CHƢƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG
2.4.6. Đánh giá hoạt động truyền thông cổ động của công tyCổ phần Truyền thông và
thông và Công nghệ Conando
2.5.6.1. Ưu điểm
Công ty Conando đã thực hiện đƣợc một số hoạt động để tiếp cận mục tiêu là các doanh nghiệp, tổ chức khách hàng. Các hoạt động PR, marketing trực tiếp đƣợc công ty chú trọng, cung cấp những thông tin cơ bản qua các công cụ nhƣ: tổ chức sự kiện, gọi điện thoại, tƣ vấn trực tiếp… Ngồi ra, Conando cịn tạo đƣợc điểm nhấn về hình ảnh thƣơng hiệu của cơng ty so với các đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực truyền thông tại thành phố Đà Nẵng. Đây đƣợc xem là nền tảng giúp cho công ty giữ đƣợc hình ảnh lâu dài trong mắt khách hàng của mình. Một điểm cộng nữa cho cơng ty là sự chu đáo, quan tâm đến nhân viên của mình thơng qua việc tổ chức các buổi vui chơi, dã ngoại để khích lệ tinh thân của tồn thể cơng ty.
2.5.6.2. Nhược điểm
Nhìn chung thì cơng ty chƣa thành công trong việc truyền tải thông điệp đến công chúng. Các hoạt động chƣa đƣợc cụ thể và rõ ràng, không có tính thống nhất qua từng năm. Các phƣơng tiện cũng chƣa đƣợc khai thác tối ƣu hiệu quả của nó. Đặc biệt, việc khơng sử dụng khuyến mại trong hoạt động kinh doanh của mình là một điểm thiếu sót lớn mà cơng ty Conando cần xem xét để hồn thiện cơng ty hơn. Các thơng tin về dịch vụ SEO về mặt nội dung chƣa hấp dẫn đƣợc ngƣời đọc lẫn ngƣời xem. Cơng ty chƣa xây dựng đƣợc cho mình một chƣơng trình hoạt động truyền thơng cổ động cụ thể, các hoạt động đƣợc đề ra thì cịn thiếu sự chun nghiệp và phát triển lâu dài. Đa số các hoạt động chỉ dừng lại ở nội bộ, áp dụng ở phạm vi nhỏ nên làm rào cản cho sự phát triển thƣơng hiệu. Chƣa kể cơng ty cịn chƣa có tính cạnh tranh cao trong lĩnh vực này về sự đầu tƣ, quảng bá thƣơng hiệu. Với những gì cơng ty làm ở hiện tai thì chƣa đủ với năng lực vững mạnh của ngành truyền thông. Công ty Cổ phần Truyền thông và Cơng nghệ CONANDO cần có sự đầu tƣ nghiêm túc và xây dựng cho mình một kế hoạch truyền thông cổ động phù hợp hơn.
CHƢƠNG 3. XÂY DỰNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG CHO CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VÀ
CÔNG NGHỆ CONANDO
3.1. CĂN CỨ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP
Hiện nay, hầu hết các doanh nghiệp dù lớn hay nhỏ cũng nhận thức đƣợc sự ảnh hƣởng to lớn của các hoạt động truyền thông cổ động đến việc sản xuất kinh doanh của mình. Bởi vì, bất cứ doanh nghiệp nào cũng muốn dịch vụ kinh doanh, hình ảnh thƣơng hiệu của công ty đƣợc nhiều ngƣời biết đến, sản phẩm đƣợc nhiều ngƣời sử dụng. Thơng qua đó, sẽ giúp cơng ty nâng cao đƣợc doanh số kinh doanh, có đƣợc một vị trí vững chắc, một vị thế trên thị trƣờng. Muốn thực hiện đƣợc điều này thì cơng ty phải thực hiện nhiều phƣơng tiện và các hoạt động truyền thông cổ động, bên cạnh đó phải ln đề ra các phƣơng hƣớng và mục tiêu kinh doanh để đạt đƣợc hiệu quả cao nhất. Qua q trình phân tích thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh và hoạt động truyền thông cổ động của công tyCổ phần Truyền thông và Công nghệ Conando, những hoạt động truyền thông cổ động của công ty chƣa thực hiện nhiều nên những hiệu quả mang lại chƣa cao do chƣa đầu tƣ vào chất lƣợng. Vì vậy, cơng ty cần hồn thiện hoạt động truyền thơng cổ động để giúp thƣơng hiệu của công ty in đậm sâu hơn trong tâm trí của khách hàng
3.1.1. Mục tiêu truyền thông cổ động của công ty
Mỗi doanh nghiệp đều chọn cho mình một con đƣờng truyền thơng cổ động riêng với những mục đích riêng, điều này phụ thuộc vào điều kiện của công ty cũng nhƣ công ty đang hƣớng đến. Riêng công ty Cổ phần Truyền thông và Công nghệ Connado kinh doanh trên nhiều lĩnh vực nhƣng tùy vào mục đích kinh doanh mà cơng ty xác định cho mình những hoạt động truyền thông cổ động cụ thể. Để đƣa thƣơng hiệu của công ty đƣợc phát triển mạnh mẽ và đến gần hơn với khách hàng thì cơng ty đã đề ra mục tiêu truyền thông cổ động cụ thể nhƣ sau:
- Xây dựng hình ảnh và thƣơng hiệu tốt đẹp về cơng ty Cổ phần Truyền thông và Công nghệ Connado trong mắt công chúng.
- Cung cấp đầy đủ thông tin về các dịch vụ của cơng ty.
- Thiết lập và duy trì mối quan hệ tốt đẹp, lâu dài giữa công ty với các đối tác và các khách hàng đã làm việc lâu dài với công ty.
- Đƣa công ty Cổ phần Truyền thông và Công nghệ Connado trở thành một trong những thƣơng hiệu hàng đầu về mặt truyền thơng tại miền Trung nói chung và tại thành phố Đà Nẵng nói riêng.
3.1.2. Phƣơng hƣớng phát triển của cơng ty
Để có đƣợc một hƣớng đi đúng đắn và đứng vững trong tƣơng lai, một chiến lƣợc phát triển đƣợc xây dựng lâu dài phải đảm bảo cho quá trình sau này trong thời kì cạnh tranh vơ cùng khốc liệt thì cơng ty Cổ phần Truyền thông và Công nghệ Connado đã vạch ra các phƣơng hƣớng phát triển cho công ty gồm các nội dung nhƣ sau:
Một là công ty sẽ tiếp tục đẩy mạnh và nâng cao chất lƣợng hoạt động truyền thơng vốn có của mình nhƣ: xây dựng SEO của website, quảng cáo, viết content cho website, thiết kế kênh bán hàng.
Hai là duy trì và phát triển các mối quan hệ với khách hàng, tham gia các hoạt
động xã hội nhƣ từ thiện, tài trợ hoặc tự tổ chức các chƣơng trình nhằm phát triển hình ảnh thƣơng hiệu của cơng ty Conando.
Ba là, xây dựng chƣơng trình đào tạo chuyên sâu về kinh nghiệm cũng nhƣ cách thức làm việc chuyên nghiệp cho nhân viên
Bốn là, xây dựng và hoàn thiện các quy trình cho hoạt động truyền thơng cổ động để từ đó tạo ra đƣợc dấu ấn riêng cho cơng ty, thu hút sự chú ý và giữ chân đƣợc khách hàng.
3.2. XÂY DỰNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG CHO CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ CONANDO CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ CONANDO
3.2.1. Xác định mục tiêu truyền thông cổ động
Công ty Cổ phần Truyền thông và Công nghệ Conando bƣớc đầu đã tạo đƣợc cho mình những định hƣớng phát triển đúng đắn. Tuy nhiên, các hoạt động truyền thông cổ động mà công ty đề ra vẫn chƣa cụ thể và phù chƣa phù hợp với thực trạng của công ty. Những hoạt động truyền thông cổ động trƣớc đây của Conando đều phù thuộc vào thƣơng hiệu sẵn có của cơng ty. Chính vì lẽ đó sẽ thiết lập lại mục tiêu truyền thông cổ động nhấn mạnh vào việc xây dựng một thƣơng hiệu hoạt động tự chủ và độc lập trong lĩnh vực truyền thông và công nghệ tại địa bàn thành phố Đà Nẵng. Do đó, hoạt động quảng cáo của cơng ty sẽ đạt những mục tiêu sau:
- Tạo dựng vững chắc hình ảnh là một công ty truyền thông và công nghệ hàng đầu tại địa bàn thành phố Đà Nẵng nói riêng và khu vực miền Trung nói chung
- Xây dựng nên các hoạt động truyền thông cổ động nổi bật trở thành một thƣơng hiệu riêng, tại khả năng nhận biết của khách hàng qua tên gọi Conando
- Tạo ra các đặc điểm riêng biệt mỗi khi nhắc đến tên của công ty thông qua các hoạt động
- Thiết lập và duy trì mối quan hệ mối quan hệ tốt đẹp, lâu dài giữa công ty với các đối tác và các khách hàng thƣờng xuyên của công ty.
- Củng cố niềm tin mà khách hàng dành cho công ty, nhấn mạnh vào chất lƣợng hoạt động
- Tăng khả năng cạnh tranh công ty trên thị trƣờng thành phố Đà Nẵng.
3.2.2. Xác định đối tƣợng mục tiêu
Với đặc thù vốn dĩ là công ty chuyên hoạt động về kinh doanh trong lĩnh vực truyền thơng và quảng cáo thì đối tƣợng mục tiêu của công ty nhắm đến trong hoạt động truyền thông cổ động lần này sẽ bao gồm hai nhóm khách hàng đó là khách hàng cá nhân và khách hàng tổ chức.
- Nhóm khách hàng cá nhân:
+ Những bạn trẻ mới thành lập công ty và đang trong bƣớc đầu tạo dựng sự nghiệp. Bởi mới tham gia vào việc kinh doanh thì chắc chắn nhóm đối tƣợng này sẽ rất cần sự giúp đỡ từ phía truyền thơng để có thể đƣa hình ảnh của cơng ty mình tiếp cận với cơng chúng.
+ Sinh viên mới ra trƣờng chuyên ngành về lĩnh vực markerting, vì bản chất về công việc của công ty là cần sự mới mẻ, tiếp nhận đƣợc xu hƣớng mới của thế giới để áp dụng vào q trình hoạt động cơng việc nên khơng có đối tƣợng nào phù hợp hơn các bạn trẻ. Việc đào tạo và thu hút đƣợc những bạn sinh viên mới ra trƣờng vào làm việc tại Conando sẽ giúp cơng ty có thể những ý tƣởng trẻ trung và mới mẻ.
- Nhóm khách hàng tổ chức:
Lựa chọn những doanh nghiệp, công ty, tổ chức để có cơ hội hợp tác làm việc chung. Bởi lẽ ngày nay, nhiều công ty, doanh nghiệp lần lƣợt ra đời nên cần đƣa hình ảnh thƣơng hiệu, nâng cao website, nâng cao giao diện mà những việc đó thì chỉ có truyền thơng mới làm đƣợc nên công ty Conando cần nắm bắt lấy cơ hội này.
Trong những năm gần đây, công ty Cổ phần Truyền thông và Công nghệ Conando thiên về hoạt động kinh doanh để thu lợi nhuận hơn nên chƣa có những kế hoạch đầu tƣ truyền thơng hợp lý cho thƣơng hiệu của mình, vì vậy mà hình ảnh của cơng ty chƣa đƣợc khách hàng biết đến nhiều. Trong thời gian tới, công ty sẽ có những hoạt động truyền thơng hiệu quả và sáng tạo để hình ảnh của cơng ty gây đƣợc sự chú ý, tác động đến nhận thức của các nhóm đối tƣợng mục tiêu này.
3.2.3. Thiết kế thông điệp truyền thơng cổ động
Thơng điệp là chính là điểm nhấn trong các hoạt động truyền thông cổ động, một thông điệp tốt sẽ tạo đƣợc ấn tƣợng đặc biệt cho ngƣời xem. Thông điệp hiện tại
của công ty chƣa đáp ứng và thu hút đƣợc nhiều sự chú ý, điều này dẫn đến thông điệp khơng truyền tải đƣợc hết nội dung. Chính vì vậy, cơng ty sẽ thiết kế thơng điệp hồn chỉnh hơn và sử dụng nó trong tất cả các hoạt động truyền thơng cổ động của mình.
3.2.3.1. Nội dung thơng điệp
Đã là thơng điệp thì bắt buộc phải truyền đạt đầy đủ mục đích và ý tƣởng mà dịch vụ đem đến từng đối tƣợng. Một thông điệp ngắn gọn, súc tích là lợi thế khi thực hiện một hoạt động truyền thông cổ động bởi vì nó sẽ dễ dàng tiếp cận và lƣu giữ thơng tin trong tâm trí khách hàng. Thơng điệp của cơng ty Cổ phần Truyền thông và Cơng nghệ Conando chƣa có yếu tố sáng tạo và chuyên nghiệp trong thiết kế. Phải có sự sáng tạo và có cái nhìn đa chiều thì mới đƣa ra đƣợc thơng điệp đúng ý để từ đó tạo đƣợc sự chú ý đến với khách hàng và khẳng định vị thế thƣơng hiệu hoạt động trong lĩnh vực truyền thông.
Để thông điệp đƣợc trọn vẹn hơn, công ty xây dựng một câu khẩu hiệu kết hợp với logo của công ty Cổ phần Truyền thông và Công nghệ Conando. Câu khẩu hiệu lần này sẽ có mặt hầu hết trong tất cả các hoạt động truyền thông cổ động của công ty, khẩu hiệu với nội dung là: “Tiềm năng của bạn - Niềm đam mê của chúng tôi”. Với mong muốn gửi gắm vào câu khẩu hiệu này những giá trị có ý nghĩa tác động đến từng cá nhân đang hoạt động. Mỗi chúng ta đều có những khả năng nổi trội riêng mà chƣa đƣợc khai thác đúng thời điểm. Tuy trong hành trình chinh phục sự thành cơng thì chắc chắn phải đối đầu với khó khăn, nhƣng chỉ cần bạn cố gắng thì nhất định sẽ thành cơng và ln có chúng tơi hỗ trợ hết mình. Conando với hoạt động truyền thông cùng đội ngũ nhân viên vô cùng nhiệt huyết và coi công việc nhƣ niềm đam mê bất tận sẽ là cây cầu dẫn lối bạn đến với sự thành cơng sớm nhất có thể, khơi gợi đƣợc tiềm năng của chính bạn và phát huy nó tốt nhất có thể.
3.2.3.2. Hình thức thơng điệp
Về mặt hình thức cho thơng điệp thì cơng ty Cổ phần Truyền thông và Công nghệ Conando sẽ sử dụng màu đỏ đặc trƣng của công ty để làm màu chủ đạo, đi theo xu hƣớng đơn giản, độc đáo và để lại ấn tƣợng cho ngƣời xem. Ngoài ra, các mẫu quảng cáo của công ty sẽ sử dụng thêm màu vàng và màu xanh dƣơng. Lý do chọn những màu này là vì màu xanh dƣơng là màu của hy vọng, của những khát khao muốn vƣơn lên bầu trời rộng lớn. Màu vàng là màu của ánh sáng, dẫn lối những tia hy vọng đến đúng nơi mà nó thuộc về.
Hình 3.1. Logo và slogan của công ty Cổ phần Truyền thông và Công nghệ Conando
Đối với các mẫu bandroll, tờ rơi thì cơng ty cần sử dụng các tơng màu thích hợp với nội dung truyền tải, làm nổi bật logo thƣơng hiệu. Có sự kết hợp hài hịa giữa các đƣờng nét và màu sắc sao cho phù hợp, tạo đƣợc sự chú ý với ngƣời đi đƣờng. Nhƣng phải có những đặc điểm chung nhất định đảm bảo đƣợc tính nhất quán trong nội dung để định vị đƣợc hình ảnh của cơng ty trong lịng khách hàng, khơng có q nhiều hình ảnh khác nhau gây nên sự nhầm lẫn và khó nhớ đối với khán thính giả mục tiêu. Đối với các thơng báo khuyến mại thì phải tạo đƣợc sự kích thích tị mị đối với ngƣời xem về nội dung mà cơng ty đề ra, có các phần q tặng đặc biệt gửi đến khách hàng khi tham gia chƣơng trình khuyến mại.
3.2.3.3. Cấu trúc thông điệp
Thông thƣờng khi mỗi công ty làm hoạt động truyền thơng cổ động đều chọn ra cho mình một cấu trúc thơng điệp riêng, phải phù hợp với mục đích của hoạt động truyền thơng cổ động đó và hƣớng đến điều mà mình cần làm. Hiểu đƣợc điều đó cơng ty Cổ phần Truyền thông và Công nghệ Conando lựa chọn cấu trúc thơng điệp có kết cấu rõ ràng, rành mạch để thể hiện sự chuyên nghiệp uy tín cho khách hàng bao gồm những nội dung sau:
- Báo danh: Tên + Logo + Slogan
- Thông tin: số điện thoại liên lạc + website + địa chỉ - Ấn tƣợng: màu sắc hài hòa và ấn tƣợng
Những yếu tố này kết hợp lại với nhau sẽ làm rõ hơn về ý nghĩa của thông điệp. Đối với những khách hàng đã từng sử dụng dịch vụ sẽ hiểu rõ hơn về mục tiêu hoạt động của công ty và ngƣợc lại – với những ai chƣa biết đến cơng ty thì sẽ nắm bắt
đƣợc tên gọi và ý nghĩa của thơng điệp khi nhìn qua cấu trúc này. Trong những mẫu thiết kế, logo và địa chỉ của công ty Conando sẽ đƣợc đặt ở phía trên cao bên trái hoặc phía trên của mẫu quảng cáo để khách hàng có thể thấy đƣợc dễ dàng cùng với tầm nhìn của mình. Những thơng tin về nội dung hoạt động truyền thơng, những câu nói cổ động sẽ đƣợc đặt ở giữa trong mẫu thiết kế nhằm truyền tải thông điệp một cách rõ ràng nhất đến với khách hàng.
3.2.4. Lựa chọn công cụ và phƣơng tiện truyền thông cổ động
Việc lựa chọn phƣơng tiện truyền thơng là rất quan trọng, vì nếu truyền thơng có đƣợc thiết kế tốt đến đâu, nếu khơng lựa chọn đúng phƣơng tiện thì sự thu hút đƣợc đối tƣợng khách hàng cần nhắm đến thì cũng khơng có hiệu quả. Một thơng điệp hay nhƣng nếu không thu hút đƣợc sự chú ý của khách hàng thì nó cũng khơng mang lại giá trị nhiều cho các hoạt động truyền thông cổ động. Trong những năm qua công ty Cổ phần Truyền thông và Công nghệ Conando đã sử dụng các phƣơng tiện khác nhau nhƣ: quảng cáo, marketing trực tiếp, quan hệ công chúng. Qua q trình đánh giá thì cơng ty chƣa khai thác hiệu quả những công cụ này mà chỉ sử dụng nó một cách ngẫu