năm 2018 đưa VietinBank trở thành NHTM Việt Nam hiện đại, đa năng tầm cỡ khu vực, Ban Lãnh đạo VietinBank định hướng chỉ đạo tập trung nguồn lực triển khai nhiều dự án CNTT lớn, có tác động mạnh mẽ đến sự phát triển bền vững của VietinBank.
Hiện tại, những thành tựu CNTT mà Vietinbank CN1 đạt được có thể kể đến như: triển khai phần mềm Quản lý kế toán MISAC, Quản lý tiền gửi tiết kiệm - kỳ phiếu SAMIS; hệ thống chuyển tiền điện tử trong nước trên nền CSDL Oracle; chương trình thanh tốn quốc tế theo chuẩn Swift; triển khai dịch vụ thẻ ATM năm 2002; triển khai thành công CoreBanking INCAS giai đoạn 2003 - 2006.
Cùng với hạ tầng CNTT hiện đại tại trụ sở chi nhánh, hệ thống phần mềm đa dạng, Tổ điện toán tại Vietinbank CN1 với 05 nhân viên dày dạn kinh nghiệm luôn đảm bảo kết nối trực tuyến thông suốt từ Trụ sở chính đến chi nhánh, quản lý vận hành Trung tâm dữ liệu quy mô lớn, hiện đại, bảo đảm an tồn bảo mật và thơng suốt, sẵn sàng phục vụ giao dịch 24/7.
2.1.7 Kết quả hoạt động kinh doanh của Vietinbank CN1
Trong bối cảnh nền kinh tế vẫn cịn nhiều khó khăn nhất định, Vietinbank CN1 cũng khơng tránh khỏi những khó khăn của tồn hệ thống nói chung, sự cạnh tranh gay gắt từ các ngân hàng trên cùng địa bàn nói riêng. Tuy vậy, bằng tất cả sự cố gắng nỗ lực hết mình của đội ngũ cán bộ nhân viên trong Chi nhánh và sự chỉ đạo sáng suốt của Ban lãnh đạo Chi nhánh, năm 2014, Vietinbank CN1 cũng đã đạt được những kết quả khả quan, cụ thể như sau:
Bảng 2.2: Kết quả hoạt động kinh doanh của Vietinbank CN1 (2013-2014) ĐVT: tỷ đồng, % Chỉ tiêu TH 2013 KH 2014 TH 2014 Tỷ lệ so với 2013 Tỷ lệ so với KH Nguồn vốn 5,597 5,793 5,979 106.83 103.21 Dư nợ 6,425 7,450 7,711 120.02 103.50 Thu hồi nợ đã XLRR 10.83 37.46 8.43 77.84 22.50 Thu dịch vụ 36.65 42.14 36.47 99.51 86.54 Tổng lợi nhuận 179.99 110.00 75.17 41.76 68.34
Nguồn: Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh 2014 và định hướng phát triển kinh doanh 2015
Với những kết quả như trên, mặc dù lợi nhuận của Chi nhánh cịn tương đối thấp vì những lý do khách quan, Chi nhánh đã xuất sắc hoàn thành nhiệm vụ được giao với dư nợ đạt 103.50%, nguồn vốn đạt 103.21% so với kế hoạch năm 2014.
2.2 THỰC TRẠNG THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG – CHI NHÁNH 1 TPHCM