5. Kết cấu của khóa luận
1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến dịch vụ giao nhận
1.4.1. Nguyên nhân khách quan
Đặc điểm của hàng hóa
Tuỳ vào từng loại hàng hố sẽ có những đặc điểm khác nhau.
Mỗi loại hàng hóa lại có những đặc điểm riêng của nó. Ví dụ như hàng nơng sản là loại hàng hóa mau hỏng, dễ biến đổi chất lượng, cịn hàng máy móc, thiết bị lại thường cồng kềnh, khối lượng và kích cỡ lớn… Chính những đặc điểm riêng này của hàng hóa sẽ quy định cách bao gói, xếp dỡ, chằng buộc hàng hóa sao cho đúng quy cách, phù hợp với từng loại hàng để nhằm đảm bảo chất lượng của hàng hóa trong q trình giao nhận và chun chở hàng hóa.
Tính thời vụ của hoạt động giao nhận
Hoạt động giao nhận thường không ổn định do khối lượng công việc thay đổi theo thời gian. Thời điểm hàng hóa nhiều, có nhiều hợp đồng thì nhân viên phải làm việc liên tục nhưng cũng có khi khối lượng cơng việc giảm, hợp đồng ít đi. Điều này cũng gây ảnh hưởng ít nhiều đến doanh thu hàng tháng của công ty và thu nhập của nhân viên công ty.
Chính sách Nhà nước
Với sự ổn định của chính trị và xã hội Việt Nam, cùng với đó là những ưu đãi về thuế, các chính sách về vốn vay với lãi suất thấp đã góp phần tạo điều kiện cho các doanh nghiệp tại Việt Nam mở rộng sản xuất , đổi mới các trang thiết bị nâng cao hiệu quả sản xuất và kinh doanh.
Biến động thời tiết
Dịch vụ giao nhận hàng hóa bị ảnh hưởng bởi thời tiết rất nhiều, nó là yếu tố quan trọng và ảnh hưởng tới tốc độ vận chuyển và thời gian giao nhận của hàng hóa bởi một số lí do như chậm lịch tàu ( do thiên tai, bão), gây hư hỏng hàng hóa (sự thay đổi thời tiết giữa hai địa điểm cảng đi và cảng đến sẽ làm cho hàng hóa bị hấp hơi, cần sử dụng những loại container đặc biệt để bảo quản ), gió mạnh, bão ảnh hưởng đến tốc độ di chuyển của tàu, cần sử dụng nhiều nhiên liệu hơn để vận hành. Bên cạnh đó ảnh hưởng của sương mù khiến việc điều khiển tàu khó khăn hơn, giảm tốc độ tàu, khiến cho khoảng thời gian đi tăng lên làm tăng chi phí cước biển, giá thành hàng hóa tăng. Ngoài ra, biế động thời tiết cịn ảnh hưởng đến chất lượng hàng hóa trong q trình vận chuyển, khiến cho hàng hóa nhận được ở đầu xuất khẩu không giống với hàng mẫu hoặc hàng trong hợp đồng đã ký kết.
1.4.2. Nguyên nhân chủ quan
Nguồn lao động là nhân tố quan trọng và then chốt trong sự thành công của doanh nghiệp. Để doanh nghiệp ngày một phát triển địi hỏi nhân viên phải có nghiệp vụ chun mơn, khả năng tin học văn phịng và ngoại ngữ. Với một nguồn lao động chất lượng sẽ tăng hiệu quả cơng việc, góp phần làm giảm thời gian vận chuyển và linh hoạt xử lý các sự cố khơng lường trước trong q trình vận chuyển.
Cơ sở hạ tầng, máy móc thiết bị của cơng ty
Để thực hiện tốt nhiệm vụ giao nhận hàng hóa xuất khẩu địi hỏi các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ giao nhận có một cơ sở hạ tầng hiện đại với những thiết bị máy móc để có thể đáp ứng được nhu cầu ngày một cao của khách hàng và đảm bảo giao hàng hóa đúng thời gian quy định.
Chính sách của cơng ty
Đây là một trong những yếu tố then chốt đến sự thành công của doanh nghiệp. Khi cơng ty có nhiều ưu đãi với khách hàng thì sẽ thu hút và giữ chân được khách hàng. Bên cạnh đó là các chính sách về lương thưởng, khuyến khích động viên nhân viên làm việc sẽ là động lực để nhân viên hoàn thành tốt nhiệm vụ, nâng cao năng suất làm việc, đáp ứng nhu cầu của khách hàng với thái độ tốt nhất. Khi đó sẽ tạo được thuận lợi trong việc gây dựng niềm tin của khách hàng và nhân viên đối với công ty.