Nghiên cứu hoạt động GQVĐ từ góc độ đánh giá NL, có thể định hình cấu trúc q trình GQVĐ gồm các giai đoạn sau:
Giai đoạn 1. Phát biểu và làm rõ vấn đề:
1. Phân tích tình huống có vấn đề 2. Phát hiện vấn đề
3. Biểu đạt vấn đề
Đây là giai đoạn đặt HS vào tình huống có vấn đề, mục đích chính của giai đoạn này là: Làm xuất hiện trƣớc HS những mâu thuẫn nhận thức, giúp HS xác định rõ nhiệm vụ nhận thức và tiếp nhận nó, tức là tạo nhu cầu nhận thức ở HS; kích thích ở HS hứng thú nhận thức sao cho các em phấn khởi, sẵn sàng GQVĐ một cách liên tục. Đặt HS trƣớc những khó khăn vừa sức, những khó khăn này khiến các em phải căng óc ra suy nghĩ giải quyết nhƣng khơng đƣợc khó quá dễ làm mất tƣ tƣởng của HS. Khó khăn có thể giải quyết đƣợc sẽ củng cố niềm tin của HS. Khi phát hiện đƣợc vấn đề, HS xác định trạng thái khởi đầu và mục tiêu vấn đề; xác định đƣợc các khó khăn trong hoạt động từ trạng thái khởi đầu vấn đề để đạt đƣợc mục tiêu của vấn đề. Nhận biết vấn đề, dạng vấn đề, tìm dữ kiện của vấn đề tức là hiểu những thông tin vấn đề cung cấp (hay còn gọi là giả thiết đối với VĐ) và yêu cầu cần giải quyết của VĐ (còn gọi là kết luận đối với vấn đề) để từ đó phát biểu vấn đề.
HS trả lời một loạt các câu hỏi: Đƣơng nhiên câu hỏi đầu tiên, đây có phải là VĐ hay không? Những thông tin nào vấn đề đã cho/đã có? vấn đề u cầu tìm cái gì? Đâu là điều kiện của vấn đề? Điều kiện có mâu thuẫn khơng? Có thể viết điều kiện thành cơng thức hay không?...
Giai đoạn 2. Đề xuất và lựa chọn giải pháp:
Các công việc chủ yếu trong giai đoạn này là: 1. Thu thập thông tin liên quan đến vấn đề 2. Đề xuất các giải pháp
Mục đích của giai đoạn này là: Đƣa HS vào con đƣờng tự lực, khai thác tri thức. Phân tích quan hệ giữa dữ kiện và yêu cầu của vấn đề. Xuất hiện các liên tƣởng, sàng lọc các liên tƣởng; dự đoán và suy diễn; tái hiện và huy động các kiến thức, kĩ năng có liên quan. Thực hiện các thao tác tƣ duy, tách ra đƣợc các bộ phận, nhận biết các đặc điểm, nhìn khái quát vấn đề ; làm cho HS quen dần với phƣơng pháp khoa học trong nghiên cứu GQVĐ.
Để đề xuất đƣợc các giải pháp thì HS phải: Xây dựng giả thuyết và kiểm chứng giả thuyết. Các câu hỏi đặt ra để HS trả lời: Đã gặp vấn đề này chƣa? Hay đã gặp vấn đề này dƣới dạng khác? Hãy thử nghĩ tới vấn đề nào có liên quan đã giải quyết và có thể sử dụng phƣơng pháp đó cho vấn đề này không? Đã sử dụng hết các dữ kiện của vấn đề chƣa? Các dữ kiện đã đủ để GQVĐ hay chƣa? Hình vẽ đúng chƣa? Có thể diễn đạt VĐ bằng hình thức khác khơng? Những kiến thức cần sử dụng để GQVĐ, cần huy động thêm kiến thức nào?...
HS dự đốn, suy diễn hình thành giải pháp GQVĐ. Nếu khẳng định, HS chọn giải pháp và thực hiện bƣớc trong giai đoạn 3; nếu không khẳng định, HS quay trở lại các bƣớc trong giai đoạn 1.
Giai đoạn 3. Thực hiện và đánh giá giải pháp GQVĐ
Các công việc chủ yếu của giai đoạn này là: 1. Trình bày giải pháp
2. Đánh giá giải pháp
3. Nhận thức và vận dụng phƣơng pháp hành động vào bối cảnh mới Sau khi tìm đƣợc giải pháp GQVĐ, sắp xếp trình tự thực hiện, trình bày giải pháp. HS tự vấn: Lập luận chặt chẽ chƣa? Trình bày khoa học, lơgic, hợp lí chƣa? Ở mỗi bƣớc thực hiện, HS thƣờng xuyên kiểm tra từng phép biến đổi, rà sốt kết quả; chỉ cơng nhận những điều thật rõ ràng và đã đƣợc tính tốn thật cẩn thận.
Phân tích về tính đúng đắn, tối ƣu của phƣơng thức GQVĐ, nhìn thấy những mặt đƣợc và chƣa đƣợc trong kiến thức, kĩ năng của mình. Đƣa ra giải
pháp khác. Nhận thức và vận dụng PP hành động vào bối cảnh mới (nêu vấn đề tƣơng tự hoặc vấn đề tổng quát của vấn đề đã giải quyết).
Câu hỏi đặt ra: Giải pháp đúng chƣa? Kết quả có đúng khơng? Vì sao? Từng bƣớc trong q trình GQVĐ, việc tính tốn đã đúng chƣa? Đã xét đầy đủ các trƣờng hợp chƣa?
HS thực hiện các nội dung và tự trả lời các câu hỏi trong mỗi giai đoạn của quá trình GQVĐ. Qua hoạt động GQVĐ trong mỗi giai đoạn năng lực GQVĐ của HS đƣợc bộc lộ. Khi gặp khó khăn, chƣớng ngại, câu hỏi lại xuất hiện để HS tìm cách trả lời. (HS cũng có thể tự đặt ra các câu hỏi cho từng vấn đề cụ thể).