2.1 .Một số định nghĩa và khái niệm cơ bản
2.1.1 .Quản trị nhân lực
4.2.5. Hoàn thiện đánh giá ứng viên
Trong đánh giá ƯV cán bộ đánh giá cần phải có kiến thức và hiểu biết nhất định về vị trí tuyển dụng, cần phải được qn triệt, cơng chính nghiêm minh trong đánh giá. Công ty cũng nên xây dựng các tiêu chuẩn đánh giá ƯV một cách cụ thể, chi tiết và sử
pháp định tính vì có thể mang ý chủ quan gây mất cơng bằng trong đánh giá. Có thể sử dụng phương pháp thang điểm có trọng số hoặc phương pháp kết hợp để đánh giá ƯV.
4.3 Các kiến nghị nhằm hồn thiện quy trình tuyển dụng tại Cơng ty Công ty TNHH lữ hành quốc tế Chân Trời Việt
4.3.1 Kiến nghị với Nhà nước
Trước hết, Nhà nước nên hoàn thiện hơn luật LĐ, chính sách về lương, BHXH, BHYT, BHTN đảm bảo rõ ràng, công bằng, hiệu quả. Siết chặt các lỗ hổng pháp luật tránh tình trạng quy định cịn chung chung hay đơn giản chưa điều chỉnh được các vấn đề trong thực tiễn, các quy định quá phức tạp làm cho quá trình áp dụng chậm chạp.
Nhà nước cần quan tâm hơn nữa trong vấn đề giáo dục và đào tạo. Các trường đại học, cao đẳng trường dạy nghề là nơi cung cấp các LĐ có chun mơn nghiệp vụ cho DN nên tạo điều kiện cho học sinh, sinh viên đi nhiều vào thực tế đời sống, có như thế mới hoàn thiện cả về lý thuyết và thực hành công việc.
Các cơ quan Nhà nước nên quản lý chặt chẽ các Công ty môi giới, trung tâm giưới thiệu việc làm, thường xuyên có hoạt động kiểm tra, rà soát tránh để hiện tượng nhiều tổ chức lợi dụng lừa đảo NLĐ và NSDLĐ.
Đẩy mạnh công tác hướng nghiệp cho học sinh, sinh viên để họ có định hướng đúng đắn, chọn được ngành nghề phù hợp với khả năng và nhu cầu của xã hội.
4.3.2 Kiến nghị với Công ty
Nâng cao năng lực đội ngũ cán bộ phụ trách nhân sự . Chất lượng nguồn nhân lực và hiệu quả công tác tuyển dụng phụ thuộc rất lớn vào trình độ chun mơn của cán bộ tuyển dụng cũng như trình độ, chun mơn nghiệp vụ của cán bộ quản trị nhân sự. Việc nâng cao năng lực đội ngũ cán bộ nhân sự giúp công ty vừa tiết kiệm thời gian và chi phí cho cơng tác tuyển dụng, cơng tác quản trị nhân sự vừa góp phần tạo ra hiệu quả hoạt động kinh doanh. Vì vậy tăng cường đào tạo đội ngũ cán bộ phụ trách nhân sự là rất cần thiết. Đồng thời, từng các nhân của bộ phận tuyển dụng phải không ngừng học hỏi, bồi dưỡng tích lũy thêm kiến thức và kinh nghiệm để thực hiện tốt hơn nhiệm vụ và trách nhiệm được giao.
Tăng cường ngân sách cho hoạt động tuyển dụng nhân lực. Công ty cần tăng thêm ngân sách cho để chi trả cho các hoạt động tuyển dụng của doanh nghiệp để nâng cao hiệu quả tuyển dụng như: tìm kiếm ứng viên, tuyển mộ, tuyển chọn, truyền thông,.. giúp các hoạt động hiệu quả hơn thu hút nhiều ứng viên hơn cũng như quảng
bá hình ảnh, thương hiệu cơng ty. Đồng thừoi xây dựng các mức đãi ngộ, lương thưởng tạo thêm nhiều cơ hội tìm kiếm được nguồn ứng viên chất lượng cao.
Định hướng chiến lược nguồn nhân lực trong dài hạn để phục vụ và hoàn thành tốt chiến lược kinh doanh đã đề ra
Đảm bảo sự công bằng cho các ứng viên tham gia phỏng vấn và thi tuyển nhằm có sự đánh giá khách quan và chính xác hơn đối với mỗi ứng viên, tránh tình trạng lợi dụng mối quan hệ đánh giá sai làm giảm chất lượng ứng viên và hiệu quả tuyển dụng.
Dành sự quan tâm và đầu tư hơn nữa cho các hoạt động QTNL cũng như đến công tác tuyển dụng nhân lực của DN.
KẾT LUẬN
Các doanh nghiệp hoạt động trong nền kinh tế thị trường ln phải đối mặt với những khó khăn thách thức khi gặp phải sự cạnh tranh ngày càng gay gắt. Xã hội càng phát triển, vai trò của con người càng trở nên quan trọng. Máy móc khoa học phát triển thì trình độ, chất lượng người lao động phải được nâng lên để làm chủ khoa học cơng nghệ đó.Sự cạnh tranh dẫn đến sự đo thải nhau trong kinh doanh, ai khơn khéo, năng độngt hì sẽ tân dụng được cơ hội, phịng tránh được các rủi ro, cơng việc này khơng ai khác ngồi con người có thể làm được. Vì vậy mà vai trò của con người trong doanh nghiệp là hết sức quan trọng và vấn đề “ quản trị con người “ lại càng trở nên quan trọng hơn, nó là nền tảng cho cấc hoạt động khác. Công tác tuyển dụng nhân lực chính là căn cứ “ đầu vào” cho công tác quản trị nhân lực trong mỗi doanh nghiệp. Tuy vậy, không phải doanh nghiệp nào cũng làm tốt cơng tác này, do vậy doanh nghiệp cần phải có các giải pháp từng bước thay đổi để nâng cao chất lượng tuyển dụng nhằm có được nguồn lao động chất lượng cao và hiệu quả nhất.
Trong bài khóa luận này, bằng việc đi sâu và nghiên cứu thực trạng quy trình tuyển dụng nhân lực của công ty TNHH lữ hành quốc tế Chân Trời Việt, phân tích các mặt tốt và các hạn chế cịn tồn tại trong quy trình tuyển dụng, em đã mạnh dạn đưa ra một quy trình tuyển dụng nhằm hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực tại cơng ty TNHH lữ hành quốc tế Chân Trời Việt.
Do hạn chế về mặt thời gian và kiến thức bài khóa luận tốt nghiệp của em khơng thể tránh khỏi những thiếu sót. Em rất mong nhận được những ý kiến đóng góp của các thầy cơ giáo để bài viết của em được hồn thiện hơn.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Vũ Thùy Dương, Hồng Văn Hải (2008), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB 2. Nguyễn Văn Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2010), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội
3. Mai Thanh Lan (2014), Giáo trình tuyển dụng nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội
4. Mai Thanh Lan, Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016), Giáo trình QTNL căn bản, NXB Thống kê Hà Nội
5. Elearn (2009), Recruitment and Selection, Pergamon Flexible Learning.
6. Margaret Dale (2003), A Manager's Guide to Recruitment & Selection, Institute of Directors.
7. R. L. Compton,William J. Morrissey,Alan R. Nankervis,Bill Morrissey (2010), Effective Recruitment and Selection Practices, CCH Astralia Limited.
8. Công ty TNHH lữ hành quốc tế Chân Trời Việt, Báo cáo kết quả kinh doanh (2014, 2015, 2016)
9. Công ty TNHH lữ hành quốc tế Chân Trời Việt, Báo cáo hoạt động của phịng
Hành chính -nhân sự (2014, 2015, 2016)
10. Trang web: http://horizon-vietnamvoyage.com/ 11. Trang web: http:// vieclam . tv /
PHỤ LỤC 1
PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM VỀ TÌNH HÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH LỮ HÀNH QUỐC TẾ CHÂN TRỜI VIỆT
( Đối tượng là nhân viên khối văn phịng trong cơng ty )
Kính gửi các anh (chị) cán bộ, nhân viên trong Công ty TNHH lữ hành quốc tế Chân Trời Việt. Với mong muốn góp phần hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực tại quý Công ty và để thực hiện tốt bài luận văn tốt nghiệp cuối khóa của em. Em xin gửi anh (chị) phiếu điều tra về tình hình tuyển dụng nhân lực tại q Cơng ty. Rất mong được sự hợp tác giúp đỡ của anh (chị). Anh (chị) vui lòng khoanh tròn để trả lới các câu trắc nghiệm sau theo tình hình thực tế tại Cơng ty.
Anh (chị):………………………………………………………………………. Chức vụ:……………………………………Bộ phận:…………………………... 1. Anh (chị) biết được thông báo tuyển dụng của Công ty từ nguồn nào?
Trang web chính thức của Cơng ty Các trang web việc làm Người quen giới thiệu
Qua các phương tiện truyền thơng khác ( vui lịng nêu rõ nguồn)
…………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………...
2. Anh (chị ) cho biết việc tuyển dụng nhân lực tại bộ phận anh (chị) thường: Tuyển dụng theo kế hoạch chung của Công ty
Tuyển dụng theo nhu cầu của bộ phận Tuyển dụng định kỳ
3. Anh (chị) đánh giá như thế nào về nội dung và hình thức của bản thơng báo tuyển dụng?
Rất ấn tượng, đủ nội dung Bình thường, đủ nội dung Khơng ấn tưởng, thiếu nội dung
4. Hình thức thi tuyển tại Công ty cho chức danh của anh (chị) là: Thi tự luận
Thi trắc nghiệm Thi tay nghề
Hình thức khác hoặc kết hợp giữa các hình thức ( vui lịng nêu rõ nguồn) ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………..
5. Hình thức PV tại Cơng ty với chức danh của anh (chị) là: PV qua điện thoại
PV trực tiếp cá nhân PV nhóm
PV hội đồng
6. Mức độ khó dễ trong phỏng vấn tuyển dụng tại Cơng ty: Rất khó Dễ
Khó Rất dễ Bình thường
7. Anh (chị) đánh giá như thế nào về hình thức và phương pháp phỏng vấn tại công ty
Rất tốt Trung bình Tốt Yếu
Khá
8. Anh (chị) cho biết quan điểm của anh chị về các đánh giá dưới đây bằng cách tích vào ơ mà anh (chị) chọn
(1: Hồn tồn khơng tốt, 2: Khơng tốt, 3: Bình thường, 4: Tốt, 5: Rất tốt)
STT Các tiêu chí đánh gía Mức độ
1 2 3 4 5
1 Các nội dung thu nhận được từ thông báo tuyển dụng của Công ty ( độ rõ ràng, dễ hiểu)
2 Mức độ hấp dẫn của thông báo tuyển dụng 3 Cách đón tiếp của Cơng ty trong phỏng vấn 4 Tính minh bạch trong việc đánh giá ƯV
6 Khả năng hội nhập của nhân viên mới
7 Mức độ bài bản chuyên nghiệp trong công tác tuyển dụng của Công ty
8 Mức độ hài lịng quy trình tuyển dụng nhân lực mà Công ty áp dụng
9. Đề xuất của anh (chị) nhằm hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân sự tại Công ty?
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn sự hợp tác của anh (chị)!
PHỤ LỤC 2
BỘ CÂU HỎI PHỎNG VẤN
( Đối tượng nhà quản trị và cán bộ phụ trách tuyển dụng của cơng ty)
1. Quy trình tuyển dụng nhân lực của cơng ty diễn ra như thế nào?
2. Theo anh/chị quy trình tuyển dụng nhân lực tại cơng ty đang áp dụng đã hợp lý và khoa học chưa? Nếu chưa thì chưa hợp lý và khoa học ở điểm nào?
3. Theo anh/chị công tác tuyển dụng lao động của công ty đã đáp ứng được nhu cầu sử dụng lao động của công ty chưa?
4. Việc xác đinh nhu cầu tuyển dụng được tiến hành khi nào? Ai là người xây dựng kế hoạch tuyển dụng chi tiết cho các giai đoạn.
5. Hiện nay công ty đang sử dụng các nguồn tuyển dụng nhân lực nào? Anh/chị đánh giá như thế nào về chất lượng nguồn tuyển dụng mà công ty đang sử dụng?
6. Cơng ty sử dụng hình thức nào để tiềm kiếm và thu hút ứng viên? Anh/chị đánh giá như thế nào về hình thức đó?
7. Theo anh/chị những nhân tố nào ảnh hưởng đến quy trình tuyển dụng nhân lực của cơng ty?
8. Các nhân tố bên ngoài như đối thủ cạnh tranh, pháp luật liên quan đến tuyển dụng, hoạt động của các công ty tuyển dụng tạo ra những thuận lợi, khó khăn gì cho cơng tác tuyển dụng của doanh nghiệp?
9. Cơng ty có hệ thống tiêu chuẩn đánh giá chất lượng tuyển chọn hay chưa? Nếu có hệ thống đánh giá đó như thế nào? Nếu chưa có thì anh/chị có đề xuất gì để hồn thiện tiêu chuẩn đánh giá đó?
10. Anh/chị đánh giá như thế nào về chất lượng tuyển dụng của công ty hiện nay? Đã đáp ứng được yêu cầu công việc ở mức độ nào?
11. Anh/chị nghĩ điểm yếu trong quy trình tuyển dụng nhân lực mà cơng ty đang áp dụng là gì? Anh/chị có đề xuất gì để khắc phục và hồn thiện hơn quy trình tuyển dụng nhân lực cho cơng ty mình?
12. Tiêu chí đánh giá chất lượng tuyển dụng của công ty như thế nào? Để chất lượng tuyển dụng đạt được hiệu quả cao thì anh/ chị có đề xuất gì về việc thay đổi quy trình tuyển dụng khơng?
13. Theo anh/chị hoạt động đánh giá q trình tuyển dụng nhân lực đã chính xác và khách quan chưa? Anh/chị có góp ý gì khơng?
PHỤ LỤC 3
BẢN YÊU CẦU TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC
Họ và tên: ……………………………………Bộ phận …………………………
I/ Thơng tin chung
1. Vị trí cần tuyển: ………………………………….. Giới tính: □ Nam □ Nữ 2. Số lượng: …….…….Tuổi: …………. Tình trạng hơn nhân: .……………. 3. Yêu cầu về hình thức: ……………………………. Ngày đi làm: ………… 4. Thời gian làm việc: □ Hành chính □ Theo ca □ Bán thời gian
5. Lý do tuyển: □ Tuyển bổ sung □ Tuyển thay thế
II/ Yêu cầu về vị trí cần tuyển
1. Học vấn
□ Đại học □ Cao đẳng □ Trung cấp □ Phổ thông □ Không yêu cầu
2. Kinh nghiệm :………………………………………………………………... 3. Trình độ ngoại ngữ ………………………………………………………….. 4. Mơ tả cơng việc (tóm tắt)
…………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………
III/ Chế độ
1. Lương thử việc: ……………………….. Lương chính thức: ……………… 2. Phụ cấp: …………………………………………………………………….. 3. Thời gian thử việc: ………………………………………………………….
PHỤ LỤC 4
KẾ HOẠCH TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC
Người lập kế hoạch:.................................Chứcdanh:................................. Phịng/Ban/Đơn vị:..................................................................................... S T T Vị trí tuyển dụng Bộ Phận SL Lý do tuyển
Thời gian dự kiến
tuyển Hình thức đăng tuyển Hội đồng tuyển dụng Dự trù kinh phí tuyển dụng Nhận HS Test PV
PHỤ LỤC 5
THƠNG BÁO TUYỂN DỤNG
TUYỂN DỤNG ĐIỀU HÀNH TOUR TIẾNG PHÁP
1 Thông tin tuyển dụng
- Vị trí tuyển dụng: Điều hành tour tiếng Pháp - Chức vụ: Nhân viên
- Số lượng cần tuyển: 5 người
Mô tả công việc:
- Ϲhịu trách nhiệm cho tồn bộ cơng việc củɑ bộ phận Điều hành tour bao gồm vé máу bay nội địa, vé máy bay quốc tế, xe, hướng dẫn, dịch vụ mặt đất
- Ϲhịu trách nhiệm tính dự tốn chi phí tour
- Ϲhịu trách nhiệm quy trình điều hành và nâng cɑo chất lượng dịch vụ tour. Điều hành và theo dõi lịch trình, giám sát chất lượng dịch vụ theo đúng cɑm kết với khách hàng, ứng phó kịp thời với các thɑy đổi và sự cố (nếu có) trong tour.
- Ƭìm kiếm, đánh giá, đàm phán với đối tác nhằm nâng cɑo chất lượng dịch vụ và giảm chi phí.
- Ƭư vấn & tính giá khách hàng đi theo lịch trình ρhù hợp.
- Tổng hợp ý kiến củɑ khách hàng, hướng dẫn để củng cố chất lượng, đưɑ ra các giải pháp tốt hơn cho các đoàn sɑu.
- Phối hợp với bộ phận sản ρhẩm, sales các thị trường đánh giá hiệu quả các sản phẩm đang bán, xây dựng sản phẩm mới
Quyền lợi:
- Được làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp - Lương, thưởng xứng đáng với năng lực làm việc
- Ký hợρ đồng sau khi được nhận chính thức - Đóng bảo hiểm theo quy định của Nhà Nước - Cụ thể thỏa thuận khi phỏng vấn
Yêu cầu:
- Tốt nghiệp đại học chuyên ngành tiến Pháp - Có kinh nghiệm tối thiểu ít nhất 1 năm
- Ƭhư xin việc (Tiếng Pháp). - CV (Tiếng Pháp).
Hồ sơ gửi qua email. Hạn nộp hồ sơ: 20/10/2016
Thông tin liên hệ:
Người liên hệ: Mr. Báu
Địa chỉ liên hệ: Công ty TNHH lữ hành quốc tế Chân Trời Việt – Tầng 8-Nhà A4 Trần Đăng Ninh - Cầu Giấy - Hà Nội
Email liên hệ: info@horizon-vietnamvoyage.com Điện thoại liên hệ : 0437938051
PHỤ LỤC 6
DANH SÁCH ỨNG VIÊN THAM GIA PHỎNG VẤN
STT Họ tên Vị trí ứng tuyển Giới tính Tuổi Kết quả thi tuyển Bằng cấp Chun mơn Kinh nghiệm Kỹ năng Ghi chú 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Người thực hiện ( Ký và ghi rõ họ tên)
PHỤ LỤC 7: THƯ CẢM ƠN THƯ CẢM ƠN (Áp dụng cho nhân viên, cấp quản lý) Số hiệu: BM/TT-HC-6.2.2-02- 06 Ngày ban hành: 01/10/2016 Lần ban hành: 03 Số trang: 01 Số:… /20…./TB – HCNS Hà Nội, ngày………tháng………..năm………. Kính gửi: (anh/chị)…………………………………………
Lời đầu tiên Công ty TNHH lữ hành quốc tế Chân Trời Việt xin chân thành cảm ơn anh/chị đã nộp hồ sơ ứng tuyển vào vị trí ………………….……………..Của cơng ty chúng tơi.
Qua nghiên cứu hồ sơ và kết quả thi tuyển của anh (chị) chúng tôi đánh giá rất cao những thành tích và kinh nghiệm mà anh (chị) đã đạt được. Song rất tiếc vì quy mơ Cơng ty chúng tơi có hạn nên chúng tôi chưa thể tiếp nhận anh (chị) trong đợt tuyển dụng này.
Chúng tôi đã cho lưu giữ hồ sơ nhân sự của anh (chị) tại kho lưu trữ hồ sơ của phịng HC-NS, cơng ty hy vọng có thể hợp tác với anh (chị) trong những lần tuyển dụng sau.
Cuối cùng, một lần nữa xin cảm ơn những tâm huyết của anh (chị) đã tham