Trong nền kinh tế phát triển hiện nay, cơ sở hay trang thiết bị hiện đại sẽ góp phần vào hiệu quả công việc lớn hơn. Cơ sở, trang thiết bị sẽ ảnh hưởng phần nào tới nguồn nhân lực mà doanh nghiệp sử dụng trong công việc. Khi trang thiết bị lạc hậu thì doanh nghiệp cần sử dụng nhiều sức lực của con người nhiều hơn mà hiệu quả chưa cao. Còn khi trang thiết bị đầy đủ, hiện đại doanh nghiệp dễ dàng thực hiện công việc với thời gian ngắn nhất mà hiệu quả cao hơn.
Về kho bãi: cơng ty có cơ sở riêng An Khánh sử dụng làm kho được xây dụng và thiết kế theo tiêu chuẩn chất lượng cao, phù hợp với điều kiện bảo quản, xếp dỡ, vận chuyển từng loại hàng hóa khác nhau. Thuận tiện trong khâu bảo quản, vận chuyển thực phẩm tới các nhà hàng trong hệ thống hay tới tay người tiêu dùng, do đó thực phẩm khi cung ứng đến khách hàng luôn đạt tiêu chuẩn an toàn, thơm ngon và bắt mắt hơn nữa còn đảm bảo thời gian cung ứng, cam kết được rõ ràng thời gian chờ hàng tới khách hàng.
Hệ thống mạng: tất cả các thiết bị của công ty đều được bảo mật hoàn toàn và kết nối mạng dây cáp quang (54Mbps) tránh rò gỉ thơng tin ra bên ngồi.
Cơng nghệ thiết bị: phần mềm Microsoft, trung tâm dữ liệu, mơ hình ứng dụng, máy tính và các trang thiết bị hiện đại, đảm bảo bảo mật an toàn cho cơ sở dữ liệu của khách hàng. Tóm lại, hệ thống cơ sở hạ tầng nhìn chung đã đáp ứng được nhu cầu sử dụng cần thiết cho cơng nhân viên trong cơng ty. Bên cạnh đó, vẫn cịn nhiều thiết bị máy móc có thời gian sử dụng lâu hay hỏng hóc và chi phí cho sửa chữa khơng cao.
Cơ sở vật chất, trang thiết bị là nhân tố tác động trực tiếp đến khâu cung ứng dịch vụ CSKH đến cho khách hàng. Điều kiện cơ sở vật chất càng hiện đại, được cập nhật thường xuyên thì khâu cung ứng dịch vụ CSKH càng được hoàn thiện. Thỏa mãn tối đa nhu cầu cao về dịch vụ do đặc thù là dịch vụ ăn uống của các nhà hàng văn hóa Nhật Bản.