Xu hướng phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ du lịch trực tuyến: Sự
phát triển của công nghệ thông tin đã tạo ra môi trường hết sức thuận lợi cho các dịch vụ du lịch trực tuyến phát triển, nhất là trong bối cảnh dịch Covid-19 hiện nay. Các dịch vụ du lịch trực tuyến, như: đặt phòng khách sạn, cho thuê xe du lịch, mua vé máy bay, tàu hỏa và chương trình du lịch… Các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch lữ hành đã liên kết với nhau để xây dựng các gói sản phẩm kích cầu du lịch.
Xu hướng ứng dụng công nghệ số trong phát triển du lịch: Thông qua các
hệ thống điều khiển có tính năng kết nối internet, bluetooth hay các ứng dụng trên điện thoại di động thông minh khách hàng có thể mở cửa phịng khách sạn, điều khiển được tivi, hệ thống chiếu sáng trong phòng, loa âm thanh, rèm cửa hay thậm chí là máy điều hịa… Ngồi ra, các ứng dụng trên điện thoại di động thơng minh cịn tích hợp nhiều tiện ích khác, như: đặt các bữa ăn phục vụ tại phòng, đặt các dịch vụ bổ sung trong khách sạn, tìm kiếm thơng tin về địa điểm tham quan, chọn hướng dẫn viên… trong chuyến đi, mà không cần tương tác trực tiếp với bất kỳ người nào.
60
Xu hướng du lịch được linh hoạt trong sử dụng dịch vụ: Trong bối cảnh
hạn chế đi lại cũng như việc đóng cửa biên giới có thể xảy ra vào bất cứ lúc nào vì dịch bệnh, khách du lịch sẽ ưu tiên hơn cho các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ có nhiều lựa chọn linh hoạt và chính sách hợp lý trong việc thay đổi ngày, hoãn hoặc hủy đặt chỗ. Vào thời điểm hiện tại, việc doanh nghiệp có các lựa chọn đa dạng, có chính sách linh hoạt sẽ nhận được nhiều quan tâm của khách du lịch. Những chính sách này sẽ đóng vai trị quan trọng trong quyết định đặt chỗ nhằm hạn chế những rủi ro có thể xảy ra trong chuyến du lịch.