Cơ sở hạ tầng, trang thiết bị, máy móc: Cơ sở hạ tầng và trang thiết bị của người giao
nhận bao gồm văn phòng, kho hàng, các phương tiện bốc dỡ, chuyên chở, lưu kho và bảo quản hàng hóa,… Để tham gia hoạt động giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường biển, nhất là trong điều kiện container hố như hiện nay, người giao nhận cần có một cơ sở hạ tầng với những trang thiết bị và máy móc tiên tiến, hiện đại hơn để có thể tăng năng lực vận chuyển hơn. Sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin giúp người giao nhận có thể trực tiếp quản lý mọi hoạt động của mình, những thơng tin về khách hàng, hàng hóa chuẩn xác thơng qua hệ thống máy tính và sử dụng hệ thống truyền dữ liệu điện tử (EDI). Người giao nhận sẽ tiếp cận gần hơn với khách hàng của mình hiểu hơn về nhu cầu mà khách hàng mong muốn và duy trì được các mối quan hệ làm ăn lâu dài.
Lượng vốn đầu tư: Trang thiết bị, máy móc, cơ sở vật chất chưa được hồn chỉnh và
khơng đầy đủ sẽ là trở ngại lớn gây khó khăn cho q trình giao nhận hàng hóa. Tuy nhiên, để có thể xây dựng được cơ sở hạ tầng và sở hữu những trang thiết bị tiên tiến hiện đại đòi hỏi người giao nhận hàng hóa cần có một lượng vốn đầu tư rất lớn. Song đa số người giao nhận vừa và nhỏ lại thường khơng có khả năng tài chính dồi dào cho nên với nguồn tài chính hạn hẹp người giao nhận sẽ phải tính tốn hết sức tỉ mỉ từng cơng đoạn. Xây dựng cơ sở vật chất kỹ thuật một cách hiệu quả bên cạnh việc đi thuê hoặc liên doanh đồng sở hữu với các doanh nghiệp khác những máy móc và trang thiết bị chuyên dụng.
Trình độ: Doanh nghiệp ln muốn tối ưu thời gian giao nhận ngắn nhất để đưa hàng
hóa đến nơi khách hàng yêu cầu. Điều đó phụ thuộc rất nhiều vào trình độ của những người tham gia trực tiếp hay gián tiếp vào quy trình giao nhận. Nếu người tham gia có sự am hiểu và có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực này thì sẽ xử lý thơng tin thu tốt hơn dù trong khoảng thời gian ngắn. Khơng những thế chất lượng của hàng hóa vẫn được đảm bảo do đã có kinh nghiệm xử lý nhiều loại hàng hóa. Vì thế, trình độ của người tham gia quy trình giao nhận
16
hàng hóa được chú trọng trước tiên, nó là một trong những nhân tố có tính quyết định cao đến chất lượng của quy trình nghiệp vụ giao nhận và đem lại uy tín, niềm tin của khách hàng.