Về tiền lương của nhân viên và mức độ thỏa mãn với tiền lương nhận được Về tiền lương của nhân viên: Mức lương của nhân viên phổ biến nhất nằm trong
khoảng từ 10 đến 28 triệu (mức lương từ 12 đến 15 triệu chiếm 52%). Với mức lương đó đa số người lao động đã đủ ni sống bản thân, gia đình, có tích lũy, tuy nhiên vẫn có đến trong số đó có 8 người nhận mức lương dưới 7 triệu, đó là lực lượng lao động khốn gọn. Khi mức lương của người lao động đáp ứng nhu cầu hồn thành tốt cơng việc và toàn tâm toàn ý với Trung tâm thẻ.
(Nguồn: Sinh viên tổng hợp) Biểu đồ 3.2. Mức lương CNBV Trung tâm thẻ
Về mức độ thỏa mãn với tiền lương nhận được: Trong số 100 NLĐ được khảo sát
thì có tới 82 NLĐ ( tương đương 82%) trả lời rằng họ hài lòng với mức tiền lương nhận được, 10 người họ cảm thấy bình thường, 5 người trả lời rằng họ rất hài lịng và chỉ có 3 người trả lời rằng họ khơng hài lịng. Như vậy có thể đánh giá chung về mức độ thỏa mãn với tiền lương nhận được của NLĐ trong TTT là khá cao, và vì vậy số lao
Mong muốn của NLĐ về mức lương trong tương lai
Qua điều tra có thể thấy tất cả CBNV đều muốn lương của mình trong tương lai rất cao so với mức lương hiện tại. Điều này là rất dễ hiểu bởi cuộc sống giá cả ngày một leo thang, nhu cầu về đáp ứng các yêu cầu của NLĐ trong đời sống cũng ngày một cao cấp hơn. Tất cả mọi người đều muốn mức lương của mình ngồi việc đủ chi tiêu cho sinh hoạt họ cịn muốn dư giả để cuộc sống dễ dàng hơn
(Nguồn: Sinh viên tổng hợp)
Biểu đồ 3.2. Mong muốn của NLĐ về mức lương trong tương lai
Về hình thức trả lương
Hiện tại Trung tâm thẻ chủ yếu áp dụng hình thức trả lương cho nhân viên là hình thức trả lương theo thời gian và trả lương theo sản phẩm. Với cách áp dụng hình thức trả lương trên, có 18% số người tham gia khảo sát cho rằng hình thức trả cơng theo thời gian mà họ nhận được khơng phù hợp với tính chất cơng việc mà họ đảm nhận. Một số lý do nêu ra rằng, khi trả lương theo thời gian và cấp bậc kết hợp với đánh giá thành tích chủ yếu dựa vào số ngày cơng thì sẽ khơng đánh giá được chất lượng cơng việc và mức độ đóng góp của họ với TTT.
Qua đó cho thấy việc trả lương tại TTT khá tốt mức độ phù hợp trong công việc cao có đến 68% người lao động khi hỏi họ thấy hài lịng với hình thức trả lương và cơng việc đảm nhận chỉ có 10% khơng hài lịng. Qua đó cũng thấy được TTT đã thực hiện khá tốt việc trả lương cho nhân viên với vị trí mà họ đảm nhận.
(Nguồn: Sinh viên tổng hợp)
Biểu đồ 3.4. Đánh giá về trả lương
3.3.2.2. Kết quả phỏng vấn chuyên gia
Mục đích
Đánh giá về cơng tác tổ chức trả lương cho NLĐ tại Trung tâm thẻ Đối tượng
- 4 cán bộ nhân viên Trung tâm thẻ Câu hỏi phỏng vấn
- Phụ lục II
Kết quả phỏng vấn
Vì điều kiện khơng có nhiều nên chỉ tiến hành phỏng vấn một số cá nhân có liên quan trực tiếp tới việc trả lương cho nhân viên như: Bà Lê Thị Cẩm Linh – Trưởng phịng hành chính- nhân sự, Anh Nguyễn Văn Bình – Chun viên tiền lương của cơng ty, anh NguyễnViết Dũng–kế tốn trưởng, chị Nguyễn Thị Mai nhân viên phịng kế tốn về các câu hỏi liên quan đến trả lương tại TTT, đa số họ đều đánh giá rằng trả lương được thực hiên tương đối tốt.
Khi hỏi cán bộ phụ trách về trả lương chính là Anh Nguyễn Viết Dũng về sự đánh giá chủ quan của anh về cơng tác tiền lương tại Trung tâm thẻ thì được biết rằng để đưa ra được những mức lương cho CBNV của TTT như vậy thì anh đã phải tốn rất nhiều thời gian tính tốn dựa trên tổng quỹ lương để đưa ra được những mức lương cụ thể theo thang bảng lương đã xây dựng trước đó. Khi hỏi “anh thấy mức lương trả cho nhân viên như thế này đã hợp lý chưa, và xin anh hãy cho nhận xét về quỹ lương hàng năm của cơng ty?” thì anh nhận xét là quỹ lương cịn hạn hẹp, và mong rằng TTT sẽ có sự thay đổi để tăng cường quỹ lương hơn nữa nhưng mức lương của Trung tâm thẻ như vậy là có tính cạnh tranh với thị trường rồi.
Trung tâm thẻ có sử dụng thiết bị chấm cơng để kiểm sốt đi lại của CBNV tuy nhiên hình thức này khơng kiểm sốt được trong quá tình làm việc của CBNV như thế nào. Đơi khi nhân viên cịn nói chuyện riêng cho giờ làm gây lãng phí thời gian và tiền bạc của Ngân hàng. Ngoài ra tại Trung tâm thẻ ngồi tiền lương cịn có các khoản thưởng tháng, thưởng quý, thưởng năm cho những cán bộ nhân viên hoàn thành tốt xuất sắc nhiệm vụ, vai trị của bản thân mình.
3.4. Đánh giá chung về trả lương của Trung tâm thẻ- Ngân hàng TMCPCông thương Việt Nam Công thương Việt Nam
3.4.1. Những thành công và nguyên nhân của sự thành công
Thành công
Trong thời gian qua, Trung tâm thẻ đã quan tâm và xây dựng chính sách tiền lương, các hình thức trả lương một cách hợp lý điều này thể hiện ở TTT cho những nhân viên về tiền lương đi đào tạo học hỏi những kiến thức khoa học, áp dụng khoa học công nghệ hiện đại vào cách tính tiền lương cho đơn giản hơn chính vì thế việc trả lương cho người lao động cụ thể rõ ràng, khơng bị sai sót.
Việc trả lương cho cơng nhân viên trong TTT luôn tuân thủ đúng quy định của nhà nước, các chế độ bảo hiểm y tế, chế độ đãi ngộ TTT thực hiện rất tốt. Bên cạnh đó TTT thường xuyên thay đổi các máy móc trang thiết bị hiện đại đã khuyến khích được người lao động làm việc
Trung tâm thẻ áp dụng chấm cơng bằng máy do đó khá chặt chẽ và khoa học nên việc tổng hợp công trong tháng cũng được thực hiện một cách dễ dàng và nhanh chóng, chính xác khơng tạo sự bất bình cho cán bộ nhân viên.
Hình thức trả lương rõ ràng phù hợp với từng đối tượng, trả lương theo hệ thống thang bảng lương của Nhà nước. Trung tâm thẻ xây dựng được hệ thống thang bảng lương theo chức danh công việc căn cứ vào vị trí đảm nhận của từng người lao động, kinh nghiệm, thành tích chính vì thế việc trả lương cho người lao động cũng chính xác hơn với năng lực của họ.
Hệ thống thang bảng lương theo từng chức danh rõ ràng, cụ thể có các bậc, ngạch tương ứng.
Hình thức trả lương cho người lao động theo đúng đối tượng, từ đó dễ dàng cho cơng việc trả lương cho người lao động và người lao động cũng biết mình được trả lương theo hình thức nào.
Nguyên nhân
Trung tâm thẻ đã có sự nhận thức đúng đắn vai trị và tầm quan trọng về vấn đề trả lương cho cán bộ nhân viên trong TTT
Có sự phối hợp giữa các phịng ban khác với nhau trong cơng tác xác định giá trị công việc để trả lương cho người lao động một cách phù hợp.
Cán bộ tiền lương trong TTT là những người được đào tạo bài bản về nhân sự, đúng chuyên môn của họ cùng với những kinh nghiệm lâu năm nên việc tính tiền lương cho người lao động chính xác hơn.
Trung tâm thẻ thực hiện đúng các văn bản Chính phủ đưa ra và ban hành về tiền lương.
3.4.2. Đánh giá hạn chế và nguyên nhân hạn chế
Hạn chế
Vấn đề trả lương trong Cơng ty cịn gặp nhiều hạn chế.
- Trong hình thức trả lương vẫn cịn tồn tại nhiều điểm yếu, điển hình khơng rõ ràng về nhiệm vụ, trong các tiêu chuẩn thế nào là hoàn thành nhiệm vụ, thế nào là khơng hồn thành.
- Chưa có hình biện pháp khích lệ tinh thần làm việc của nhân viên bằng các hình thức đãi ngộ, chính vì thế tình trạng ỉ lại vẫn là thói quen của nhân viên
- Người lao động nhiều người vẫn chưa thỏa đáng với mức thu nhập hiện có. - Mặc dù Trung tâm thẻ đã giữ bí mật tuyệt đối về mức lương của từng NLĐ nhưng họ vẫn biết được mức lương của nhau. Do những người cùng làm một bộ phận vị trí nhưng có mức lương khác nhau dẫn đến thiếu công bằng, tâm lý làm việc khơng tốt
- Hình thức trả lương chưa được phong phú,chưa mang hiệu quả khuyến khích người lao động tối đa. Kiểm soát chặt lẽ lực lượng CBNV.
Nguyên nhân
Việc bố trí cấp bậc cơng việc phù hợp đối vơí cấp bậc người lao động không phải là dễ dàng. Trong thực tế vẫn tồn tại việc người lao động được phân cơng làm việc có cấp bậc khơng tương ứng. Có nhiều có cấp bậc cao nhưng được bố trí cơng việc theo yêu cầu cấp bậc thấp và ngược lại, dẫn đến tình trạng bất mãn trong trả cơng, người lao động khơng muốn làm việc giảm năng suất lao động.
Chuyên viên tiền lương còn quá trẻ nên kinh nghiệm nhiều nên chưa xử lí được nhanh những vấn đề phát sinh.
Hình thức trả lương chưa phong phú đa dạng nên chưa giải quyết hết những bất cập gặp phải nhé, CBNV hầu như hưởng lương theo ngày công đi làm.
CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN TRẢ LƯƠNG TẠI TRUNG TÂM THẺ- NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM
4.1. Định hướng và mục tiêu về trả lương tại Trung tâm thẻ- Ngân hàngTMCP Công thương Việt Nam TMCP Công thương Việt Nam
4.1.1. Định hướng về trả lương của Trung tâm thẻ- Ngân hàng TMCP Côngthương Việt Nam đến năm 2020 thương Việt Nam đến năm 2020
Năm 2016, kinh tế thế giới được dự báo có những dấu hiệu khả quan. Kinh tế Việt Nam đã có những khởi sắc, tốc độ tăng trưởng kinh tế của nước ta tương đối mạnh. Trung tâm thẻ- Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam tiếp tục phấn đấu thực hiện mục tiêu trở thành một đơn vị thuộc khối bán lẻ NHCTVN tham gia và phối hợp các đơn vị liên quan thực hiện hộ trợ kinh doanh phát hành thẻ, khẳng định vị trí của mình trong hệ thống ngân hàng Công thương. Trở thành đối tác hợp tác tin cậy của các doanh nghiệp trên cả nước và các nước liên kết, mục tiêu phát triển qua các nước khác như: Trung Quốc, Thái Lan, Sing,…
- Về doanh thu: Chú trọng, đầu tư hoạt động kinh doanh phát triển theo từng giai đoạn cụ thể để đem lại hiệu quả cao doanh thu thu về là cao nhất. Mỗi năm doanh thu của TTT ước tính phải tăng khoảng 20-25% so với năm trước đó.
- Về thị phần: Đẩy mạnh quy mơ hoạt động kinh doanh tại thị trường trong nước và nước ngoài. Nâng cao uy tín và vị thế trên thị trường so với đối thủ cạnh tranh.
- Về sản phẩm: Nghiên cứu phát triển nâng cấp sản phẩm phù hợp với khách hàng, với thị trường nhằm thu hút KH và tăng uy tín cho ngân hàng Cơng thương nói chung và Trung tâm thẻ nói riêng
- Xây dựng đội ngũ năng lực quản lý đảm bảo trình độ năng lực nâng cao hiệu quả cơng việc, ln ln cập nhật những chính sách, quy định mới nhất của nhà nước về chính sách trả lương, trả thưởng cho người lao động trong công ty; đảm bảo cơng bằng, dân chủ và cạnh tranh.
- Khuyến khích trả lương theo thành tích, những người làm cơng việc như nhau được trả lương theo mức độ hồn thành cơng việc, đảm bảo sự cơng bằng trong phân phối tiền lương
4.1.2. Mục tiêu về trả lương của Trung tâm thẻ- Ngân hàng TMCP Côngthương Việt Nam thương Việt Nam
- Hồn thiện, xây dựng các chính sách trả lương, quy chế và hệ thống thang bảng lương đúng, hợp lý theo quy định của Nhà nước. Đảm bảo trả lương cho CBNV đúng thời gian và theo đúng nguyên tắc phân phối theo lao động theo số lượng và chất lượng tạo.
- Nâng cao quỹ tiền lương các năm trên doanh thu, lợi nhuận và hiệu quả làm việc của CBNV ở Trung tâm thẻ- Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam
- Đào tạo nhân lực, bồi dưỡng nhân tài, nâng cao trình độ năng lực cho cán bộ nhân viên trong tồn cơng ty...để ngày càng nâng cao đời sống của cán bộ nhân viên công ty. Xây dựng một đội ngũ lao động có kỹ năng chun mơn và kỹ năng quản lý công ty
- Tăng cường công tác đào tạo giáo dục các cán bộ tiền lương, đây là một việc làm chiến lược mang ý nghĩa to lớn, phải đào tạo cho cán bộ thực hiện công tác tiền lương có trình độ nghiệp vụ nhằm khơng tính sai, đảm bảo sự cơng bằng cho người lao động, hoàn thiện hệ thống quản trị tiền lương của công ty.
4.2. Các đề xuất nhằm hoàn thiện trả lương tại Trung tâm thẻ- Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam
4.2.1. Tăng cường các biện pháp tăng quỹ lương
Xây dựng, lập kế hoạch kinh doanh để đạt được mục tiêu doanh thu, lợi nhuận đặt ra hướng tới quỹ lương tăng cao lên.
- Chú trọng, đầu tư hoạt động kinh doanh phát triển theo từng giai đoạn cụ thể để đem lại hiệu quả cao doanh thu thu về là cao nhất. Mỗi năm doanh thu của cơng ty ước tính phải tăng khoảng 20-25% so với năm trước đó.
- Từ nay đến năm 2020 công ty phấn đấu đạt tốc độ tăng trưởng bình quân là 25 %/năm, Lợi nhuận mỗi năm tăng 10-15%% so với năm liền kề.
Để làm được điều đó, Trung tâm thẻ cần:
- Xác định rõ đối tượng, mục tiêu khach hàng sử dụng từ đó phát triển sản phẩm phù hợp với KH, tăng lượng KH sử dụng sp dịch vụ thẻ của Ngân hàng
- Mở rộng, quảng bá hình ảnh thị trường cả trong nước và nước ngoài - Nâng cao uy tín, vị thế trên thị trường và các đối thủ cạnh tranh
4.2.2. Hoàn thiện cách xác định đơn giá tiền lương
- Hồn thiện cơng tác định mức lao động
Hoàn thiện tổ chức, phục vụ nơi làm việc
Đảm bảo trang thiết bị bố trí sắp xếp hợp lý các yêu tố vật chất kỹ thuật nơi làm việc tạo điều kiện cho CBNV thuận lợi thì tiến hành thực hiện công việc. Ở TTT được thực hiện như sau:
+ Kiểm tra thường xuyên trang thiết bị ở các phòng ban, cung cấp kịp thời đầy đủ.
+ Công việc dọn dẹp vệ sinh nên được tiến hành thường xuyên trong ngày + Tổ chức các buổi họp về vấn đề tại nơi làm việc, nâng cao ý thức của CBNV
Hoàn thiện bộ máy làm công tác định mức
Định mức lao động là căn cứ để xác định mức độ hồn thành cơng việc của CNBV trong Trung tâm thẻ, là cơ sở để sử dụng và bố trí người lao động hợp lý nhất. Do đặc thù kinh doanh ở Trung tâm thẻ nên với mỗi phịng ban, từng vị trí sẽ có những định mức riêng phù hợp với cơng việc đang làm. Ngồi việc dựa trên kinh nghiệp của CBNV để xây dựng định mức, TTT nên sử dụng phương pháp khảo sát. Trung tâm thẻ cần giám sát chặt chẽ quá trình làm việc và hiệu quả cơng việc của từng cá nhân để có thể phân tích tình hình sử dụng thời gian để có những điều chính phù hợp, có thể đối phó kịp thời tốt với những trường hợp bất ngờ
- Xác định đơn giá tiền lương
Theo cách xác định đơn giá tiền lương của TTT khá phụ thuộc vào nhiều yếu tố như: lao động định biên, sản lương kế hoạch, hẹ số lương cấp bậc…nhưng những yếu tố này chưa chính xác và chưa gắn với thực tế, tính hao phí lao động của từng sản phẩm chưa cao nên xây dựng đơn giá tiền lương một cách hiệu quả hơn.
4.2.3. Hồn thiện các hình thức trả lương của Trung tâm thẻ- Ngân hàngTMCP Công thương Việt Nam TMCP Công thương Việt Nam