Chƣơng trình sẽ đƣợc lên kế hoạch cụ thể từ nội dung, khoảng thời gian thực hiện và phân chia công việc cho từng bộ phận đảm nhận. Để tiết kiệm chi phí cơng ty sẽ tận dụng tất cả nguồn nhân lực có sẵn để hồn thành khâu chuẩn bị cho chƣơng trình này. Đây sẽ là chƣơng trình mang dấu ấn của công ty và tùy vào mức độ phản ứng của khách mời có tích cực hay khơng mà cơng ty sẽ thay đổi quy mơ và hình thức
tổ chức qua từng năm. Cơng ty sẽ cố gắng tổ chức chƣơng trình sao cho nổi bật, tạo hiệu ứng tích cực.
- Tặng hoa và quà chúc mừng ngày lễ, ngày kỉ niệm thành lập các công ty, doanh nghiệp của khách hàng.
Đối với hoạt động này, mỗi năm nhân dịp lễ lớn hoặc ngày kỉ niệm thành lập công ty, doanh nghiệp của khách hàng thì cơng ty Cổ phần Truyền thông và Công nghệ Conando sẽ gởi tặng vịng hoa. Bên cạnh đó, nếu đƣợc mời đến dự thì ban lãnh đạo của cơng ty sẽ trực tiếp đến tham dự hoặc có thể gửi lời chúc mừng. Hoạt động này giúp cho phía khách hàng thấy đƣợc sự thiện chí của cơng ty và càng củng cố mối quan hệ hợp tác giữa hai bên càng ngày càng đƣợc bền chặt hơn.
- Hoạt động xã hội và từ thiện
Là một doanh nghiệp đang hoạt động tại thành phố Đà Nẵng nên công ty Cổ phần Truyền thơng và Cơng nghệ Conando cần có những hoạt động xã hội và từ thiện có ích cho chính địa bàn này. Đối với hoạt động về xã hội, cơng ty sẽ đăng ký tham gia chƣơng trình “Giờ Trái Đất” sẽ đƣợc tổ chức định kỳ vào ngày 27/03 hằng năm tại thành phố Đà Nẵng. Công ty Cổ phần Truyền thông và Công nghệ Conando sẽ tham gia chiến dịch này nhằm hƣởng ứng, đề cao việc tiết kiệm điện năng, đánh động sự chú ý của mọi ngƣời tới ý thức bảo vệ môi trƣờng. Thông qua việc tham gia cũng thể hiện đƣợc trách nhiệm của công ty đối với xã hội, đối với cộng đồng. Tạo đƣợc ấn tƣợng tốt trong mắt toàn thể những khách mời tham gia trong chiến dịch, qua đó có thể đƣa thƣơng hiệu của công ty đến với nhiều ngƣời hơn, tiếp cận đƣợc với nhiều khách hàng tiềm năng khác.
Đối với hoạt động từ thiện, cứ vào mỗi dịp Tết Trung Thu, công ty sẽ đến thăm và trao tặng những suất quà đến cho các bé thiếu nhi tại Trung tâm nuôi dạy trẻ mồ côi Hội Chữ Thập Đỏ thành phố Đà Nẵng (K291, Lê Văn Hiến, quận Ngũ Hành Sơn, tp. Đà Nẵng). Mỗi phần quà trị giá khoảng 50.000 nghìn đồng, và ƣớc tính có tổng 30 suất quà. Mỗi suất quà sẽ mang thƣơng hiệu của công ty Cổ phần Truyền thông và Công nghệ Conando và đƣợc duy trì thực hiện qua mỗi năm. Cứ qua mỗi năm, tùy thuộc vào tình hình hoạt động của cơng ty mà có thể mở rộng phạm vi hoạt động từ thiện này, đến đƣợc nhiều trung tâm nuôi dạy trẻ mồ côi khác trên phạm vi thành phố Đà Nẵng.
c. Các hoạt động PR khác
- Bổ sung thông tin trong website conando.com.vn
Đây là website chính thức của công ty Cổ phần Truyền thông và Công nghệ Conando dùng để cung cấp thông tin trực tiếp đến với các khách hàng. Việc để trống
các chuyên mục sẽ làm giảm đi sự tin tƣởng của ngƣời xem với tính chuyên nghiệp của cơng ty. Chính vì thế mà cơng ty cần bổ sung hình ảnh, thơng tin vào các mục còn bỏ trống.
+ Đối với mục tin tức sự kiện: đăng đầy đủ các hạng mục sự kiện đã và đang tham gia từ trƣớc đến nay, các hoạt động xã hội và từ thiện. Mỗi bài viết cung cấp đầy đủ thông tin, ngày giờ và địa điểm cụ thể, có hình ảnh minh họa và kèm chú thích rõ ràng.
+ Đối với chuyên mục giới thiệu: cung cấp đầy đủ thông tin về cơng ty bao gồm: lịch sử hình thành và phát triển, sứ mệnh và tầm nhìn, giá trị cốt lõi mà công ty đề ra.
+ Đối với chuyên mục dự án: tạo ra các mục hình ảnh mà cơng ty đang thực hiện kí kết
+ Video clip: đăng tải những đoạn video chất lƣợng kết hợp với âm thanh nhằm tạo sự lôi cuốn cho ngƣời xem. Cấu trúc của một đoạn video sẽ cung cấp các nội dung nhƣ sau:
Mô tả đƣợc không gian làm việc của công ty với các trang thiết bị đi kèm Quá trình làm việc của các phòng ban, chọn một phòng đang làm việc để quay thể hiện đƣợc sự tập trung trong cơng việc, sự chun nghiệp trong q trình làm việc.
Một đoạn phỏng vấn nhỏ của bất kì một nhân viên nào để lắng nghe ý kiến và cảm nghĩ của bản thân về môi trƣờng đang làm việc
- Xây dựng nội dung trên các tin bài trên Facebook
Những thông báo chung, hoạt động của công ty Cổ phần Truyền thông và Công nghệ Conando sẽ đƣợc duy trì trung bình mỗi ngày 1 tin. Những bài đăng cần chú trọng vào những hoạt động của công ty. Thay đổi ảnh đại diện và ảnh bìa trên facebook vào mỗi dịp đặc biệt nhƣ các ngày lễ lớn (8/03,20/10), Tết Trung thu, lễ Giáng sinh, lễ Tết, đặc biệt là ngày thành lập công ty. Tất cả nhằm tạo sự mới lạ cho khách hàng khi theo dõi trang của công ty.
Nội dung bài đăng ln có sự thay đổi mỗi ngày, bắt kịp những xu hƣớng, những câu nói thịnh hành vào trong bài đăng để tạo ấn tƣợng với ngƣời đọc. Chú trọng vào hình ảnh kèm theo mỗi bài đăng, xây dựng các tin theo hình tức cung cấp thơng tin liên quan đến truyền thông nhƣ: chia sẻ ý tƣởng, cách viết SEO tốt, mỗi ngày một câu chuyện về marketing... nhằm tạo ra sự tƣơng tác với khách hàng và thu hút đƣợc sự quan tâm từ nhiều ngƣời hơn.
3.2.5. Quyết định ngân sách truyền thông cổ động
Để quyết định ngân sách cho hoạt động truyền thông cổ động, công ty Cổ phần Truyền thông và Công nghệ Conando dùng phƣơng pháp tùy theo nhiệm vụ và mục tiêu. Hoạt động truyền thông cổ động lần này mà cơng ty đề ra sẽ có sự đầu tƣ cao cho hoạt động quan hệ công chúng, quảng cáo và khuyến mại. Công ty sẽ xây dựng ngân sách cụ thể cho từng công cụ vào thời gian cụ thể, sau đó gửi cho ban giám đốc để xem xét và phê duyệt thực hiện.
3.2.5.1. Ngân sách quảng cáo
Hoạt động dành cho quảng cáo sẽ đƣợc chú trọng vì mục tiêu của cơng ty Cổ phần Truyền thơng và Cơng nghệ Conando là xây dựng hình ảnh thƣơng hiệu và đƣa thơng tin tiếp cận đƣợc với nhiều đối tƣợng hơn. Vì vây, chi phí dành cho các mẫu bandroll sẽ đƣợc phát hành với số lƣợng nhiều áp dụng trên nhiều tuyến đƣờng lớn.
Bảng 3.1. Ngân sách quảng cáo
(Đơn vị: đồng) ST T Nội dung Số lƣợng Đơn vị Đơn giá Thành tiền 1 Bandroll (5mx1m) 15 cái 30.000/m2 2.250.000
2 Dán decal trên taxi Tiên Sa (5mx1m)
50 Mặt 30.000/m2 7.500.000
3 Quảng cáo trên facebook 1 10.000.000/tháng 10.000.000 4 Quảng cáo trên báo điện tử 2 10.000.000/tháng 20.000.000 5 Quảng cáo nhà chờ xe bus 10 cái 800.000/tháng 8.000.000
TỔNG CỘNG CHI PHÍ 47.750.000
Cơng ty sẽ thuê mặt bằng để treo bandroll ở tại các tuyến đƣờng. Ở mỗi tuyến đƣờng sẽ có mức giá khác nhau tùy theo mức độ lƣu thông hằng ngày của ngƣời dân.
Bảng 3.2. Chi phí thuê mặt bằng treo bandroll quảng cáo
(Đơn vị: đồng) STT Tuyến đƣờng Thời gian Số lƣợng Đơn giá Thành tiền
1 Ngã tƣ Nguyễn Văn Linh
2 tuần 2 250.000 500.000
3 Ngã tƣ Ông Ích Khiêm 2 tuần 2 250.000 500.000
4 Đƣờng 2/9 2 tuần 3 250.000 750.000
TỔNG CỘNG CHI PHÍ 2.500.000
Ngân sách quảng cáo sẽ đƣợc đầu tƣ kĩ lƣỡng, chiếm một phần trong ngân sách về truyền thông cổ động của công ty. Do các doanh nghiệp, công ty khách hàng hợp tác với công ty Cổ phần Truyền thông và Công nghệ Conando trong dự án đnag thực hiện nên cần phải thƣờng xuyên quảng cáo để khách hàng họ có thể nhìn thấy và tin tƣởng chọn Conando để tiếp tục truyền thơng cho doanh nghiệp mình.
3.2.5.2. Ngân sách khuyến mại
Với hoạt động “Xây dựng nội dung website miễn phí 2 tuần đầu dành cho
khách hàng hợp tác vào tháng 10”, ngân sách để đầu tƣ vào hạng mục quà tặng để
nhằm tri ân với khách hàng hợp tác với Conando. Số lƣợng voucher để giảm giá cho khách hàng tham gia hợp tác với cơng ty có thê nhiều hơn tùy thuộc vào số lƣợng khách hàng hƣởng ứng hoạt động này.
Bảng 3.3. Ngân sách khuyến mại
(Đơn vị: đồng) STT Nội dung Số lƣợng Đơn vị Đơn giá Thành tiền
1 Voucher giảm giá > 5 Phiếu 2.000.000 > 10.000.000
2 Mũ bảo hiểm 5 cái 100.000 500.000
3 Sổ tay 10 Quyển 35.000 350.000
TỔNG CỘNG CHI PHÍ 10.850.000
Ngân sách khuyến mại cũng đƣợc chú trọng nhƣ hoạt động quảng cáo vì thời gian này cơng ty phải bỏ ra số tiền khá lớn để phát triển thƣơng hiệu của mình. Hoạt động khuyến mại cịn có vai trị thu hút đƣợc sự quan tâm từ phía khách hàng, nên việc đầu tƣ nhiều thì sẽ đem lại kết quả cao nhƣ mong đợi.
3.2.5.3. Ngân sách marketing trực tiếp
Marketing trực tiếp sẽ đƣợc ứng dụng trên các phƣơng tiện phổ biến nhƣ email, thƣ từ, điện thoại. Ngân sách cho hoạt động này chủ yếu là từ doanh nghiệp, khống tốn chi phí bất kì bên ngồi nào. Đa số làm việc qua, gửi thông tin qua email cho khách hàng. Nên ngân sách của marketing trực tiếp là khơng tốn phí, giúp cơng ty tiết kiệm đƣợc một phần chi phí cho hoạt động truyền thơng cổ động.
Ngân sách dành cho hoạt động PR sẽ tập trung chủ yếu vào chƣơng trình tri ân khách hàng, đây là chƣơng trình giúp làm nổi bật hình ảnh thƣơng hiệu của Conando nên cần đƣợc đầu tƣ kĩ lƣỡng. Bên cạnh đó các hoạt động PR khác cũng góp phần nâng cao sự chuyên nghiệp của công ty Cổ phần Truyền thông và Công nghệ Conando.
Bảng 3.4. Ngân sách PR
(Đơn vị: đồng) STT Nội dung Số lƣợng Đơn vị Đơn giá Thành tiền
1 Bánh kẹo (buổi sinh hoạt đầu tuần)
3 Phần 30.000 90.000 2 Áo đồng phục 20 Cái 80.000 1.600.000 3 Hoa tặng ngày lễ 10 Lẵng 70.000 700.000 4 Hoa tặng ngày thành lập công ty 10 Vòng hoa 400.000 4.000.000
5 Suất quà 30 Suất 50.000 1.500.000
Chƣơng trình tri ân khách hàng
1 Đặt nhà hàng 1 gói 30.000.000 30.000.000
2 Giấy mời 15 cái 5.000 75.000
3 In backgroup 1 cái 150.000 150.000
TỔNG CỘNG 38.115.000
3.2.5.4. Ngân sách truyền thông cổ động
Việc đƣa ra danh sách cho hoạt động truyền thông cổ động rất quan trọng. Mỗi công cụ cần đƣợc đầu tƣ một cách hợp hợp lý, để đảm bảo đƣợc hiệu quả mà hoạt động đề ra. Ngân sách cịn phụ thuộc vào tình hình hoạt động hiện tại của công ty, những lợi nhuận từ các dự án kí hợp đồng với khách hàng có đáp ứng chi phí bỏ ra cho các hoạt động hay khơng. Để có thể có nhận định phụ hợp hãy cùng xem bảng tổng kết tất cả ngân sách truyền thông cổ động của công ty Cổ phần Truyền thông và Công nghệ Conando
Bảng 3.5. Ngân sách truyền thông cổ động
(Đơn vị: đồng) STT Nội dung Tổng cộng
1 Ngân sách quảng cáo 50.250.000
2 Ngân sách khuyến mại 10.850.000
4 Ngân sách PR 38.115.000
TỔNG CỘNG 99.215.000
Với tổng ngân sách nhƣ vậy thì cơng ty Cổ phần Truyền thơng và Cơng nghệ Conando có thể hồn tồn thực hiện đƣợc. Cơng ty vẫn sẽ sử dụng những phƣơng pháp phù hợp với khả năng tài chính của mình, cơng ty cũng cần lƣu ý cho từng hoạt động phải chú trọng. Con số này dành cho 1 năm cũng không quá lớn với tất cả các hoạt động truyền thông cổ động của cơng ty so với tình hình kinh doanh ổn định và ngày càng phát triển của công ty.
3.2.6. Đánh giá hoạt động truyền thông cổ động cho công ty Cổ phần Truyền thông và Công nghệ Conando
Hoạt động truyền thơng cổ động có hiệu quả hay khơng tùy thuộc rất nhiều vào những tiêu chí đặt ra cho từng hoạt động cụ thể. Thơng qua sự hài lịng và số lƣợng khách hàng đăng kí hợp tác cùng cơng ty, từ đó ta có thể đo lƣờng đƣợc tính khả thi của các giải pháp này.
- Đối với hoạt động quảng cáo
+ Những hoạt động quảng cáo ngoài trời tiếp cận đƣợc với mục tiêu hay không? + Số lƣợng ngƣời xem nhìn thấy đƣợc mẫu bandroll treo ở các tuyến đƣờng có nhiều hay khơng?
+ Thơng điệp truyền thơng có đƣợc mọi ngƣời hiểu rõ chƣa?
+ Số lƣợng khách hàng nhìn vào mẫu quảng cáo đó và tìm đến cơng ty hoặc liên lạc với cơng ty để hợp tác có nhiều hay khơng? Để biết đƣợc thơng tin này thì khi khách hàng đến công ty hoặc gọi điện, nhân viên cơng ty có trách nhiệm hỏi thăm khách hàng.
- Đối với hoạt động khuyến mại
+ Số lƣợng khách hàng tham gia vào hoạt động khuyến mại có nhiều hay không?
+ Khách hàng biết đƣợc thông tin khuyến mại thơng qua hình thức nào?
+ Ý kiến phản hồi từ phía khách hàng sau khi hợp tác với cơng ty, những điều khách hàng mong muốn công ty làm cho sản phẩm của bên mình.
- Đối với hoạt động marketing trực tiếp
Với thực tế thì hoạt động này đƣợc đánh giá bằng hành động cụ thể khi thực hiện marketing trực tiếp với khách hàng thì sự đáp lại của họ chính là kết quả của hoạt động truyền thơng cổ động. Các khách hàng có thể đồng ý hoặc từ chối hợp tác cùng
công ty kèm theo những lý do hợp lý từ phía họ. Nên cơng ty dễ dàng nắm bắt đƣợc tâm lý của khách hàng và khắc phục hƣớng đi của mình để thuyết phục họ.
- Đối với hoạt động PR
Đánh giá các hoạt động PR là vô cùng quan trọng trong hoạt động truyền thông cổ động của công ty Cổ phần Truyền thơng và Cơng nghệ Conando vì nó ảnh hƣởng rất nhiều đến tên tuổi, hình ảnh thƣơng hiệu của cơng ty. Nếu bất cứ hoạt động nào về PR bị mắc lỗi thì sẽ đem đến cái nhìn tiêu cực từ phía khách hàng dành cho cơng ty.
+ Nhân viên cơng ty có tham gia sinh hoạt đầu tuần đầy ddue hay không? Trong buổi sinh hoạt, nhân viên có đóng góp ý kiến cá nhân lên lãnh đạo để có những phƣơng hƣớng phát triển tốt cho công ty hay không?
+ Đồng phục của nhân viên có đƣợc nhiều ngƣời nhận ra hay không?
+ Phản hồi của các khách mời sau khi tham gia chiến dịch “Giờ Trái Đất” về công ty Cổ phần Truyền thơng và Cơng nghệ Conando. Có ấn tƣợng tốt hay khơng?
+ Hoạt động từ thiện của cơng ty tại trại trẻ mồ cơi có đƣợc tuyên dƣơng và ủng hộ hay khơng?
+ Số lƣợt like, bình luận và chia sẻ trên các tin bài đƣợc đăng trên facebook + Số ngƣời vào trang website của cơng ty để tìm hiểu thơng tin và xem đoạn video clip có nhiều hay không?
+ Các công ty, doanh nghiệp là khách hàng cảm nhận nhƣ thế nào sau khi nhận đƣợc hoa vào các ngày lễ lớn và ngày kỉ niệm thành lậpcủa họ. Họ có thiện chí muốn hợp tác lâu dài với công ty hay không?
+ Phản ứng của khách mời sau khi tham dự chƣơng trình tri ân của cơng ty. Có muốn hợp tác tiếp tục cùng cơng ty hay khơng?
KẾT LUẬN
Với tình hình phát triển mạnh mẽ và cạnh tranh gay gắt ngày nay thì việc doanh nghiệp cần tập trung về hình ảnh và tên tuổi thƣơng hiệu cho mình là vơ cùng quan trọng. Chú trọng về mặt nâng cao chất lƣợng sản phẩm, dịch vụ là điều cần thiết nhƣng doanh nghiệp cũng cần lƣu ý bổ sung và đầu tƣ cho hoạt động truyền thông cổ động của cơng ty một cách hồn chỉnh nhất, thông qua các công cụ nhƣ: quảng cáo, khuyến mại, marketing trực tiếp, quan hệ công chúng. Điều này giúp cho việc quảng bá thƣơng hiệu của doanh nghiệp đến gần hơn với mọi đối tƣợng khách hàng.