7. Kết cấu khóa luận
2.1. Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh của cơng ty và tình hình các yếu tố
nội bộ của cơng ty liên quan tới chính sách xúc tiến thương mại sản phẩm gạch trên thị trường Quảng Ninh của cơng ty TNHH COTTO Quảng Ninh
2.1.1. Q trình hình thành và phát triển
Tên Cơng ty: Cơng ty TNHH COTTO Quảng Ninh Tên giao dịch: Quang Ninh COTTO Company Limited
Mã số doanh nghiệp: 5700747614 Vốn điều lệ: 30 tỷ VNĐ
Điện thoại: 0333 586 342 Website: http://gachngoiquangninh.com Địa chỉ trụ sở chính: Cụm cơng nghiệp Kim Sen, Xã Kim Sơn, Huyện Đông Triều, Tỉnh Quảng Ninh.
Ngày 21 tháng 01 năm 2008, Công ty TNHH COTTO Quảng Ninh được Sở Kế hoạch và đầu tư tỉnh Quảng Ninh cấp giấy phép kinh doanh số: 2202001829 trên tổng diện tích 8ha, tại khu cơng nghiệp Kim Sen với tổng vốn đầu tư: 120 tỷ Việt Nam đồng.
Ngày 01 tháng 03 năm 2008 Công ty bắt đầu đi vào xây dựng và hoạt động. Năm 2009, Công ty bước đầu đi vào vào sản xuất cho đến nay đã trải qua hơn 6 năm hoạt động, Cơng ty đã có sự phát triển khơng ngừng về quy mô cũng như chất lượng. Thị trường của Công ty đã được mở rộng ra hầu hết các tỉnh miền Bắc và miền Trung, sản phẩm của Cơng ty đã dần chiếm được cảm tình của người tiêu dùng. Với sự nỗ lực không ngừng của đội ngũ lãnh đạo và tập thể công nhân viên đã giúp cho Cơng ty ngày càng phát triển, góp phần thúc đẩy sự phát triển kinh tế của tỉnh cũng như của đất nước.
2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ
Đáp ứng nhu cầu thị trường trong nước về gạch xây, ngói lợp, ốp lát Cotto có chất lượng cao. Ứng dụng cơng nghệ sản xuất gạch ngói nhập ngoại tiên tiến: Sử dụng cơng nghệ gia cơng phối liệu và tạo hình đồng bộ, hiện đại và sấy, nung bằng lò Tuynel liên hồn với nhiên liệu là than cục hóa khí. Hệ thống nhà chứa đất nguyên liệu, nhà chứa than và nhà phơi có mái che để khắc phục hoàn toàn sự bất lợi khi có mưa kéo dài. Đầu tư và vận hành có hiệu quả dự án, thu hút nhiều lao động tại địa phương thông qua tuyển dụng lao động trực tiếp trong nhà máy và lao động ngồi xã hội thơng qua
hệ thống phân phối sản phẩm. Góp phần tăng trưởng kinh tế trong tỉnh cũng như đóng góp ngân sách qua thuế hàng năm.
2.1.3. Cơ cấu tổ chức bộ máy
Cơ cấu tổ chức của Công ty được thiết kế theo kiểu trực tuyến chức năng. Dưới hình thức là một Cơng ty TNHH, Cơng ty sẽ gồm có Hội đồng thành viên, ban Giám đốc, sau đó là các phịng ban.
Nhìn vào sơ đồ 2.1 (Phụ lục 8) ta thấy, cơ cấu bộ máy các bộ phận chức năng của cơng ty khá hồn chỉnh, các phịng ban chức năng được phân chia rõ ràng, không chồng chéo. Với cách tổ chức này, giám đốc sẽ là người nắm quyền điều hành cao nhất đồng thời cũng là người đại điện cho Cơng ty có trách nhiệm trước hội đồng thành viên, cơ cấu dễ thực hiện, tránh được sự dồn ứ trong công việc. Trong cơ cấu này thì phịng kinh doanh thực hiện chức năng Marketing của cơng ty, là phịng ban đóng vai trị quan trọng trong việc tiếp xúc với khách hàng. Trong phịng kinh doanh gồm có 2 ban đó là: Ban nghiên cứu thị trường có chức năng tìm kiếm khách hàng mới, tìm kiếm nhà cung cấp, dự báo nhu cầu thay đổi của khách hàng…; ban bán hàng là bộ phận trực tiếp giao dịch mua bán với khách hàng, thực hiện một số công cụ xúc tiến của Công ty như bán hàng cá nhân, xúc tiến bán…
Sơ đồ 2.2: Sơ đồ cơ cấu tổ chức phòng kinh doanh
Nguồn: Phịng tổ chức hành chính
Hiện có 17 người đang làm việc tại phịng kinh doanh, gồm có 1 trưởng phịng, 2 người thuộc bộ phận nghiên cứu thị trường và 14 người đại diện bán hàng cho Cơng ty. Trong đó, trưởng phịng kinh doanh là Chị Bùi Thị Huê nhân sự cấp cao được tuyển dụng năm 2012 có bằng MBA tại đại học American International College (Hoa Kỳ); bên cạnh đó tất cả nhân viên trong phịng kinh doanh đều có trình độ từ cao đẳng ngành kinh tế trở lên. Tỷ lệ nhân viên có trình độ Đại học ngành kinh tế tại bộ phận kinh doanh là hơn 75% và đều có trình độ chun mơn cao giúp cho hoạt động của Phòng kinh doanh rất hiệu quả và là nhân tố chủ chốt mang lại doanh thu cho Cơng ty. Nhìn vào sơ đồ 2.2 ta thấy cơ cấu tổ chức hiện tại của phòng Kinh doanh phù hợp với quy mô của Công ty thời điểm hiện tại nhưng về tương lai khi sự mở rộng quy mơ sản
xuất kinh doanh của Cơng ty thì đây sẽ không phải là cơ cấu tổ chức tối ưu và nên tách biệt Ban Bán hàng và Ban nghiên cứu thị trường thành hai bộ phận hai phòng ban riêng biệt để chun mơn hóa và nâng cao năng suất hoạt động.
2.1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty
Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty trong 3 năm gần đây được mô tả trong bảng 2.1 (phụ lục 9). Nhìn vào biểu hình 2.1 ta thấy trong 3 năm 2013-2015 Công ty hoạt động tương đối thành công, các chỉ số doanh thu và lợi nhuận thuần tăng liên tục qua các năm. Tuy nhiên biến số chi phí có sự biến động: năm 2014 giảm 2,13% so với năm 2013 trong khi chi phí năm 2015 lại tăng 13,33% so 2014 do sự đầu tư vào các năm khác nhau là khác nhau. Tỷ suất lợi nhuận/doanh thu năm 2013 đạt 6.67% tăng lên 14.5% năm 2014 và tăng lên 18.27%% năm 2015. Nguyên nhân của sự gia tăng tỷ suất lợi nhụân năm 2014 và năm 2015 là do việc sử dụng nguồn lực hiệu quả của Cơng ty, bên cạnh đó cũng có thể nhắc tới sự thay đổi của thị trường bất động sản tại Quảng Ninh quyết định mạnh mẽ tới sự thay đổi tỷ suất này.
2.1.5. Thực trạng các yếu tố nội bộ của công ty
2.1.5.1. Nguồn lực vật chất
Với thế mạnh về mặt bằng 8 ha được thị xã Đông Triều cấp với các thiết bị được đầu tư hiện đại như: 15 máy nâng, 4 máy cẩu, 6 máy xúc, 3 lò sấy, 1 máy CNC hiện tại sản lượng của công ty đủ đáp ứng nhu của khách hàng về số lượng cũng như chất lượng sản phẩm, trong đó có 3 lị tuynen đã được cải tiến, chất lượng đất tốt và dồi dào do nằm trong khi vực có mỏ đất sét chất lượng được đánh giá vào loại tốt nhất Việt Nam. Nhằm đảm bảo cho cuộc sống của lao động xa nhà công ty đã xây dựng khu tập thể có sức chứa 100 người, nhà ăn có sức chứa hơn 300 người được xây dựng để đảm bảo sức khỏe cho công nhân, nhân viên của cơng ty, nhà xe có sức chứa hơn 400 xe máy, xe đạp và ơ tơ, hệ thống văn phịng với các thiết bị máy tính, điện thoại, máy fax, máy in, máy scan,…đảm bảo cho các phịng ban hoạt động tốt nhất có thể.
Bên cạnh những thế mạnh trên cơng ty vẫn cịn tồn tại một số hạn chế như: Việc cập nhập cơng nghệ vẫn cịn chậm, kho chứa nguyên liệu đầu vào còn nhỏ chưa đáp ứng được nhu cầu về dự trữ nguyên liệu cho mùa mưa, và một trong những hạn chế cần khắc phục gấp đó là vẫn chưa có hệ thống xe vận tải sản phẩm đến với người tiêu dùng do đó cơng ty chưa chủ động được thời gian giao hàng, vẫn còn phụ thuộc vào trung gian vận tải. Thời gian giao hàng khơng chủ động, mất chi phí cho trung gian vận chuyển làm đội giá thành cũng là điểm cản trở việc triển khai các chương trình xúc tiến bán của cơng ty.
Với tiềm lực tài chính dồi dào kết hợp với doanh thu của công ty trong 3 năm gần đây ln có sự tăng trưởng tích cực đặc biệt với sự tăng vốn chủ sở hữu trong năm 2015 lên 90 tỉ đồng. Cùng với đó nguồn vốn vay trung hạn, dài hạn từ ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam, ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Việt Nam là điểm mạnh cho việc triển khai các chính sách xúc tiến thương mại.
Tuy nguồn lực tài chính dồi dào nhưng cơng ty vẫn cịn rất hạn chế trong việc đầu tư cho marketing. Với ngân sách 1% doanh thu dự kiến cho chính sách xúc tiến thương mại vẫn là một con số khiêm tốn đối với thị trường Quảng Ninh đầy cạnh tranh.
2.1.5.3. Nguồn lực con người
Với lực lượng nhân viên lên tới 420 người có tay nghề cao đã là một thế mạnh để công ty phát triển quy mô thị trường. Ban lãnh đạo của công ty đều là những người có trình độ đại học, có kinh nghiệm lâu năm trong nghề sản xuất gạch và công tác quản lý luôn đưa ra những quyết định, chiến lược kinh doanh một cách chính xác và đúng thời cơ nhất
* Cơ cấu lao động:
Tính đến ngày 31/12/2015 tổng số lao động của công ty TNHH Cotto Quảng Ninh là: 420 người. Cơ cấu lao động được phân loại theo hai tiêu chí là: trình độ, và giới tính, cụ thể như sau:
Cơ cấu lao động phân theo trình độ của cơng ty và của phịng kinh doanh (phụ lục 10)
Nhân sự tại Phòng kinh doanh của công ty luôn được đầu tư và tuyển chọn một cách bài bản. Với số đông nhân viên tại phịng kinh doanh có trình độ đại học chun ngành kinh tế, tất cả đều được trang bị kiến thức, chun mơn về marketing nói chung và xúc tiến thương mại nói riêng, đã là thế mạnh để cơng ty hoạch định và triển khai các chính sách xúc tiến thương mại một cách bài bản và chuyên nghiệp.
- Cơ cấu lao động theo giới tính của cơng ty (phụ lục 11)
Tại phịng kinh doanh cơ cấu lao động theo giới tính khá chênh lệch chỉ có 1 trưởng phịng là chị Bùi Thị Huê còn lại tất cả nhân viên đều là nam. Việc tuyển chọn nhân sự như vậy rất phù hợp với tính chất cơng việc tại phịng kinh doanh. Với việc phải di chuyển thường xuyên để gặp khách hàng thì nam giới ln có ưu thế hơn so với nữ giới. Đây cũng đã là điều kiện thuận lợi để công ty đầu tư nhiều cho việc phát triển công cụ bán hàng cá nhân trong chính sách xúc tiến thương mại.
Bên cạnh những thế mạnh kể trên, chiến chiến lược nhân sự vẫn còn tồn tại những hạn chế như:
- Tiêu chuẩn và quy chuẩn đào tạo nhân sự chưa được rõ ràng và thống nhất. Kế hoạch đào tạo, chế độ cho đào tạo vẫn chưa rõ ràng nên việc đào tạo còn tràn lan, kém hiệu quả và tốn chi phí. Các khóa đào tạo cho nhân viên như kỹ năng mềm, kỹ năng bán hàng… vẫn chưa nhiều.
- Trình độ nhân sự được đánh giá ở mức cao nhưng vẫn tồn tại những mặt hạn chế như: đội ngũ nhân viên kinh doanh có trình độ tiếng anh cịn yếu, và đơi khi tỏ ra thiếu kinh nghiệm trong việc tiếp xúc khách hàng là nhà đầu tư nước ngồi, cịn hạn chế trong việc chăm sóc và duy trì mối quan hệ với khách hàng.