1.4 .Một số kinh nghiệm trong công tác quản lý thu thuế
3.3.6.Tiếp tục cải cách thủ tục hành chính thuế
Cải cách thủ tục hành chính thuế là yêu cầu bức thiết đặt ra trong quá trình hội nhập và phát triển kinh tế tạo thuận lợi cho NNT. Quan trọng hơn, cơ quan thuế các cấp phải đẩy mạnh công tác tuyên truyền hỗ trợ, làm tốt công tác công khai minh bạch thơng tin về chính sách và các quy trình quản lý, giúp người nộp thuế tiếp cận đầy đủ hệ thống cơ chế chính sách thuế, vừa để hiểu rõ quyền, trách nhiệm của mình, vừa nắm vững quy trình thủ tục khai, nộp thuế để thực hiện tốt.
Nhận thức rõ vai trị của cơng tác cải cách TTHC đối với sự phát triển, tạo lập môi trường kinh doanh bình đẳng, thơng thống, góp phần làm tăng hiệu quả của cơng tác quản lý thu thuế nên ngành thuế nói chung và Chi cục Thuế khu vực
Đồng Hới – Quảng Ninh đã đẩy mạnh thực hiện công tác cải cách một cách sâu rộng. Kết quả ban đầu cho thấy đã có nhiều chuyển biến mạnh mẽ, tuy nhiên, trước yêu cầu của sự phát triển, công tác cải cách TTHC thuế cần được tiếp tục thực hiện triệt để hơn nữa. Để thực hiện tốt công tác cải cách, tác giả đề xuất một số giải pháp bao gồm:
- Triển khai dịch vụ khai thuế qua mạng giúp các DN, HKD tiết kiệm thời gian, chi phí thực hiện nghĩa vụ thuế, giảm sai sót trong kê khai, góp phần cải cách thủ tục hành chính và tăng cường áp dụng CNTT trong thực hiện nghĩa vụ thuế. Đồng thời, khai thuế qua mạng cũng hỗ trợ cho cơ quan thuế thực hiện nhiệm vụ quản lý thuế tốt hơn như: giảm nhân lực và thời gian tiếp nhận tờ khai; xử lý tờ khai thuế nhanh chóng, chính xác; giảm chi phí, nhân lực nhập liệu, lưu trữ, tra cứu tờ khai.
- Tích cực triển khai và thực hiện nghiêm túc Nghị quyết 02/NQ-CP năm 2021 và Nghị quyết số 68/NQ-CP ngày 12/5/2020 của Chính phủ với mục tiêu cắt giảm thủ tục hành chính, xây dựng chính phủ điện tử, tạo thuận lợi nhất cho người nộp thuế. Tiếp tục phát động phong trào cải cách TTHC trong tồn Chi cục thuế, rà sốt các quy trình nghiệp vụ, quy chế quản lý, đơn giản hóa TTHC trong lĩnh vực thuế.
- Chi cục thuế cần tổ chức đối thoại thường xuyên với NNT, duy trì và tổ chức thường xuyên các “Tuần lễ lắng nghe ý kiến NNT”, “Tuần lễ hỗ trợ quyết toán thuế TNCN” … để nắm bắt tâm tư cũng như giải đáp thắc mắc của người nộp thuế. Chi cục thuế cần tổ chức nhiều hơn nữa các buổi họp báo, công bố kết quả thực hiện nhiệm vụ, đồng hành cùng các cơ quan báo chí, truyền thanh, truyền hình tại địa phương trong cơng tác tun truyền chính sách thuế.
- Đa dạng hóa hình thức hỗ trợ thơng qua việc phân loại NNT theo từng nhóm đối tượng để áp dụng hình thức, phương pháp hỗ trợ thích hợp. Theo tác giả, Chi cục cần thiết kế xây dựng đề án đánh giá sự hài lòng của NNT, nhằm đánh giá mức độ hài lòng về chính sách thuế, mức độ hài lịng về thủ tục hành chính thuế, mức độ hài lịng về thái độ phục vụ của cơng chức thuế… , trong đó, xác định rõ đối tượng tham gia đánh giá; thời gian, chu kỳ thực hiện đánh giá; các tiêu chí đánh giá
phải đảm bảo được khả năng lượng hóa về tính đầy đủ, minh bạch, phù hợp của chính sách, về năng lực phục vụ của cán bộ thuế.
- Hoàn thiện và làm phong phú các nội dung trên trang thông tin điện tử của Chi cục thuế như thơng tin trong việc thay đổi chính sách thuế, chế độ thuế, các quy định về thủ tục, trình tự đăng ký, kê khai nộp thuế, các thông tin mới về các lĩnh vực thuế, kinh tế - tài chính; thơng tin về DN giải thể, phá sản, bỏ trốn, vi phạm... để các DN cảnh giác khi thực hiện các hợp đồng kinh doanh cũng như giao nhận hóa đơn hoặc kê khai và nộp thuế qua mạng.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 3
Từ thực trạng và kết quả khảo sát về công tác quản lý thu thuế tại Chi cục Thuế khu vực Đồng Hới – Quảng Ninh trong nội dung chương 2, tác giả đã đưa ra một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác này tại Chi cục, bao gồm: Hồn thiện cơng tác tuyên truyền và hỗ trợ người nộp thuế; Nâng cao ứng dụng công nghệ thông tin; Đẩy mạnh công tác quản lý thu nợ và cưỡng chế thuế; Nâng cao công tác thanh tra, kiểm tra thuế; Nâng cao trình độ nghiệp vụ và năng lực chun mơn cho đội ngũ cán bộ thuế của Chi cục Thuế khu vực Đồng Hới – Quảng Ninh; Tiếp tục cải cách thủ tục hành chính thuế. Hi vọng các giải pháp này sẽ giúp cho Chi cục Thuế khu vực Đồng Hới - Quảng Ninh tăng cường hồn thiện cơng tác quản lý thu thuế trong thời gian tới.
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ