- Đội ngũ lao động trẻ, có trình độ cao
- Chế độ đãi ngộ với người lao động tốt khuyến khích người lao động hoạt động hiệu quả hơn có những tác động tích cực đến kết quả kinh doanh của Công ty.
- Hoạt động hỗ trợ kinh doanh, xúc tiến quảng bá hình ảnh... nên đã thu hút được nhiều khách du lịch biết và đến với cơng ty.
Ngồi những điểm mạnh trên, doanh nghiệp vẫn chưa xây dựng được một đội ngũ có trình độ chun mơn cao. Các cơng cụ hỗ trợ cho website cịn hạn chế, ảnh hưởng đến việc giới thiệu sản phẩm dịch vụ.
2.2.2.4. Đối thủ tiềm ẩn
Trong thời kỳ tăng trưởng với nhiều cơ hội phát triển trong ngành du lịch, có khơng ít các doanh nghiệp mới tiến vào lĩnh vực dịch vụ du lịch. Đặc biệt, ngành kinh doanh lữ hành khơng u cầu chi phí ban đầu quá lớn khi tham gia đầu tư, tuy nhiên để hoạt động có hiệu quả thì cần phải có nguồn khách hàng và hệ thống các dịch vụ cung cấp. Đối thủ tiềm ẩn của công ty chủ yếu là các cơng ty lữ hành nước ngồi hiện nay. Thách thức đặt ra cho công ty là luôn phải đầu tư phát triển đa dạng các sản phẩm du lịch có giá thành mang tính cạnh tranh cao.
Các cơng ty giá mới tham gia thị trường có thế kích thích sự cạnh tranh giá cả nhiều hơn, hay quan tâm nhiều hơn đến việc làm khác biệt sản phẩm để giành thị phần.
Quy mô vốn đầu tư ban đầu khi tham gia ngành du lịch khá lớn, vì phải hình thành các chuỗi liên kết (vận tải – nơi nghỉ dưỡng – ăn uống…). Mặt khác, doanh nghiệp có thể phải sử dụng chiến lược về giá thấp nên cần phải có một lượng vốn lớn mới có thể tồn tại lâu dài trên thị trường.
43
Uy tín của thương hiệu: thương hiệu mạnh thường gắn liền với chất lượng dịch vụ tốt, kinh nghiệm hoạt động lâu năm sẽ đem lại ấn tượng tốt trong tâm trí khách hàng mục tiêu.
2.2.2.5. Sản phẩm thay thế
Thời kỳ tăng tưởng mang nhiều cơ hội cũng là lúc nhiều dịch vụ du lịch mới ra đời đem lại cho khách hàng vô vàn lựa chọn. Các công ty cung cấp dịch vụ du lịch cũng chú trọng đến việc nâng cao chất lượng dịch vụ và tăng cường các chương trình khuyến mãi nhằm thu hút khách hàng. Thực tế đó địi hỏi các tư vẫn viên phải am hiểu và nắm rõ các ưu điểm, lợi thế cố lõi của sản phẩm, dịch vụ để có phương án tiếp cận khách hàng một cách có hiệu quả nhất.
Ví dụ:
- Tự phục vụ thay thế cho sử dụng dịch vụ của một cơng ty du lịch nào đó. - Du lịch nội địa thay thế cho du lịch nước ngoài.
- Sự ra đời của nhiều trung tâm vui chơi giải trí, danh cho cả trẻ em và người lớn ngay tại các thành phố lớn đáp ứng lượng nhu cầu lớn của người dân.
- Đi phượt.