3 Công ty Asia Alliance Capital PTE
2.4.3 Các kết luận rút ra từ kết quả khảo sát.
Qua kết quả khảo sát nhà đầu tư các sản phẩm dịch vụ mơi giới chứng khốn của công ty SBS cho thấy tất cả các sản phẩm dịch vụ của cơng ty điều tốt, nhưng vẫn cịn một số sản phẩm dịch vụ mơi giới chứng khốn nhà đầu tư vẫn chưa hài lòng.
-Đối với chất lượng sản phẩm dịch vụ: Tuy sản phẩm dịch vụ của công ty SBS đa dạng nhưng các điều kiện của các gói sản phẩm chưa rối ưu, điều kiện quá cao không thể thực hiện được.
-Đối với nhân viên: Thái độ phục vụ của nhân viên rất tốt, một số nhà đầu tư còn phàn nàng một số nhân viên có thái độ phục vụ khơng nhiệt tình và nghiệp vụ chưa tốt.
-Đối với cơ sở vật chất, mạng lưới và công nghệ thông tin: Hầu như các nhà đầu tư điều cho rằng cơ sở vật chất của công ty SBS rất tốt, mạng lưới rất nhiều nhưng cơng nghệ thơng tin họ lại phàng nàng cịn chậm, nhiều lúc thị trường sơi động thì có thể đứng khơng chạy nỗi.
Phát triển hoạt động mơi giới chứng khốn của Cơng ty CP chứng khốn Sacombank
chứng khốn SBS có thể chấp nhận được, nhưng phí giao dịch cịn cao hơn các cơng ty chứng khốn khác.
-Đối vợ độ tin cậy: Có một số nhà nhà đầu tư trước đây có giao dịch ở các cơng ty chứng khoán khác nhưng do các cơng ty chứng khốn đó sản phẩm ít và chất lượng phục vụ kém nên họ chuyển về giao dịch tại cơng ty SBS. Bên cạnh đó 100% nhà đầu tư rất tin tưởng ở cơng ty SBS và khơng có ý định đóng tài khoản.