3.2 Giải pháp phát triển văn hóa doanh nghi ệp tại BIDV Vĩnh Long
3.2.2.2 Giải pháp về thương hiệu của BIDV
BIDV là một trong những ngân hàng lâu năm của hệ thống ngân hàng Việt Nam. Hơn nữa, là một ngân hàng thương mại quốc doanh đã giúp BIDV tạo dựng được thương hiệu ở thị trường tài chính trong nước, tạo được sự tin tưởng gần như tuyệt đối của người dân và là chỗ dựa cho các doanh nghiệp đặc biệt là các doanh nghiệp nhà nước. BIDV là một trong năm ngân hàng thương mại quốc doanh được khách hàng biết đến như một ngân hàng hiện đại, và uy tín. BIDV là ngân hàng đầu tiên ở Việt Nam nhận được chứng chỉ quy trình quản lý chất lượng ISO 9001:2000.
Tại Vĩnh Long được đánh giá là chi nhánh đứng đầu trong hệ thống ngân hàng cũng như tạo đựơc sự tín nhiệm cao trong hoạt động ngân hàng đối với các doanh nghiệp & cá nhân trên địa bàn Thành phố Vĩnh Long. Phát huy thế mạnh trong lĩnh vực cho vay đầu tư xây dựng cơ bản, có kiến thức và kinh nghiệm vững vàng trong thẩm định dự án, ngân hàng chủ động tìm kiếm, đề xuất với BIDV và liên kết với các ngân hàng trên địa bàn cùng tài trợ những dự án lớn của các doanh nghiệp.
Thật vậy thương hiệu là tài sản vô giá đặc biệt hơn thương hiệu BIDV đã có lịch sử hình thành và phát triển hơn 58 năm. Bộ nhận diện thương hiệu được áp dụng trong toàn hệ thống nhưng do điều kiện đặc thù của Vĩnh Long có 7 huyện nhưng chỉ có 1 phịng giao dịch tại huyện (huyện Bình Minh) hạn chế trong cơng tác truyền thông và giới thiệu đến với khách hàng. Làm thế nào để đưa thương hiệu BIDV vào tiềm thức, trí nhớ của khách hàng hay vào hành vi của khách hàng khi nhắc đến tài chính ngân hàng là nhớ ngay đến BIDV như bạn đồng hành tin cậy luôn là câu hỏi đặt ra cho Ban Lãnh Đạo BIDV Vĩnh Long cũng như toàn thể CBCNV chi nhánh hiện nay
* Chiến lược phát triển hồn thiện văn hóa doanh nghiệp tại BIDV Vĩnh Long luôn gắn liền với chiến lược kinh doanh mỗi CBCNV BIDV phải là người tiên phong trong chiến lược Market thương hiệu cụ thể:
-Thực hiện các tấm biển quảng cáo lớn đặt ngay vào nơi ra vào trung tâm của thành phố, giao lộ lớn khu vực cầu Mỹ Thuận nơi giao rẽ về Cần Thơ, Đồng Tháp, TP Vĩnh Long và Trà Vinh, các khu vực sầm uất sử dụng các ấn phẩm quảng cáo thống nhất nhằm tăng tần suất tiếp cận logo và thương hiệu BIDV.
-Cơng đồn-đồn thanh niên phối hợp tổ chức các cuộc thi tại chi nhánh tìm hiểu lịch sử phát triển của ngành qua các thời kỳ, tìm hiểu ý nghĩa của logo và slogan hằng năm vào các dịp kỷ niệm thành lập ngành…đó sẽ là những tuyên truyền viên.
-Kiến nghị hội sở chính hằng năm hoặc định kỳ tổ chức hội thi “Tôi yêu BIDV”, “BIDV trong mắt tôi”, thi sáng tạo logo, slogan BIDV tạo một luồng gió mới nhằm truyền thông đến với khách hàng sẽ không là thay đổi chính thức vì BIDV đã có Cơng Ty T&A Ogilvy xây dựng chiến lược thương hiệu (2015-2018) nhưng tạo sức lan tỏa tiền đề cho chiến lược xây dựng ngân hàng thương hiệu tầm cỡ quốc gia của BIDV.
*Slogan “Hiệu quả kinh doanh của khách hàng sẽ là mục tiêu hoạt động của BIDV” được sử dụng để khẳng định quan điểm kinh doanh: luôn hướng tới khách hàng, coi lợi ích của khách hàng là mục tiêu hàng đầu của doanh nghiệp.
Hay slogan hiện nay “Chia sẻ cơ hội-Hợp tác thành công” liên kết để phát huy thế mạnh của mỗi bên tận dụng tốt các thời cơ trong kinh doanh đã đang đồng hành cùng BIDV.
Nhìn chung các yếu tố nhận diện thương hiệu BIDV đã khai thác được màu sắc đặc trưng của thương hiệu tuy nhiên trên phương diện mỹ thuật, còn khá trừu tượng chỉ phù hợp với khách hàng doanh nghiệp, tạo niềm tin tốt về sự lớn mạnh so với các khác, nhưng đối với các khách hàng cá nhân các yếu tố cơ hội và thành cơng có vẻ khá xa vời so với nhu cầu bản chất cá nhân là không muốn chia sẻ với ngân hàng mà chỉ muốn ngân hàng đem lại lợi ích khơng có yếu tố cảm xúc với con người. Slogan dài q sẽ khó nhớ và khơng thuận tiện trong các chiến dịch quảng cáo thương hiệu, cụ thể các sản phẩm của các ngành khác slogan ngắn gọn xúc tích gần gũi như câu slogan của Bitis như “Nâng niu bàn chân Việt” hay “Hãy nói theo cách của bạn” của Viettel cịn ngành ngân hàng thì “Giữ trọn niềm tin”, “Ngân hàng của mọi nhà”…. ( nghe là biết thương hiệu sản phẩm nào).
Vậy thương hiệu vừa đẳng cấp phù hợp với ngành nghề kinh doanh gần gũi với địa phương, đề xuất chọn slogan “BIDV-Giải pháp tài chính”, hay “BIDV-Ngân
hàng của ngày hơm nay”. Tác giả đề xuất để thực hiện cần phải được BIDV triển khai có sự tham gia của tổ chức tư vấn quốc tế và nhà đầu tư chiến lược định vị thương hiệu hệ thống hóa các giá trị cốt lõi BIDV luôn khác biệt toàn diện cho thương hiệu.
*Phát triển thương hiệu hoàn thành kế hoạch sản xuất kinh doanh thực hiện tốt trách nhiệm với cộng đồng luôn là phương châm hoạt động của BIDV Vĩnh Long
- Chương trình “Khởi Đầu Cơ Nghiệp” tài trợ cho nơng dân có hồn cảnh khó khăn xuống các xã vùng sâu trong Tỉnh kinh phí hỗ trợ an sinh là 2.6 tỷ đồng BIDV Vĩnh Long phối hợp với Đài Phát thanh Truyền Hình Vĩnh Long (Qui mơ phát sóng của Đài khắp các Tỉnh ĐBSCL dân số của 13 tỉnh là 17.478.000 người - theo báo cáo của Tổng Cục Thống Kê đến 2013). BIDV là ngân hàng đầu tiên trên địa bàn phối hợp thực hiện chương trình an sinh hỗ trợ với qui mơ lớn trách nhiệm với cộng đồng và đây cũng là hình thức truyền thơng thương hiệu BIDV đến các vùng xa trong Tỉnh mà BIDV khơng có phịng giao dịch hiệu quả đem lại chỉ 11.500 khách hàng tại khu vực ĐBSCL sử dụng thẻ ATM (1thẻ ATM/năm/người thu lại 227.800đ* 11.500KH #0.099% dân số khu vực).
-BIDV Vĩnh Long sẽ tài trợ gói an sinh giáo dục hằng năm, riêng năm học 2014-2015 với chi phí hỗ trợ là 250 triệu/năm học trong tỉnh có 473 trường tổng số giáo viên là hơn 14.000 CBCNV. BIDV Vĩnh Long sẽ đến các trường giới thiệu các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng, sản phẩm cho vay tiêu dùng tín chấp trong CBCNV được triển khai dư nợ bán lẻ cuối năm 2013 là 166 tỷ và cuối năm 2014 là 327 tỷ tăng trưởng 161 tỷ đồng, trong đó mỗi khách hàng mới về chi nhánh đều thu tiền duy trì tài khoản là 50.000đ/TK+ phí chi tiền đến tận trường 50.000 đồng/hồ sơ vay chêch lệch lãi suất cho vay và mua vốn bình quân 0,53% lợi nhuận đem lại từ tín dụng bán lẻ năm 2014 là 9,6 tỷ đồng