Nguồn nhân lực là nguồn tài nguyên lớn nhất. Cơ cấu nhân sư luôn được thay đổi cho phù hợp với điều kiện hoạt động kinh doanh nên Công ty ln có hướng sắp xếp và phân bổ nhân sự phù hợp.
46
Bảng 2.3: Số lượng và cơ cấu lao động tại các phòng ban giai đoạn 2019 – 2021 Đơn vị tính: Người Năm Phòng 2019 2020 2021 Phịng kế tốn tài chính 7 5 3 Phịng hành chính tổng hợp 8 6 4 Phòng kinh doanh 77 50 38 Phòng Marketing 10 7 5 Phòng Nhân sự 8 6 4
Nguồn: Phịng nhân sự Cơng ty HanoiSportour
Qua bảng ta có thể thấy số lượng nhân sự giảm qua từng năm. Đặc biệt trong giai đoạn thị trường du lịch bị ảnh hưởng bới dịch covid nặng nề, nền du lịch như đóng băng. Tổng số nhân sự năm 2021 là 54 người giảm một nửa so với năm 2019 với nguồn nhân sự 110 người. Tương ứng số nhân sự từng phòng ban năm 2021 giảm 50% so với 2019. Còn so với năm 2020 tổng nhân sự 74 người đến năm 2021 chỉ còn 54 người vậy nguồn lạo động đã bị cắt giảm 20 người tương ứng 37%.
Nhân viên kinh doanh chiếm 70% - chiếm đa số trong tổng cơ cấu nhân sự của cơng ty. Số lượng nhân viên trong phịng kinh doanh bao gồm cả nhân viên chính thức và cộng tác viên với công ty. Với số lượng nhân sự như vậy cũng tương đối đủ để đáp ứng yêu cầu công việc tư vấn sản phẩm, dịch vụ của
47
cơng ty. Cơng ty cũng có những đợt kiểm tra chất lượng nhân sự tại các vị trí nhằm duy trì, chọn lọc được nguồn nhân lực chất lượng góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh. Trong cơng ty, cơ cấu nhân sự giữa các phịng ban khá hợp lý và ở mức ổn định.
Trình độ học vấn và chun mơn của đội ngũ lao động được thể hiện trong bảng sau:
Bảng 2.4: Trình độ học vấn nguồn lao động giai đoạn 2019 – 2021
Đơn vị tính: Người Trình độ 2019 2020 2021 Tốt nghiệp THPT 12 9 6 Trung cấp- Cao đẳng 38 27 16 Đại học 45 34 29 Trên Đại học 5 4 3
Nguồn: Phịng nhân sự Cơng ty HanoiSportour
Từ bảng trên cho thấy, đội ngũ nhân sự có trình độ Trung cấp – Cao đẳng trở lên chiếm 88%. Mặc dù khối kinh doanh khơng địi hỏi u cầu trình độ học vấn cao nhưng nhờ uy tín và chế độ đãi ngộ hấp dẫn của công ty đã thu hút được rất nhiều nhân sự có trình độ cao. Tuy nhân sự có trình độ học vẫn cao nhưng đa phần đều chưa qua đào tạo nên công ty phải thường xuyên tổ chức các lớp đào tạo nâng cao nghiệp vụ và kỹ năng cho lực lượng nhân sự mới.
Đào tạo nghiệp vụ đồng thời kiểm tra kiến thức kỹ năng là việc làm thường xun và ln có sự tham gia của ban lãnh đạo. Qua các buổi gặp gỡ, ban lãnh
48
đạo có thể chia sẻ kinh nghiệm, kỹ năng đồng thời có thể kiểm tra kiến thức của bất kỳ nhân viên nào đó. Ban lãnh đạo công ty tổ chức các buổi tuyên dương khen thưởng định kỳ 3 tháng một lần góp phần khích lệ các nhân viên có sự cố gắng và góp phần nâng cao tính tự giác của bản thân mỗi nhân viên.
Mặc dù công tác đào tạo nhân viên đã mang lại nhiều kết quả tốt nhưng công ty cũng mở rộng thêm kênh đào tạo như mời chuyên gia trong lĩnh vực đến chia sẻ kinh nghiệm và các buổi hội thảo trong nội bộ ngành.
Để tạo mơi trường gắn kết và hịa đồng trong cơng ty, ban lãnh đạo cũng lên kế hoạch tổ chức các sự kiện giao lưu và mở hịm thư góp ý về ban lãnh đạo, qua đó nhân viên có thể bày tỏ ý kiến cá nhân, mong muốn nguyện vọng góp phần phát triển cơng ty.