Là tất cả các lực lượng nằm ngoài tổ chức doanh nghiệp du lịch. Mặc dù khơng có liên quan trực tiếp và rõ rang đến doang nghiệp nhưng lại có ảnh hưởng rất mạnh mẽ. Bao gồm các yếu tố: kinhh tế, chính trị, văn hóa – xã hội, kỹ thuật – cơng nghệ.
2.2.1.1. Môi trường kinh tế
Là nội dung quan trọng trong phân tích mơi trường vĩ mơ. Sức mua (cầu du lịch) phụ thuộc và chịu sự quyết định của thu nhập và giá cả. Vì vậy các nội dung như: tăng trưởng kinh tế, cơ cấu kinh tế, phân phối thu nhập, cán cân thanh toán, tỷ lệ lạm phát, trượt giá, hệ thống ngân hàng, lãi suất, tiết kiệm và tiêu dung, thuế, thu nhập, sở hữu Nhà nước và tư nhân, các thành phần kinh tế, lao động, đầu tư nước ngoài, thời vụ, lao động bán thời gian, tỷ giá, các vấn đề phát sinh tiền tệ đều có ảnh hưởng tới cầu du lịch.
HanoiSportour đang thu hút các dịng khách trong và ngồi nước, trong đó có dịng khách quốc tế trung lưu, khách du lịch kết hợp hội nghị, hội thảo ngày càng đông.
35
Những biến động của các yếu tố kinh tế có thể tạo ra cơ hội và cả những thách thức với doanh nghiệp. Để đảm bảo thành công của hoạt động doanh nghiệp trước biến động về kinh tế, doanh nghiệp phải theo dõi, phân tích, dự báo biến động của từng yếu tố về thị trường du lịch, về nguồn khách… để đưa ra các giải pháp, các chính sách tương ứng trong từng thời điểm cụ thể nhằm tận dụng, khai thác những cơ hội, né tránh, giảm thiểu nguy cơ và đe dọa. 2.2.1.2. Môi trường công nghệ
Công ty cổ phần Đầu tư và Phát triển Du lịch thể thao Hà Nội (HanoiSportour) là một trong những đơn vị đã áp dụng công nghệ thông tin vào quản lý sản xuất kinh doanh và tiếp thị. Website HanoiSportour giúp khách hàng giao dịch qua mạng internet, tham gia vào hệ thống đặt phịng tồn cầu và các mạng bán phòng quốc tế khách để tăng lượng khách truy cập, chào bán các sản phẩm, dịch vụ của công ty.
Hệ thống phần mềm quản lý ngày càng hoàn thiện hơn đáp ứng sự phát triển ngày càng cao trong kinh doanh, hỗ trợ hiệu qủa trong công tác quản lý các giao dịch với khách hàng, tính tốn xử lý thơng tin… Ảnh hưởng của mơi trường này đến doanh nghiệp du lịch chủ yếu thông qua hệ thống cơ sở vật chất như là các phương tiện di chuyển, hệ thống âm thanh, phương thức liên lạc… Điều này giúp cho công ty phát triển sản phẩm , dịch vụ du lịch một cách có chất lượng đảm bảo an tồn tuyệt đối cao hơn, cải thiện hơn.
2.2.1.3. Mơi trường văn hóa - xã hội.
➢ Văn hóa
Tơn giáo: Các tôn giáo ở Việt Nam gồm: Phật giáo đại thừa, Khổng giáo
và Đạo giáo… Việt Nam có nhiêu khu kiến trúc tơn giáo, thu hút được nhiều khách du lịch đến tham quan và thưởng thức. Những người theo đạo phật thường tham quan ở các khu đền, chùa nổi tiếng và linh thiêng.
Phong tục: Việt Nam có nhiều phong tục lâu đời và đặc trưng của mỗi
vùng miền. Đặc biệt là tết. Tết vừa là một phong tục đồng thời cũng là một tín ngưỡng và cũng là một lễ hội của người Việt cùng một số dân tộc khác. Vào dịp Tết mọi người thường hay tổ chức đi chơi, du lịch, đặc biệt là du lịch đến các khu đền hay di tích tơn giáo.
36
Ẩm thực: Việt Nam có nhiều nơi có những món ăn rất ngon và được nhiều
du khách ưu chuộng như phở Hà Nội, bánh Phu Thê, bún bột lọc, bánh nậm…
Lễ hội: Việt Nam có nhiều loại lễ hội lớn và long trọng như lễ tế các thần
linh, các lễ hội nhằm tưởng nhớ tới cơng ơn tổ tiên, nịi giống như hội Đền Hùng. Các dân tộc khác cũng có những lễ hội lớn như lễ cúng Trăng của người Khmer, lễ hội xuống đồng của người Tày, người Nùng, lễ hội hoa ban của người Thái, hội đua voi của người Mông….
Đặc biệt Việt Nam được biết đến với di sản văn hóa phi vật thể như Cồng chiêng Tây Nguyên, quan học Bắc Ninh…
Kiến trúc: Việt Nam có nhiều cơng trình kiến trúc nổi tiếng và độc đáo,
với lượng du khách cả trong nước và nước ngoài đến tham quan như: Quốc Tử Giám, Tháp Chăm, Đền Gióng…
Mỹ thuật:
+ Điêu khắc: mặt trống Đồng Đông Sơn của cư dân Lạc Việt, các cơng trình tơn giáo và cung điện các vương triều thời Lý, Trần, Lê.
+ Hội họa: dịng tranh dân gian (tranh Đơng Hồ, tranh Hàng Trống) + Mỹ thuật hiện đại: chịu ảnh hưởng của nghệ thuật phương Tây thời Pháp thuộc, với các trường phái lãng mạn, hiện thực, ấn tượng, trừu tượng, siêu thực…nhưng khuynh hướng vẫn gắn liền với lịch sử đất nước.
+ Những khu bảo tàng mỹ thuật như Bảo tang Mỹ thuật Việt Nam, Bảo tang Mỹ thuật cung đình Huế là địa điểm du lịch thú vị thu hút khách du lịch yêu thích nghệ thuật.
➢ Xã hội
Dân số: Dân số Việt Nam đã đạt ở con số 98 triệu người. Dân số Việt Nam hiện chiếm 1,24% dân số thế giới. Việt Nam đang đứng thứ 15 trên thế giới trong bảng xếp hạng dân số các nước và vùng lãnh thổ.