Đơn vị tính: triệu đồng
Chỉ tiêu Số lần Chi phí
Quảng cáo trên internet 4 12
Đăng trên báo 12 6
Trung tâm giới thiệu việc làm 15 15
Công ty đã chi cho bên tuyển dụng một phần không hề nhỏ, điều này cho thấy công ty rất đầu tư cho tuyển dung. Tuy nhiên công ty tập chung tiếp cận ứng viên từ nguồn bên ngoài mà chưa tận dụng tốt nguồn bên trong để giúp cắt giảm chi phí tuyển dụng và đạt hiệu quả hơn.
Thơng báo tuyển dụng đối với vị trí nhân viên điều hành tour tiếng Pháp trên website: vieclam.tv ( Phụ lục 5).
Biểu đồ 3.4: Đánh giá của nhân viên về nội dung và hình thức của thơng báo tuyển dụng của cơng ty
(Nguồn: Phiếu điều tra khảo sát)
Có thể thấy thơng báo tuyển dụng của cơng ty còn đơn giản, mặc dù đã cung cấp đầy đủ thông tin cho ứng viên nhưng cịn khá dài dịng và chưa có tính sáng tạo nhiều dẫn đến khơng bắt mắt gây ấn tượng cho ứng viên.
3.3.5. Thực trạng thu nhận và xử lý hồ sơ
Căn cứ vào bản mô tả cơng việc cho các vị trí chức danh, căn cứ vào chức năng nhiệm vụ của từng phòng ban cũng như tiêu chuẩn đặt ra trong thông báo tuyển dụng mà cán bộ nhân sự chịu trách nhiệm sẽ tiếp nhận hồ sơ phù hợp. Cán bộ tuyển dụng thu nhận hồ sơ tại Phòng HC-NS của Cơng ty trong thời hạn nộp hồ sơ. Ngồi ra ƯV có thể nộp hồ sơ thông qua nộp CV qua email tuyển dụng: : info@horizon- vietnamvoyage.com.
Quy định về hồ sơ tuyển dụng tối thiểu cần có: - Đơn xin việc
- Sơ yếu lý lịch
- Bản sao giấy khai sinh
- Các loại văn bằng, chứng chỉ tốt nghiệp - Bản sao sổ hộ khẩu
Cơng ty áp dụng cả hai hình thức nhận hồ sơ giấy trực tiếp tại văn phòng và hồ sơ online CV. Đối với nộp hồ sơ online thì cơng ty chưa có thiết kế mẫu CV chung mà để cho ứng viên sáng tạo thiết kế CV riêng cho mình và gửi về cơng ty. Việc tiếp nhận hồ sơ online thuận tiện và tiết kiệm thời gian hơn rất nhiều tuy nhiên hầu như chỉ áp dụng những vị trí tuyển dụng những LĐ khối văn phòng và đội ngũ hướng dẫn viên. Hầu hết những LĐ phổ thông như lái xe, bảo vệ,.. đều nộp hồ sơ trực tiếp tại Công ty hoặc CBNV tại Công ty nộp hộ. Lượng hồ sơ online chiềm khoảng 65% số lượng hồ sơ mà Công ty nhận được.”
Sau khi thu nhận hồ sơ cán bộ tuyển dụng sẽ lọc và phân loại hồ sơ dựa vào tiêu chí tuyển dụng của hội đồng tuyển dụng, loại bỏ những hồ sơ không phù hợp với yêu cầu tuyển dụng như: Hồ sơ khơng rõ ràng, thiếu thơng tin; trình độ học vấn khơng phù hợp; kinh nghiệm cơng tác khơng có hoặc khơng phù hợp; hồ sơ LĐ chưa đủ 18 tuổi; các yếu tố về địa chỉ thường trú, giới tính, tình trạng hơn nhân…(nếu cần)
Quy trình tiếp nhận và xử lý hồ sơ tại Cơng ty được thể hiện trong sơ đồ 3.3
Sơ đồ 3.3: Quy trình tiếp nhận và xử lý hồ sơ tại Công ty
LĐ phổ thông Nhân viên (Nguồn: Phịng Hành Chính -Nhân Sự)
Đầu tiên cán bộ tuyển dụng sẽ kiểm tra tính hợp lệ của hồ sơ xem có đầy đủ hay khơng và nhập các thơng tin vào máy tính tổng hợp. Nếu hồ sơ đầy đủ thơng tin và các giấy tờ là hợp lệ. Đối với vị trí LĐ phổ thơng thì cán bộ tuyển dụng sẽ hẹn thời gian đến PV. Đối với vị trí CBNV cán bộ tuyển dụng lọc hồ sơ xong sẽ gửi hồ sơ đã chọn lọc cho bộ phận, phịng ban có nhu cầu tuyển dụng. Bộ phận này sẽ xem xét hồ sơ và phản hồi lại cho cán bộ tuyển dụng kết quả lọc hồ sơ. Kết quả này được sử dụng làm đầu vào cho quá trình thi tuyển và PV.
Nhận hồ sơ Nhập dữ liệu Chọn lọc hồ sơ Chuyên viên tuyển dụng tổ chức PV Phòng HC_NS tổ chức thi test
Biểu đồ 3.5: Mức độ hài lòng của nhân viên mới về quá trình thu nhận và xử lýhồ sơ hồ sơ
( Nguồn: Phiếu điều tra khảo sát)
Đánh giá của nhân viên về quy trình thu nhận và xử lý hồ sơ của cơng ty rất tốt. Có thể thấy cơng tác thu nhận và xử lý hồ sơ của công ty được thực hiện khá bài bản và nhanh chóng. Các yêu cầu được cụ thể hóa thành quy trình rõ ràng giúp cán bộ tuyển dụng dễ dàng trong việc sàng lọc hồ sơ, Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho các bước sau của quá trình tuyển dụng diễn ra thuận lợi và nhanh chóng hơn.
Sau khi có danh sách các ƯV qua vòng sơ tuyển hồ sơ. Nhân viên phòng HC-NS sẽ lập danh sách ƯV đã qua vòng sơ tuyển hồ sơ, lên kế hoạch thi tuyển (đối với nhân viên, cấp quản lý), lên lịch PV với LĐ phổ thông và liên hệ với ƯV tham gia PV có thể bằng email hoặc điện thoại, chuẩn bị phòng, các thiết bị cần thiết, liên hệ với các bộ phận, phòng ban khác nhận đề thi chuyên môn, chuẩn bị đề thi test IQ, đề tiếng anh với những vị trí cần thiết.
3.3.6. Thực trạng thi tuyển và phỏng vấn tại công ty
Thi tuyển
Phòng HC-NS sẽ tổ chức thi tuyển (đối với nhân viên). Tổ chức cho ƯV làm bài Test IQ, thi tiếng anh, thi chuyên môn theo ngân hàng đề thi đã được duyệt. Phòng HC-NS phối hợp với phòng ban khác chấm bài thi sau đó tập hợp danh sách ƯV (phụ lục 6) có kết quả cao nhất để bước vào vòng PV. Với những ƯV khơng đạt ở vịng thi tuyển phòng HC-NS sẽ gửi thư cảm ơn các ƯV đã tham gia thi tuyển tại Công ty ( phụ lục 7)
Biểu đồ 3.6: Các hình thức thi tuyển mà cơng ty TNHH lữ hành quốc tế Chân Trời Việt áp dụng
( Nguồn: Phiếu điều tra khảo sát)
Phỏng vấn
Phỏng vấn là hình thức để kiểm tra các kỹ năng mềm của các ứng viên như : khả năng giao tiếp, khả năng xử lý tình huống, các cách ứng xử, thái độ, phẩm chất, năng lực, tâm tư nguyện vọng của các ứng viên.
Đối với cơng nhân sau vịng sơ tuyển hồ sơ phòng HC-NS sẽ liên hệ với các ƯV đạt yêu cầu hẹn lịch PV. Đối với CBNV căn cứ vào kết quả thi tuyển vòng 1 phòng HC-NS sắp xếp lịch PV đối với các ƯV đạt yêu cầu. Sắp xếp thời gian, địa điểm, chuẩn bị phòng, cũng như tài liệu phục vụ cho quá trình phỏng vấn sắp tới.
Khi thực hiện phỏng vấn, một hội đồng phỏng vấn được thành lập. Với mỗi vị trí tuyển dụng khác nhau thành phần hội đồng PV sẽ khác nhau thể hiện một cuộc phỏng vấn khách quan dưới sự đánh giá của nhiều người, cụ thể:
- Với các vị trí LĐ phổ thơng, thành viên tham gia phỏng vấn gồm: phòng HC- NS, trưởng bộ phận (nếu cần thiết).
- Với các chức danh nhân viên, thành viên tham gia PV gồm: phịng HC-NS, bộ phận có nhu cầu tuyển dụng hoặc BGĐ (nếu cần thiết).
- Với các chức danh quản lý cấp trung và cấp cao, thành viên tham gia PV gồm: BGĐ, trưởng phòng HC-NS, Giám đốc bộ phận hoặc chuyên viên cao cấp.
Trước ngày PV ít nhất 01 ngày, Phịng HC-NS chuyển kết quả thi tuyển, hồ sơ ƯV và lịch PV cho các thành viên hội đồng PV nghiên cứu. Mỗi vị trí tuyển dụng sẽ
thuật đặt câu hỏi chủ yếu đánh vào chuyên môn của ứng viên và khả năng sáng tạo, linh hoạt nhằm tìm ra những ứng viên tiềm năng và phù hợp với cơng việc. Tuy nhiên ở một số vị trí khác Cơng ty chưa có bộ câu hỏi PV riêng điều này khiến cho công tác PV khá bị động và phụ thuộc nhiều vào PV viên.
Trong quá trình PV, mỗi PV viên sẽ đưa ra kết quả đánh giá cá nhân vào bảng đánh giá PV ( phụ lục 9). Trong quá trình phỏng vấn, ứng viên được đánh giá theo thang điểm từ 1 đến 5 theo bộ tiêu chuẩn AKS. Với hình thức này tùy thuộc mỗi thành viên trong hội đồng phỏng vấn có quan điểm về tiêu chí khác nhau đẫn đến nhiều khi kết quả khơng khách quan nếu ứng viên có mối hệ quen biết với phỏng vấn viên. Sau đó các PV viên sẽ tập hợp và thống nhất nhất ý kiến, Nếu hội đồng PV không thể thống nhất ý kiến BGĐ là người quyết định cuối cùng.
Kết quả PV 3 năm gần nhất tại Công ty được thể hiện trong bảng sau: